<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20240510/images/nvh07333-3433.jpg" style="height:378px; width:600px">

&Ocirc;ng Eugene Keith Galbraith, th&agrave;nh vi&ecirc;n độc lập Hội đồng Quản trị Techcombank

Trong cuộc trao đổi c&ugrave;ng b&aacute;o ch&iacute; cuối th&aacute;ng 4, chuy&ecirc;n gia ng&acirc;n h&agrave;ng kỳ cựu Eugene Keith Galbraith kỳ vọng sẽ mang đến kinh nghiệm quốc tế cần thiết để gi&uacute;p Techcombank trở th&agrave;nh nh&agrave; băng h&agrave;ng đầu khu vực, được kh&aacute;ch h&agrave;ng tin chọn. Trước đ&oacute;, &ocirc;ng Galbraith từng c&oacute; h&agrave;ng chục năm l&agrave; l&atilde;nh đạo chủ chốt của Ng&acirc;n h&agrave;ng Trung ương Ch&acirc;u &Aacute; (BCA &ndash; Indonesia), g&oacute;p phần đưa BCA chuyển đổi số th&agrave;nh c&ocirc;ng v&agrave; trở th&agrave;nh thương hiệu ng&acirc;n h&agrave;ng gi&aacute; trị nhất ở Đ&ocirc;ng Nam &Aacute;, theo Kantar BrandZ.

Cuối th&aacute;ng 4/2024, Hội đồng Quản trị của Techcombank đ&oacute;n th&ecirc;m một th&agrave;nh vi&ecirc;n độc lập: &ocirc;ng Galbraith với 40 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực t&agrave;i ch&iacute;nh ng&acirc;n h&agrave;ng thế giới. Trước Techcombank, &ocirc;ng Galbraith nguy&ecirc;n l&agrave; Chủ tịch Hội đồng Ủy vi&ecirc;n v&agrave; Ph&oacute; Tổng Gi&aacute;m đốc ng&acirc;n h&agrave;ng BCA, từng l&agrave; cố vấn cấp cao cho Bộ T&agrave;i ch&iacute;nh Indonesia, v&agrave; Tổng Gi&aacute;m đốc ABN AMRO Ch&acirc;u &Aacute;&hellip;

Chia sẻ với c&aacute;c ph&oacute;ng vi&ecirc;n tại Việt Nam, &ocirc;ng Eugene Keith Gilbraith cho biết &ocirc;ng đặc biệt ấn tượng với sự chuyển m&igrave;nh mạnh mẽ của quốc gia Đ&ocirc;ng Nam &Aacute; nhỏ b&eacute; n&agrave;y, qua h&igrave;nh ảnh v&agrave; c&acirc;u chuyện đăng tải tr&ecirc;n b&aacute;o ch&iacute; nước ngo&agrave;i từ hơn 20 năm trước. V&agrave;i năm gần đ&acirc;y, h&igrave;nh ảnh Việt Nam ng&agrave;y c&agrave;ng xuất hiện nhiều hơn tr&ecirc;n b&aacute;o ch&iacute; quốc tế, như một thị trường đầy tiềm năng v&agrave; tăng trưởng vũ b&atilde;o.

V&igrave; thế, năm 2018-2019, khi lần đầu ti&ecirc;n c&oacute; cơ hội sang Việt Nam, &ocirc;ng đ&atilde; v&ocirc; c&ugrave;ng y&ecirc;u mến &ldquo;mảnh đất h&igrave;nh chữ S&rdquo;. &ldquo;Cũng l&agrave; một cơ duy&ecirc;n, qua c&aacute;c buổi l&agrave;m việc với c&aacute;c đối t&aacute;c, trong đ&oacute; c&oacute; McKinsey, t&ocirc;i biết đến Techcombank l&agrave; một ng&acirc;n h&agrave;ng tư nh&acirc;n Việt Nam rất th&agrave;nh c&ocirc;ng, lu&ocirc;n t&igrave;m kiếm với c&aacute;c hướng đi, m&ocirc; h&igrave;nh mới, v&agrave; đặc biệt, c&oacute; lực lượng nh&acirc;n sự t&agrave;i năng, t&ocirc;n trọng &yacute; kiến phản biện&rdquo;, &ocirc;ng Galbraith chia sẻ.

