Trong b&agrave;i viết trước, ch&uacute;ng t&ocirc;i đ&atilde; đề cập đến việc, đại diện C&ocirc;ng ty TNHH Bảo hiểm nh&acirc;n thọ Prudential Việt Nam khẳng định rất cầu thị trước c&aacute;c khiếu nại của kh&aacute;ch h&agrave;ng.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20241005/images/pru.jpg" style="height:770px; width:630px" />

V&igrave; sao C&ocirc;ng ty TNHH Bảo hiểm nh&acirc;n thọ Prudential Việt Nam từ chối trả lời về vấn đề m&agrave; dư luận quan t&acirc;m? Ảnh: TQ

Ch&uacute;ng t&ocirc;i cũng được nghe nhiều ca ngợi d&agrave;nh cho vị CEO t&agrave;i giỏi của C&ocirc;ng ty TNHH Bảo hiểm nh&acirc;n thọ Prudential Việt Nam l&agrave; &ocirc;ng Phương Tiến Minh, như một tấm gương, một ngọn lửa truyền nhiệt về việc giữ uy t&iacute;n, chữ t&iacute;n, n&oacute;i l&agrave; l&agrave;m.

Tuy nhi&ecirc;n, đ&aacute;ng tiếc, B&aacute;o Thanh tra kh&ocirc;ng nhận được sự hợp t&aacute;c như lời hứa hẹn v&agrave; khẳng định nguy&ecirc;n tắc l&agrave;m việc của vị đại diện đến từ C&ocirc;ng ty TNHH Bảo hiểm nh&acirc;n thọ Prudential Việt Nam.

Cụ thể, d&ugrave; hứa hẹn sẽ cung cấp đầy đủ b&aacute;o c&aacute;o việc thực hiện Kết luận thanh tra số 812/KL- BTC của Bộ T&agrave;i ch&iacute;nh k&egrave;m theo c&aacute;c chứng cứ đầy đủ v&agrave;o tuần l&agrave;m việc 24-28/9 nhưng khi ch&uacute;ng t&ocirc;i nhận được C&ocirc;ng văn số 24092024/PR/BTT ng&agrave;y 24/9/2024 do &ocirc;ng L&ecirc; Thanh Phong, Ph&oacute; Tổng Gi&aacute;m đốc Marketing C&ocirc;ng ty TNHH Bảo hiểm nh&acirc;n thọ Prudential Việt Nam k&yacute; th&igrave; lại kh&aacute;c biệt ho&agrave;n to&agrave;n.

Tại c&ocirc;ng văn n&agrave;y, &ocirc;ng L&ecirc; Thanh Phong, Ph&oacute; Tổng Gi&aacute;m đốc Marketing C&ocirc;ng ty TNHH Bảo hiểm nh&acirc;n thọ Prudential Việt Nam trả lời ngắn gọn về việc đơn vị đ&atilde; thực hiện xong kết luận thanh tra, kh&ocirc;ng đề cập đến nhiều nội dung B&aacute;o Thanh tra đề nghị cung cấp th&ocirc;ng tin.

Về vấn đề quản l&yacute; đại l&yacute; v&agrave; xử l&yacute; khiếu nại kh&aacute;ch h&agrave;ng v&agrave; được n&ecirc;u trong kết luận thanh tra, &ocirc;ng Phong giải th&iacute;ch: Đối với những trường hợp vi phạm của đại l&yacute; được n&ecirc;u trong kết luận thanh tra, đ&acirc;y l&agrave; những h&agrave;nh vi vi phạm quy tr&igrave;nh v&agrave; quy chế nội bộ của c&ocirc;ng ty được ph&aacute;t hiện trong c&ocirc;ng t&aacute;c quản l&yacute; đại l&yacute; v&agrave; đ&atilde; được xử l&yacute; ngay tại thời điểm ph&aacute;t hiện. C&ocirc;ng ty đ&atilde; xử l&yacute; kỷ luật đối với c&aacute;c tư vấn vi&ecirc;n sai phạm, thực hiện đền b&ugrave; cho kh&aacute;ch h&agrave;ng li&ecirc;n quan, củng cố c&aacute;c quy tr&igrave;nh, quy chế tương ứng đ&atilde; ban h&agrave;nh đồng thời thực hiện tăng cường đ&agrave;o tạo cũng như t&aacute;i đ&agrave;o tạo đại l&yacute; bảo hiểm, c&aacute; nh&acirc;n thuộc đại l&yacute; tổ chức nhằm chấn chỉnh, nhấn mạnh lại c&aacute;c quy định ph&aacute;p luật về kinh doanh bảo hiểm cũng như c&aacute;c quy định nội bộ cần tu&acirc;n thủ.

