Trong khi nhiều ng&acirc;n h&agrave;ng &#39;vượt qua&#39; b&agrave;i test sinh trắc học, &ocirc;ng lớn Vietcombank lại khiến kh&aacute;ch h&agrave;ng chật vật trong ng&agrave;y đầu ti&ecirc;n thực hiện.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20240702/images/449437087_483853034247704_9073155253494004308_n(1).jpeg" style="height:412px; width:550px">

Ng&agrave;y 1/7, Quyết định số 2345/QĐ-NHNN về triển khai c&aacute;c giải ph&aacute;p an to&agrave;n, bảo mật trong thanh to&aacute;n trực tuyến v&agrave; thanh to&aacute;n thẻ ng&acirc;n h&agrave;ng ch&iacute;nh thức c&oacute; hiệu lực.

Theo quyết định n&agrave;y, ﻿chuyển tiền qua t&agrave;i khoản trực tuyến hoặc nạp tiền v&agrave;o v&iacute; điện tử tr&ecirc;n 10 triệu đồng phải được x&aacute;c thực sinh trắc học qua khu&ocirc;n mặt v&agrave; v&acirc;n tay.

Đ&aacute;ng ch&uacute; &yacute;, trong ng&agrave;y đầu ti&ecirc;n quyết định c&oacute; hiệu lực, giao dịch c&aacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng của &quot;&ocirc;ng lớn&quot; Vietcombank kh&ocirc;ng mấy su&ocirc;n sẻ. Rất nhiều kh&aacute;ch h&agrave;ng đ&atilde; phản &aacute;nh t&igrave;nh trạng lỗi, như &quot;lỗi app&quot;, &quot;kh&ocirc;ng chuyển được tiền&quot;.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20240702/images/449437087_483853034247704_9073155253494004308_n.jpeg" style="height:766px; width:550px">

Kh&aacute;ch h&agrave;ng của Vietcombank gặp lỗi khi chuyển tiền online

Trong một b&agrave;i đăng c&aacute;ch đ&acirc;y 11 giờ để giới thiệu chức năng thanh to&aacute;n với Apple Pay, Vietcombank nhận về tới gần 700 b&igrave;nh luận, nhưng phần lớn b&igrave;nh luận của kh&aacute;ch h&agrave;ng l&agrave; ph&agrave;n n&agrave;n về t&igrave;nh trạng lỗi app v&agrave; kh&ocirc;ng chuyển được tiền.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20240702/images/1(1).png" style="height:741px; width:550px">

Tương tự, một b&agrave;i đăng c&aacute;ch đ&acirc;y khoảng 3 giờ của Vietcombank để cảnh b&aacute;o h&igrave;nh thức lừa đảo mạo danh nh&acirc;n vi&ecirc;n ng&acirc;n h&agrave;ng hỗ trợ cập nhật sinh trắc học cũng thu h&uacute;t gần 600 b&igrave;nh luận, chủ yếu cũng l&agrave; b&aacute;o lỗi v&agrave; trao đổi với nhau t&igrave;m c&aacute;ch xử l&yacute;.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20240702/images/2(1).png" style="height:745px; width:550px">

Đ&aacute;p lại c&aacute;c phản &aacute;nh của kh&aacute;ch h&agrave;ng, Vietcombank c&oacute; chung một c&acirc;u trả lời: &quot;Ng&agrave;y đầu ti&ecirc;n triển khai dịch vụ <a class='symbol'>VCB</a> Digibank tu&acirc;n thủ QĐ 2345, do số lượng kh&aacute;ch h&agrave;ng đ&ocirc;ng, việc triển khai cần đồng bộ nhiều giải ph&aacute;p v&agrave; đối t&aacute;c n&ecirc;n c&oacute; đ&ocirc;i l&uacute;c c&oacute; hiện tượng chưa th&ocirc;ng suốt, k&iacute;nh mong qu&yacute; kh&aacute;ch h&agrave;ng th&ocirc;ng cảm.&quot;

Trong khi Vietcombank gặp kh&oacute; trong ng&agrave;y đầu x&aacute;c thực sinh trắc học, giao dịch của kh&aacute;ch h&agrave;ng tại c&aacute;c &ocirc;ng lớn kh&aacute;c gồm VietinBank, BIDV, Agribank diễn ra su&ocirc;n sẻ. T&igrave;nh trạng kh&aacute;ch h&agrave;ng v&agrave;o fanpage b&aacute;o lỗi v&agrave; thắc mắc kh&ocirc;ng diễn ra.

﻿Quyết định số 2345/QĐ-NHNN được ban h&agrave;nh từ ng&agrave;y 18/12/2023, điều đ&oacute; c&oacute; nghĩa c&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng đ&atilde; c&oacute; hơn 6 th&aacute;ng để chuẩn bị hệ thống c&ocirc;ng nghệ th&ocirc;ng tin cho việc x&aacute;c thực sinh trắc học.

H&agrave; My

<a href="https://markettimes.vn/app-vietcombank-do-trong-ngay-dau-xac-thuc-sinh-trac-hoc-fanpage-don-ca-nghin-binh-luan-phan-nan-58737.html">Link gốc</a>

Trong khi nhiều ngân hàng 'vượt qua' bài test sinh trắc học, ông lớn Vietcombank lại khiến khách hàng chật vật trong ngày đầu tiên thực hiện.