Cơ duy&ecirc;n l&acirc;u d&agrave;i với Việt Nam đ&atilde; đến, khi &ocirc;ng trở th&agrave;nh th&agrave;nh vi&ecirc;n Hội đồng Quản trị độc lập mới của Techcombank. Vị chuy&ecirc;n gia ng&acirc;n h&agrave;ng kỳ cựu b&agrave;y tỏ: &ldquo;Đ&acirc;y l&agrave; cơ hội qu&yacute; b&aacute;u gi&uacute;p t&ocirc;i c&oacute; thể t&igrave;m hiểu đất nước Việt Nam năng động, đồng thời đ&oacute;ng g&oacute;p v&agrave;o h&agrave;nh tr&igrave;nh vươn tầm khu vực th&agrave;nh c&ocirc;ng của Techcombank&rdquo;.

KIẾN TẠO NIỀM TIN

L&agrave; một người y&ecirc;u s&aacute;ch b&aacute;o, &ocirc;ng Eugene rất t&acirc;m đắc với những chia sẻ của t&aacute;c giả Marshall McLuhan trong cuốn s&aacute;ch &ldquo;Understanding Media&rdquo;, khi cho rằng c&oacute; sự tương đồng mạnh mẽ giữa triết l&yacute; truyền th&ocirc;ng thế hệ mới v&agrave; định hướng ph&aacute;t triển dịch vụ ng&acirc;n h&agrave;ng. &ldquo;Understanding Media&rdquo; chỉ ra rằng trong thế giới truyền th&ocirc;ng mới, &ldquo;phương tiện l&agrave; th&ocirc;ng điệp&rdquo; (The medium is the message).

&quot;&Ocirc;ng Galbraith cho rằng, mục đ&iacute;ch của cả hai b&ecirc;n đều l&agrave; &ldquo;kiến tạo l&ograve;ng tin&rdquo;. &ldquo;Triết l&yacute; đ&oacute; rất đ&uacute;ng trong bối cảnh b&ugrave;ng nổ chuyển đổi số t&agrave;i ch&iacute;nh, bởi &ldquo;phương tiện l&agrave; th&ocirc;ng điệp&rdquo; đến kh&aacute;ch h&agrave;ng. N&oacute;i đến số h&oacute;a, mọi người thường nghĩ đến tiết kiệm chi ph&iacute; v&agrave; hiệu quả, nhưng thực tế, ng&acirc;n h&agrave;ng l&agrave; kinh doanh niềm tin. V&igrave; vậy, cần tập trung để duy tr&igrave; &ldquo;phương tiện ấm&rdquo; để gắn b&oacute; kh&aacute;ch h&agrave;ng, thay v&igrave; chỉ th&uacute;c đẩy &ldquo;phương tiện số&rdquo; nhanh, tiện lợi song thiếu gắn kết&rdquo;, &ocirc;ng chia sẻ.

Đ&acirc;y cũng ch&iacute;nh l&agrave; phương ch&acirc;m hoạt động của Ban l&atilde;nh đạo Techcombank, khi c&aacute;c giải ph&aacute;p ti&ecirc;n phong số h&oacute;a đều hướng đến n&acirc;ng tầm trải nghiệm v&agrave; c&aacute; nh&acirc;n h&oacute;a c&aacute;c điểm chạm kh&aacute;ch h&agrave;ng.