B&ecirc;n cạnh đ&oacute;, c&ocirc;ng ty đ&atilde; v&agrave; đang li&ecirc;n tục ho&agrave;n thiện quy tr&igrave;nh b&aacute;n h&agrave;ng, quản l&yacute; đại l&yacute; v&agrave; quy chế xử phạt nhằm đảm bảo việc ph&aacute;t hiện sớm, ngăn chặn kịp thời c&aacute;c h&agrave;nh vi vi phạm của đại l&yacute; trong việc thực hiện quy định ph&aacute;p luật về kinh doanh bảo hiểm cũng như c&aacute;c quy định của c&ocirc;ng ty như cuộc gọi kiểm tra chất lượng b&aacute;n h&agrave;ng, mua h&agrave;ng ẩn danh kiểm tra chất lượng b&aacute;n, c&aacute;c chương tr&igrave;nh nhắc nhở v&agrave; phối hợp thường xuy&ecirc;n với c&aacute;c đối t&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng...

Tuy nhi&ecirc;n, Ph&oacute; Tổng Gi&aacute;m đốc C&ocirc;ng ty TNHH Bảo hiểm nh&acirc;n thọ Prudential Việt Nam tiếp tục kh&ocirc;ng cung cấp c&aacute;c số liệu cụ thể cho thấy sự &ldquo;chấn chỉnh, nhấn mạnh lại c&aacute;c quy định ph&aacute;p luật về kinh doanh bảo hiểm cũng như c&aacute;c quy định nội bộ cần tu&acirc;n thủ&rdquo;. Ch&uacute;ng t&ocirc;i cũng kh&ocirc;ng nhận được c&acirc;u trả lời về tr&aacute;ch nhiệm của CEO Phương Tiến Minh trong h&agrave;ng loạt vi phạm của C&ocirc;ng ty TNHH Bảo hiểm nh&acirc;n thọ Prudential Việt Nam tại kết luận thanh tra, đặc biệt khi gắn liền với c&aacute;c &ldquo;ch&iacute;nh s&aacute;ch cải c&aacute;ch&rdquo; của c&aacute; nh&acirc;n m&agrave; CEO Phương Tiến Minh đang truyền b&aacute; rộng r&atilde;i.

Ở một diễn biến kh&aacute;c, đại diện C&ocirc;ng ty TNHH Bảo hiểm nh&acirc;n thọ Prudential Việt Nam khi l&agrave;m việc với ph&oacute;ng vi&ecirc;n B&aacute;o Thanh tra khẳng định, kh&ocirc;ng c&oacute; tr&aacute;ch nhiệm của &ocirc;ng Phương Tiến Minh trong những vi phạm tr&ecirc;n m&agrave; l&agrave; tr&aacute;ch nhiệm của người tiền nhiệm. Tuy nhi&ecirc;n, khi ch&uacute;ng t&ocirc;i đề nghị cung cấp cụ thể về &ldquo;người tiền nhiệm&rdquo; th&igrave; đại diện đơn vị n&agrave;y kh&ocirc;ng cung cấp th&ocirc;ng tin.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20241005/images/ong-minh.jpg" style="height:399px; width:630px" />

&Ocirc;ng Phương Tiến Minh được bổ nhiệm ng&agrave;y 8/6/2020 nhưng &quot;kh&ocirc;ng c&oacute; tr&aacute;ch nhiệm&quot; trong c&aacute;c vi phạm m&agrave; Thanh tra Bộ T&agrave;i ch&iacute;nh đ&atilde; chỉ ra. Ảnh: TQ

Theo t&igrave;m hiểu của ch&uacute;ng t&ocirc;i, ng&agrave;y 8/6/2020, C&ocirc;ng ty TNHH Bảo hiểm nh&acirc;n thọ Prudential Việt Nam ch&iacute;nh thức th&ocirc;ng b&aacute;o &ocirc;ng Phương Tiến Minh sẽ đảm nhiệm vai tr&ograve; Tổng Gi&aacute;m đốc (CEO) kể từ ng&agrave;y 3 th&aacute;ng 6. &Ocirc;ng Minh kế nhiệm &ocirc;ng Clive Baker v&agrave; sẽ trực tiếp b&aacute;o c&aacute;o cho &ocirc;ng Wilf Blackburn, Tổng Gi&aacute;m đốc điều h&agrave;nh mảng bảo hiểm khu vực, nh&oacute;m thị trường tăng trưởng của Prudential ch&acirc;u &Aacute;.

Trong vai tr&ograve; mới, &ocirc;ng Minh sẽ chịu tr&aacute;ch nhiệm đẩy mạnh chiến lược của Prudential Việt Nam, tiếp tục ph&aacute;t triển mạnh mẽ tr&ecirc;n phạm vi to&agrave;n quốc v&agrave; cung cấp cho người d&acirc;n những giải ph&aacute;p bảo hiểm v&agrave; đầu tư ph&ugrave; hợp. Dưới sự l&atilde;nh đạo của t&acirc;n Tổng Gi&aacute;m đốc, Prudential Việt Nam tiếp tục cam kết gi&uacute;p người Việt đạt được c&aacute;c mục ti&ecirc;u chăm s&oacute;c sức khỏe v&agrave; bảo vệ t&agrave;i ch&iacute;nh như lời hứa &ldquo;h&agrave;nh động v&igrave; một Việt Nam khỏe mạnh v&agrave; thịnh vượng&rdquo;.

