&nbsp;Vietcombank vươn l&ecirc;n dẫn đầu trong Bảng xếp hạng Mức độ h&agrave;i l&ograve;ng của kh&aacute;ch h&agrave;ng đối với Ng&acirc;n h&agrave;ng tại Việt Nam năm 2023.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20231030/images/toanha-vcbjpg-resize-20231030152227.jpg" style="height:342px; width:544px">

Vietcombank dẫn đầu về Mức độ h&agrave;i l&ograve;ng của kh&aacute;ch h&agrave;ng đối với Ng&acirc;n h&agrave;ng tại Việt Nam. Ảnh: BNEWS ph&aacute;t

Theo th&ocirc;ng tin mới c&ocirc;ng bố từ Decision Lab, đối t&aacute;c độc quyền của YouGov tại Việt Nam, Vietcombank đ&atilde; đứng đầu Bảng xếp hạng Mức độ h&agrave;i l&ograve;ng đối với Ng&acirc;n h&agrave;ng tại Việt Nam năm 2023, tăng 4 bậc so với năm 2022, với điểm số ấn tượng l&agrave; 86,2.

Điều n&agrave;y c&oacute; nghĩa l&agrave; 86,2% kh&aacute;ch h&agrave;ng của Vietcombank đang sử dụng c&aacute;c dịch vụ v&agrave; sản phẩm của ng&acirc;n h&agrave;ng n&agrave;y đều tỏ ra h&agrave;i l&ograve;ng.

Bảng xếp hạng n&agrave;y dựa tr&ecirc;n chỉ số Mức độ h&agrave;i l&ograve;ng t&iacute;ch cực từ YouGov BrandIndex, một c&ocirc;ng cụ theo d&otilde;i sức khỏe thương hiệu, thu thập dữ liệu h&agrave;ng ng&agrave;y từ hơn 350 thương hiệu tại Việt Nam. Kết quả tr&ecirc;n c&oacute; được từ hơn 40.000 cuộc khảo s&aacute;t người ti&ecirc;u d&ugrave;ng trong suốt 2 năm qua sử dụng c&ocirc;ng cụ n&agrave;y.

Theo Decision Lab, c&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng trong năm nay đều c&oacute; sự cải thiện r&otilde; rệt về điểm số h&agrave;i l&ograve;ng. YouGov BrandIndex đ&atilde; theo d&otilde;i sức khoẻ thương hiệu của c&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng tại Việt Nam h&agrave;ng ng&agrave;y từ năm 2016. Nếu năm ngo&aacute;i số điểm h&agrave;i l&ograve;ng cao nhất chỉ 77,3, th&igrave; năm nay l&ecirc;n tới 86,2 nhờ c&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng nỗ lực cải thiện chất lượng dịch vụ v&agrave; sản phẩm của họ.&nbsp;

Tuy nhi&ecirc;n, thị trường ng&acirc;n h&agrave;ng cũng rất khốc liệt, bằng chứng l&agrave; sự thay đổi lớn trong bảng xếp hạng giữa c&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng.&nbsp;

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20231030/images/bxh-ngan-hang-hai-long-20231030152154.png" style="height:393px; width:544px">

Top 10 ng&acirc;n h&agrave;ng nhận được sự h&agrave;i l&ograve;ng cao nhất của kh&aacute;ch h&agrave;ng năm 2023. Nguồn: Decision Lab

Đứng sau Vietcombank l&agrave; BIDV ở vị tr&iacute; thứ hai với điểm số 83,5, tăng 4 bậc so với năm trước. Techcombank rơi xuống vị tr&iacute; thứ ba với điểm số 83,4, giảm một bậc so với kỳ trước. 
MB xếp thứ 4 với điểm số 82,6. Đ&acirc;y l&agrave; ng&acirc;n h&agrave;ng đứng đầu bảng xếp hạng trong c&ugrave;ng kỳ năm trước. VietinBank giữ vững vị tr&iacute; top 5 với điểm số 82,3.

C&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng kh&aacute;c trong top 10 gồm c&oacute; ACB (81,7), HD Bank (79,5), HSBC (79,2), Sacombank (78,6) v&agrave; VIB (77,9).

<a href="https://bnews.vn/vietcombank-dan-dau-ve-muc-do-hai-long-cua-khach-hang-doi-voi-ngan-hang-tai-viet-nam/313467.html">L&ecirc; Phương</a>

 Vietcombank vươn lên dẫn đầu trong Bảng xếp hạng Mức độ hài lòng của khách hàng đối với Ngân hàng tại Việt Nam năm 2023.