Con số đ&atilde; chứng minh! Năm 2023, Techcombank thu h&uacute;t 2,6 triệu kh&aacute;ch h&agrave;ng mới, tăng khoảng 2,3 lần so với năm trước, v&agrave; gần 50% kh&aacute;ch h&agrave;ng n&agrave;y đến từ k&ecirc;nh trực tuyến. Đặc biệt, kể từ năm 2016, Ng&acirc;n h&agrave;ng đ&atilde; th&uacute;c đẩy triết l&yacute; &ldquo;kh&aacute;ch h&agrave;ng l&agrave; trọng t&acirc;m&rdquo; với tương t&aacute;c số đ&oacute;ng vai tr&ograve; quan trọng. Theo số liệu cuối 2023, c&oacute; đến 94% giao dịch c&aacute; nh&acirc;n được thực hiện tr&ecirc;n k&ecirc;nh số, v&agrave; 88% kh&aacute;ch h&agrave;ng doanh nghiệp hoạt động (active) tr&ecirc;n c&aacute;c nền tảng kỹ thuật số.

C&aacute;c định vị gi&aacute; trị mới cũng như h&agrave;ng loạt cải tiến số h&oacute;a được giới thiệu trong năm 2023 đ&atilde; gi&uacute;p Techcombank trở th&agrave;nh ng&acirc;n h&agrave;ng giao dịch ch&iacute;nh của nhiều kh&aacute;ch h&agrave;ng.

Bằng việc ứng dụng tối đa năng lực đổi mới v&agrave; c&ocirc;ng nghệ hiện đại, Techcombank đ&atilde; x&acirc;y dựng nền tảng dữ liệu độc quyền &lsquo;Hồ Dữ liệu&rsquo; - được &ocirc;ng Eugene m&ocirc; tả l&agrave; &ldquo;đẳng cấp, hiện đại v&agrave; đ&aacute;ng khen ngợi&rdquo; - để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho kh&aacute;ch h&agrave;ng.

&Ocirc;ng cũng b&agrave;y tỏ sự ấn tượng khi Techcombank đ&atilde; t&iacute;ch hợp được c&aacute;c ph&acirc;n t&iacute;ch dữ liệu s&acirc;u sắc để x&acirc;y dựng năng lực am hiểu to&agrave;n diện hơn về kh&aacute;ch h&agrave;ng, đưa ra c&aacute;c định vị gi&aacute; trị ph&ugrave; hợp, đồng thời li&ecirc;n kết dữ liệu với c&aacute;c c&ocirc;ng nghệ AI mới nhất, nhằm mang lại trải nghiệm si&ecirc;u c&aacute; nh&acirc;n h&oacute;a.

Vị th&agrave;nh vi&ecirc;n Hội đồng Quản trị Techcombank tin rằng, c&aacute;c yếu tố tiện lợi, an to&agrave;n v&agrave; tin cậy m&agrave; Techcombank đang theo đuổi c&ugrave;ng kh&aacute;ch h&agrave;ng ch&iacute;nh l&agrave; ch&igrave;a kh&oacute;a th&agrave;nh c&ocirc;ng cho ng&acirc;n h&agrave;ng số. &Ocirc;ng cho rằng khi c&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng đặt lợi &iacute;ch của kh&aacute;ch h&agrave;ng v&agrave; ng&acirc;n h&agrave;ng như một, đồng thời cung cấp một nền tảng giao dịch nhanh, thuận tiện, an to&agrave;n, th&igrave; thương hiệu đ&oacute; sẽ trở n&ecirc;n vượt trội v&agrave; được kh&aacute;ch h&agrave;ng lựa chọn.

&ldquo;Điều n&agrave;y sẽ gi&uacute;p ng&acirc;n h&agrave;ng c&oacute; vị thế cạnh tranh rất mạnh, từ đ&oacute; c&oacute; thể th&uacute;c đẩy CASA. Bởi v&igrave; khi kh&aacute;ch h&agrave;ng &ldquo;chọn mặt gửi tiền&rdquo;, điều họ mong mỏi kh&ocirc;ng chỉ l&agrave; gi&aacute; trị về tiền bạc, m&agrave; c&ograve;n nhiều hơn thế,&rdquo; &ocirc;ng Galbraith chia sẻ.