&Ocirc;ng Phương Tiến Minh đ&atilde; c&oacute; một thời gian gắn b&oacute; với Prudential Việt Nam. Trong giai đoạn 2016 - 2018, &ocirc;ng Minh từng đảm nhiệm nhiều vị tr&iacute; l&atilde;nh đạo như Ph&oacute; Tổng Gi&aacute;m đốc Kinh doanh v&agrave; Ph&oacute; Tổng Gi&aacute;m đốc Tiếp thị. Ở c&aacute;c cương vị n&agrave;y, &ocirc;ng Minh đ&atilde; ph&aacute;t triển th&agrave;nh c&ocirc;ng c&aacute;c k&ecirc;nh tiếp thị mới, dẫn dắt sự chuyển đổi v&agrave; số h&oacute;a k&ecirc;nh đại l&yacute;, đồng thời khai th&aacute;c ph&acirc;n kh&uacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng th&agrave;nh thị đang ng&agrave;y một ph&aacute;t triển.

Trước khi đảm nhiệm vị tr&iacute; CEO tại Prudential Việt Nam, &ocirc;ng Minh l&agrave;m việc tại Ng&acirc;n h&agrave;ng HSBC v&agrave; l&agrave; người Việt Nam đầu ti&ecirc;n đảm nhiệm vị tr&iacute; Gi&aacute;m đốc to&agrave;n quốc Khối Ng&acirc;n h&agrave;ng B&aacute;n lẻ v&agrave; Quản l&yacute; t&agrave;i sản. Trước đ&oacute;, &ocirc;ng nắm giữ c&aacute;c vị tr&iacute; quan trọng trong suốt một thập kỷ l&agrave;m việc tại HSBC từ năm 2005-2015, phụ tr&aacute;ch c&aacute;c c&ocirc;ng việc li&ecirc;n quan đến ph&aacute;t triển kinh doanh, ph&aacute;t triển sản phẩm v&agrave; thu h&uacute;t kh&aacute;ch h&agrave;ng.

Trở lại với Kết luận thanh tra số 812/KL- BTC của Bộ T&agrave;i ch&iacute;nh, thời gian thanh tra l&agrave; năm 2021 v&agrave; c&aacute;c mốc thời gian c&oacute; li&ecirc;n quan. V&igrave; vậy, ch&uacute;ng t&ocirc;i kh&ocirc;ng hiểu việc đại diện C&ocirc;ng ty TNHH Bảo hiểm nh&acirc;n thọ Prudential Việt Nam khẳng định CEO Phương Tiến Minh kh&ocirc;ng c&oacute; tr&aacute;ch nhiệm g&igrave; trong những vi phạm m&agrave; đo&agrave;n thanh tra chỉ ra l&agrave; căn cứ v&agrave;o đ&acirc;u? V&igrave; sao C&ocirc;ng ty TNHH Bảo hiểm nh&acirc;n thọ Prudential Việt Nam từ chối trả lời về vấn đề m&agrave; dư luận quan t&acirc;m n&agrave;y?

C&ocirc;ng văn số 24092024/PR/BTT ng&agrave;y 24/9/2024 do &ocirc;ng L&ecirc; Thanh Phong, Ph&oacute; Tổng Gi&aacute;m đốc Marketing C&ocirc;ng ty TNHH Bảo hiểm nh&acirc;n thọ Prudential Việt Nam k&yacute; khẳng định, &ldquo;trong hoạt động kinh doanh, Prudential lu&ocirc;n đặt nhu cầu v&agrave; lợi &iacute;ch của kh&aacute;ch h&agrave;ng l&ecirc;n h&agrave;ng đầu cũng như cam kết thực hiện đ&uacute;ng c&aacute;c tr&aacute;ch nhiệm ph&aacute;p l&yacute; trong hoạt động kinh doanh&rdquo;.

Kh&ocirc;ng hiểu Ph&oacute; Tổng Gi&aacute;m đốc Marketing C&ocirc;ng ty TNHH Bảo hiểm nh&acirc;n thọ Prudential Việt Nam c&oacute; được nh&acirc;n vi&ecirc;n b&aacute;o c&aacute;o đầy đủ lời hẹn của họ khi l&agrave;m việc với B&aacute;o Thanh tra kh&ocirc;ng? V&igrave; sao chỉ chưa đầy một tuần m&agrave; C&ocirc;ng ty TNHH Bảo hiểm nh&acirc;n thọ Prudential Việt Nam đ&atilde; &ldquo;qu&ecirc;n&rdquo; lời hẹn trong xử l&yacute; c&ocirc;ng việc với nh&oacute;m ph&oacute;ng vi&ecirc;n B&aacute;o?

Ch&uacute;ng t&ocirc;i sẽ tiếp tục trở lại với c&aacute;c hồ sơ được bạn đọc cung cấp để bạn đọc theo d&otilde;i.

Nh&oacute;m PV

<a href="https://thanhtra.com.vn/thanh-tra/xu-ly-sau-thanh-tra/trach-nhiem-cua-ceo-phuong-tien-minh-den-dau-232705.html">Link gốc</a>

Trong bài viết trước, chúng tôi đã đề cập đến việc, đại diện Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam khẳng định rất cầu thị trước các khiếu nại của khách hàng.