Trong khi nhiều ng&acirc;n h&agrave;ng &#39;vượt qua&#39; b&agrave;i test sinh trắc học, &ocirc;ng lớn Vietcombank lại khiến kh&aacute;ch h&agrave;ng chật vật trong ng&agrave;y đầu ti&ecirc;n thực hiện.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20240702/images/449437087_483853034247704_9073155253494004308_n(1).jpeg" style="height:412px; width:550px" />

Ng&agrave;y 1/7, Quyết định số 2345/QĐ-NHNN về triển khai c&aacute;c giải ph&aacute;p an to&agrave;n, bảo mật trong thanh to&aacute;n trực tuyến v&agrave; thanh to&aacute;n thẻ ng&acirc;n h&agrave;ng ch&iacute;nh thức c&oacute; hiệu lực.

Theo quyết định n&agrave;y, ﻿chuyển tiền qua t&agrave;i khoản trực tuyến hoặc nạp tiền v&agrave;o v&iacute; điện tử tr&ecirc;n 10 triệu đồng phải được x&aacute;c thực sinh trắc học qua khu&ocirc;n mặt v&agrave; v&acirc;n tay.

Đ&aacute;ng ch&uacute; &yacute;, trong ng&agrave;y đầu ti&ecirc;n quyết định c&oacute; hiệu lực, giao dịch c&aacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng của &quot;&ocirc;ng lớn&quot; Vietcombank kh&ocirc;ng mấy su&ocirc;n sẻ. Rất nhiều kh&aacute;ch h&agrave;ng đ&atilde; phản &aacute;nh t&igrave;nh trạng lỗi, như &quot;lỗi app&quot;, &quot;kh&ocirc;ng chuyển được tiền&quot;.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20240702/images/449437087_483853034247704_9073155253494004308_n.jpeg" style="height:766px; width:550px" />

Kh&aacute;ch h&agrave;ng của Vietcombank gặp lỗi khi chuyển tiền online

Trong một b&agrave;i đăng c&aacute;ch đ&acirc;y 11 giờ để giới thiệu chức năng thanh to&aacute;n với Apple Pay, Vietcombank nhận về tới gần 700 b&igrave;nh luận, nhưng phần lớn b&igrave;nh luận của kh&aacute;ch h&agrave;ng l&agrave; ph&agrave;n n&agrave;n về t&igrave;nh trạng lỗi app v&agrave; kh&ocirc;ng chuyển được tiền.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20240702/images/1(1).png" style="height:741px; width:550px" />

Tương tự, một b&agrave;i đăng c&aacute;ch đ&acirc;y khoảng 3 giờ của Vietcombank để cảnh b&aacute;o h&igrave;nh thức lừa đảo mạo danh nh&acirc;n vi&ecirc;n ng&acirc;n h&agrave;ng hỗ trợ cập nhật sinh trắc học cũng thu h&uacute;t gần 600 b&igrave;nh luận, chủ yếu cũng l&agrave; b&aacute;o lỗi v&agrave; trao đổi với nhau t&igrave;m c&aacute;ch xử l&yacute;.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20240702/images/2(1).png" style="height:745px; width:550px" />

Đ&aacute;p lại c&aacute;c phản &aacute;nh của kh&aacute;ch h&agrave;ng, Vietcombank c&oacute; chung một c&acirc;u trả lời: &quot;Ng&agrave;y đầu ti&ecirc;n triển khai dịch vụ VCB Digibank tu&acirc;n thủ QĐ 2345, do số lượng kh&aacute;ch h&agrave;ng đ&ocirc;ng, việc triển khai cần đồng bộ nhiều giải ph&aacute;p v&agrave; đối t&aacute;c n&ecirc;n c&oacute; đ&ocirc;i l&uacute;c c&oacute; hiện tượng chưa th&ocirc;ng suốt, k&iacute;nh mong qu&yacute; kh&aacute;ch h&agrave;ng th&ocirc;ng cảm.&quot;

Trong khi Vietcombank gặp kh&oacute; trong ng&agrave;y đầu x&aacute;c thực sinh trắc học, giao dịch của kh&aacute;ch h&agrave;ng tại c&aacute;c &ocirc;ng lớn kh&aacute;c gồm VietinBank, BIDV, Agribank diễn ra su&ocirc;n sẻ. T&igrave;nh trạng kh&aacute;ch h&agrave;ng v&agrave;o fanpage b&aacute;o lỗi v&agrave; thắc mắc kh&ocirc;ng diễn ra.

﻿Quyết định số 2345/QĐ-NHNN được ban h&agrave;nh từ ng&agrave;y 18/12/2023, điều đ&oacute; c&oacute; nghĩa c&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng đ&atilde; c&oacute; hơn 6 th&aacute;ng để chuẩn bị hệ thống c&ocirc;ng nghệ th&ocirc;ng tin cho việc x&aacute;c thực sinh trắc học.

H&agrave; My

<a href="https://markettimes.vn/app-vietcombank-do-trong-ngay-dau-xac-thuc-sinh-trac-hoc-fanpage-don-ca-nghin-binh-luan-phan-nan-58737.html">Link gốc</a>