C&Ocirc;NG THỨC TH&Agrave;NH C&Ocirc;NG

Khi gia nhập Techcombank, &ocirc;ng Galbraith v&ocirc; c&ugrave;ng ấn tượng với sự cởi mở v&agrave; sẵn s&agrave;ng tiếp thu những &yacute; tưởng mới của Ban l&atilde;nh đạo Ng&acirc;n h&agrave;ng, điều c&oacute; lẽ đ&atilde; tạo n&ecirc;n sự tăng trưởng ngoạn mục của Techcombank trong những năm gần đ&acirc;y.<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20240510/images/techcombank-va-cong-cuoc-chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-2-abe304f5fd-7960.jpeg" style="height:400px; width:600px">

B&ecirc;n cạnh số lượng lớn nh&acirc;n sự t&agrave;i năng trong nước, Techcombank cũng chi&ecirc;u mộ nhiều chuy&ecirc;n gia nước ngo&agrave;i v&agrave; cộng đồng Việt kiều quay về đ&oacute;ng g&oacute;p cho đất nước. V&iacute; dụ v&agrave;o năm 2022, 2023, Ng&acirc;n h&agrave;ng đ&atilde; tổ chức chuỗi chương tr&igrave;nh roadshow tuyển dụng tại Singapore, London (Anh), San Francisco (Mỹ) v&agrave; Sydney (&Uacute;c) với mục ti&ecirc;u thu h&uacute;t nh&acirc;n t&agrave;i Việt Nam đang l&agrave;m việc tại c&aacute;c thị trường t&agrave;i ch&iacute;nh h&agrave;ng đầu thế giới, sở hữu năng lực chuy&ecirc;n m&ocirc;n hiếm c&oacute;.

&ldquo;Khi tập hợp được c&aacute;c nh&acirc;n t&agrave;i c&oacute; kinh nghiệm v&agrave; g&oacute;c nh&igrave;n s&acirc;u sắc ở cả trong nước v&agrave; quốc tế, bạn đ&atilde; t&igrave;m được một c&ocirc;ng thức th&agrave;nh c&ocirc;ng,&rdquo; &ocirc;ng Galbraith nhận định.

Về phần m&igrave;nh, &ocirc;ng Galbraith tin rằng, những kinh nghiệm h&agrave;ng chục năm tr&ecirc;n thị trường t&agrave;i ch&iacute;nh ng&acirc;n h&agrave;ng quốc tế v&agrave; khu vực sẽ bổ sung &ldquo;nguy&ecirc;n liệu&rdquo; để tạo n&ecirc;n sự th&agrave;nh c&ocirc;ng cho cho những mục ti&ecirc;u bứt ph&aacute; của Techcombank. &ldquo;Đối với t&ocirc;i, th&agrave;nh c&ocirc;ng cũng giống như một một m&oacute;n ăn ngon, được tạo n&ecirc;n từ những nguy&ecirc;n liệu v&agrave; gia vị độc đ&aacute;o, hấp dẫn. Sự đ&oacute;ng g&oacute;p của t&ocirc;i, v&igrave; vậy, cũng giống như nguy&ecirc;n liệu cần thiết. T&ocirc;i sẽ giữ tiếng n&oacute;i v&agrave; g&oacute;c nh&igrave;n độc lập, để bổ sung kinh nghiệm quốc tế nhằm hiện thực h&oacute;a c&aacute;c mục ti&ecirc;u kinh doanh v&agrave; chiến lược đầy tham vọng m&agrave; Hội đồng Quản trị v&agrave; Ban L&atilde;nh đạo Techcombank đ&atilde; đặt ra&rdquo;, &ocirc;ng chia sẻ.