&nbsp;Vietcombank vươn l&ecirc;n dẫn đầu trong Bảng xếp hạng Mức độ h&agrave;i l&ograve;ng của kh&aacute;ch h&agrave;ng đối với Ng&acirc;n h&agrave;ng tại Việt Nam năm 2023.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20231030/images/toanha-vcbjpg-resize-20231030152227.jpg" style="height:342px; width:544px" />

Vietcombank dẫn đầu về Mức độ h&agrave;i l&ograve;ng của kh&aacute;ch h&agrave;ng đối với Ng&acirc;n h&agrave;ng tại Việt Nam. Ảnh: BNEWS ph&aacute;t

Theo th&ocirc;ng tin mới c&ocirc;ng bố từ Decision Lab, đối t&aacute;c độc quyền của YouGov tại Việt Nam, Vietcombank đ&atilde; đứng đầu Bảng xếp hạng Mức độ h&agrave;i l&ograve;ng đối với Ng&acirc;n h&agrave;ng tại Việt Nam năm 2023, tăng 4 bậc so với năm 2022, với điểm số ấn tượng l&agrave; 86,2.

Điều n&agrave;y c&oacute; nghĩa l&agrave; 86,2% kh&aacute;ch h&agrave;ng của Vietcombank đang sử dụng c&aacute;c dịch vụ v&agrave; sản phẩm của ng&acirc;n h&agrave;ng n&agrave;y đều tỏ ra h&agrave;i l&ograve;ng.

Bảng xếp hạng n&agrave;y dựa tr&ecirc;n chỉ số Mức độ h&agrave;i l&ograve;ng t&iacute;ch cực từ YouGov BrandIndex, một c&ocirc;ng cụ theo d&otilde;i sức khỏe thương hiệu, thu thập dữ liệu h&agrave;ng ng&agrave;y từ hơn 350 thương hiệu tại Việt Nam. Kết quả tr&ecirc;n c&oacute; được từ hơn 40.000 cuộc khảo s&aacute;t người ti&ecirc;u d&ugrave;ng trong suốt 2 năm qua sử dụng c&ocirc;ng cụ n&agrave;y.

Theo Decision Lab, c&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng trong năm nay đều c&oacute; sự cải thiện r&otilde; rệt về điểm số h&agrave;i l&ograve;ng. YouGov BrandIndex đ&atilde; theo d&otilde;i sức khoẻ thương hiệu của c&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng tại Việt Nam h&agrave;ng ng&agrave;y từ năm 2016. Nếu năm ngo&aacute;i số điểm h&agrave;i l&ograve;ng cao nhất chỉ 77,3, th&igrave; năm nay l&ecirc;n tới 86,2 nhờ c&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng nỗ lực cải thiện chất lượng dịch vụ v&agrave; sản phẩm của họ.&nbsp;

Tuy nhi&ecirc;n, thị trường ng&acirc;n h&agrave;ng cũng rất khốc liệt, bằng chứng l&agrave; sự thay đổi lớn trong bảng xếp hạng giữa c&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng.&nbsp;

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20231030/images/bxh-ngan-hang-hai-long-20231030152154.png" style="height:393px; width:544px" />

Top 10 ng&acirc;n h&agrave;ng nhận được sự h&agrave;i l&ograve;ng cao nhất của kh&aacute;ch h&agrave;ng năm 2023. Nguồn: Decision Lab

Đứng sau Vietcombank l&agrave; BIDV ở vị tr&iacute; thứ hai với điểm số 83,5, tăng 4 bậc so với năm trước. Techcombank rơi xuống vị tr&iacute; thứ ba với điểm số 83,4, giảm một bậc so với kỳ trước. 
MB xếp thứ 4 với điểm số 82,6. Đ&acirc;y l&agrave; ng&acirc;n h&agrave;ng đứng đầu bảng xếp hạng trong c&ugrave;ng kỳ năm trước. VietinBank giữ vững vị tr&iacute; top 5 với điểm số 82,3.

C&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng kh&aacute;c trong top 10 gồm c&oacute; ACB (81,7), HD Bank (79,5), HSBC (79,2), Sacombank (78,6) v&agrave; VIB (77,9).

<a href="https://bnews.vn/vietcombank-dan-dau-ve-muc-do-hai-long-cua-khach-hang-doi-voi-ngan-hang-tai-viet-nam/313467.html">L&ecirc; Phương</a>