Theo &ocirc;ng Galbraith, Indonesia đ&atilde; trải qua giai đoạn ph&aacute;t triển tương đồng với Việt Nam hiện nay, ch&iacute;nh v&igrave; thế, những trải nghiệm của &ocirc;ng ở BCA sẽ c&oacute; &iacute;ch cho việc &aacute;p dụng v&agrave;o m&ocirc; h&igrave;nh của Techcombank. Chẳng hạn, năm 1998, ng&agrave;nh t&agrave;i ch&iacute;nh - ng&acirc;n h&agrave;ng Indonesia từng trải qua khủng hoảng, c&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng buộc phải t&aacute;i định vị thương hiệu v&agrave; lựa chọn ph&acirc;n kh&uacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng chủ đạo để ph&aacute;t triển. V&agrave; BCA đ&atilde; th&agrave;nh c&ocirc;ng với ph&acirc;n kh&uacute;c mass affluent (kh&aacute;ch h&agrave;ng c&oacute; thu nhập kh&aacute; v&agrave; cao), như Techcombank đang lựa chọn triển khai hiện nay. &ldquo;Đ&oacute; l&agrave; một quyết định s&aacute;ng suốt, bởi tệp kh&aacute;ch h&agrave;ng n&agrave;y sẽ tạo n&ecirc;n động lực ph&aacute;t triển. Việt Nam c&oacute; d&acirc;n số hơn 100 triệu người, v&agrave; kh&ocirc;ng nhất thiết phải d&agrave;n trải trọng t&acirc;m cho tất cả&rdquo;, &ocirc;ng nhấn mạnh.

C&ugrave;ng với đ&oacute;, nhờ c&aacute;ch cấu tr&uacute;c t&agrave;i sản nợ tốt m&agrave; Techcombank c&oacute; nguồn vốn dồi d&agrave;o để cho vay. C&oacute; nghĩa, nh&agrave; băng n&agrave;y c&oacute; thể cho kh&aacute;ch h&agrave;ng vay với gi&aacute; rẻ hơn, nhờ nguồn tiền gửi kh&ocirc;ng kỳ hạn (CASA) đang dẫn đầu thị trường, cũng giống như c&aacute;ch m&agrave; BCA đ&atilde; từng chinh phục kh&aacute;ch h&agrave;ng. Những sự tương đồng n&agrave;y, gi&uacute;p kinh nghiệm của &ocirc;ng t&iacute;ch lũy trong suốt thời gian l&agrave;m việc tại BCA sẽ rất c&oacute; &iacute;ch cho Techcombank.

&Ocirc;ng Eugene Keith Galbraith tham gia Hội đồng Quản trị Techcombank với kinh nghiệm v&agrave; kiến thức s&acirc;u rộng trong lĩnh vực ng&acirc;n h&agrave;ng. &Ocirc;ng c&oacute; 17 năm l&agrave;m việc tại BCA - một trong những ng&acirc;n h&agrave;ng lớn mạnh nhất Đ&ocirc;ng Nam &Aacute; - tr&ecirc;n cương vị Ph&oacute; Tổng Gi&aacute;m đốc, v&agrave; Chủ tịch Hội Đồng Ủy Vi&ecirc;n. Trước đ&oacute;, &ocirc;ng l&agrave; cố vấn cấp cao cho Bộ T&agrave;i ch&iacute;nh Indonesia, v&agrave; Tổng Gi&aacute;m đốc ABN AMRO Ch&acirc;u &Aacute;. Với những đặc điểm tương đồng giữa Techcombank v&agrave; BCA về m&ocirc; h&igrave;nh kinh doanh, chiến lược tập trung ph&acirc;n kh&uacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng thu nhập kh&aacute; v&agrave; cao, giữ vị thế CASA đầu ng&agrave;nh cũng như dẫn dắt chuyển đổi số, &ocirc;ng Eugene được kỳ vọng sẽ gi&uacute;p Techcombank tăng cường quản trị doanh nghiệp v&agrave; đẩy nhanh qu&aacute; tr&igrave;nh số h&oacute;a, để trở th&agrave;nh ng&acirc;n h&agrave;ng top đầu khu vực.

<a href="https://thuonggiaonline.vn/co-duyen-viet-nam-va-hanh-trinh-dinh-vi-gia-tri-moi-cung-techcombank-post552086.html">Phong Linh-Link gốc</a>

Ông Galbraith từng có hàng chục năm là lãnh đạo chủ chốt của Ngân hàng Trung ương Châu Á (BCA – Indonesia), góp phần đưa BCA chuyển đổi số thành công và trở thành thương hiệu ngân hàng giá trị nhất ở Đông Nam Á...



<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20240510/images/nvh07333-3433.jpg" style="height:378px; width:600px" />

&Ocirc;ng Eugene Keith Galbraith, th&agrave;nh vi&ecirc;n độc lập Hội đồng Quản trị Techcombank

Trong cuộc trao đổi c&ugrave;ng b&aacute;o ch&iacute; cuối th&aacute;ng 4, chuy&ecirc;n gia ng&acirc;n h&agrave;ng kỳ cựu Eugene Keith Galbraith kỳ vọng sẽ mang đến kinh nghiệm quốc tế cần thiết để gi&uacute;p Techcombank trở th&agrave;nh nh&agrave; băng h&agrave;ng đầu khu vực, được kh&aacute;ch h&agrave;ng tin chọn. Trước đ&oacute;, &ocirc;ng Galbraith từng c&oacute; h&agrave;ng chục năm l&agrave; l&atilde;nh đạo chủ chốt của Ng&acirc;n h&agrave;ng Trung ương Ch&acirc;u &Aacute; (BCA &ndash; Indonesia), g&oacute;p phần đưa BCA chuyển đổi số th&agrave;nh c&ocirc;ng v&agrave; trở th&agrave;nh thương hiệu ng&acirc;n h&agrave;ng gi&aacute; trị nhất ở Đ&ocirc;ng Nam &Aacute;, theo Kantar BrandZ.

Cuối th&aacute;ng 4/2024, Hội đồng Quản trị của Techcombank đ&oacute;n th&ecirc;m một th&agrave;nh vi&ecirc;n độc lập: &ocirc;ng Galbraith với 40 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực t&agrave;i ch&iacute;nh ng&acirc;n h&agrave;ng thế giới. Trước Techcombank, &ocirc;ng Galbraith nguy&ecirc;n l&agrave; Chủ tịch Hội đồng Ủy vi&ecirc;n v&agrave; Ph&oacute; Tổng Gi&aacute;m đốc ng&acirc;n h&agrave;ng BCA, từng l&agrave; cố vấn cấp cao cho Bộ T&agrave;i ch&iacute;nh Indonesia, v&agrave; Tổng Gi&aacute;m đốc ABN AMRO Ch&acirc;u &Aacute;&hellip;

Chia sẻ với c&aacute;c ph&oacute;ng vi&ecirc;n tại Việt Nam, &ocirc;ng Eugene Keith Gilbraith cho biết &ocirc;ng đặc biệt ấn tượng với sự chuyển m&igrave;nh mạnh mẽ của quốc gia Đ&ocirc;ng Nam &Aacute; nhỏ b&eacute; n&agrave;y, qua h&igrave;nh ảnh v&agrave; c&acirc;u chuyện đăng tải tr&ecirc;n b&aacute;o ch&iacute; nước ngo&agrave;i từ hơn 20 năm trước. V&agrave;i năm gần đ&acirc;y, h&igrave;nh ảnh Việt Nam ng&agrave;y c&agrave;ng xuất hiện nhiều hơn tr&ecirc;n b&aacute;o ch&iacute; quốc tế, như một thị trường đầy tiềm năng v&agrave; tăng trưởng vũ b&atilde;o.

V&igrave; thế, năm 2018-2019, khi lần đầu ti&ecirc;n c&oacute; cơ hội sang Việt Nam, &ocirc;ng đ&atilde; v&ocirc; c&ugrave;ng y&ecirc;u mến &ldquo;mảnh đất h&igrave;nh chữ S&rdquo;. &ldquo;Cũng l&agrave; một cơ duy&ecirc;n, qua c&aacute;c buổi l&agrave;m việc với c&aacute;c đối t&aacute;c, trong đ&oacute; c&oacute; McKinsey, t&ocirc;i biết đến Techcombank l&agrave; một ng&acirc;n h&agrave;ng tư nh&acirc;n Việt Nam rất th&agrave;nh c&ocirc;ng, lu&ocirc;n t&igrave;m kiếm với c&aacute;c hướng đi, m&ocirc; h&igrave;nh mới, v&agrave; đặc biệt, c&oacute; lực lượng nh&acirc;n sự t&agrave;i năng, t&ocirc;n trọng &yacute; kiến phản biện&rdquo;, &ocirc;ng Galbraith chia sẻ.

Cơ duy&ecirc;n l&acirc;u d&agrave;i với Việt Nam đ&atilde; đến, khi &ocirc;ng trở th&agrave;nh th&agrave;nh vi&ecirc;n Hội đồng Quản trị độc lập mới của Techcombank. Vị chuy&ecirc;n gia ng&acirc;n h&agrave;ng kỳ cựu b&agrave;y tỏ: &ldquo;Đ&acirc;y l&agrave; cơ hội qu&yacute; b&aacute;u gi&uacute;p t&ocirc;i c&oacute; thể t&igrave;m hiểu đất nước Việt Nam năng động, đồng thời đ&oacute;ng g&oacute;p v&agrave;o h&agrave;nh tr&igrave;nh vươn tầm khu vực th&agrave;nh c&ocirc;ng của Techcombank&rdquo;.

KIẾN TẠO NIỀM TIN

L&agrave; một người y&ecirc;u s&aacute;ch b&aacute;o, &ocirc;ng Eugene rất t&acirc;m đắc với những chia sẻ của t&aacute;c giả Marshall McLuhan trong cuốn s&aacute;ch &ldquo;Understanding Media&rdquo;, khi cho rằng c&oacute; sự tương đồng mạnh mẽ giữa triết l&yacute; truyền th&ocirc;ng thế hệ mới v&agrave; định hướng ph&aacute;t triển dịch vụ ng&acirc;n h&agrave;ng. &ldquo;Understanding Media&rdquo; chỉ ra rằng trong thế giới truyền th&ocirc;ng mới, &ldquo;phương tiện l&agrave; th&ocirc;ng điệp&rdquo; (The medium is the message).

&quot;&Ocirc;ng Galbraith cho rằng, mục đ&iacute;ch của cả hai b&ecirc;n đều l&agrave; &ldquo;kiến tạo l&ograve;ng tin&rdquo;. &ldquo;Triết l&yacute; đ&oacute; rất đ&uacute;ng trong bối cảnh b&ugrave;ng nổ chuyển đổi số t&agrave;i ch&iacute;nh, bởi &ldquo;phương tiện l&agrave; th&ocirc;ng điệp&rdquo; đến kh&aacute;ch h&agrave;ng. N&oacute;i đến số h&oacute;a, mọi người thường nghĩ đến tiết kiệm chi ph&iacute; v&agrave; hiệu quả, nhưng thực tế, ng&acirc;n h&agrave;ng l&agrave; kinh doanh niềm tin. V&igrave; vậy, cần tập trung để duy tr&igrave; &ldquo;phương tiện ấm&rdquo; để gắn b&oacute; kh&aacute;ch h&agrave;ng, thay v&igrave; chỉ th&uacute;c đẩy &ldquo;phương tiện số&rdquo; nhanh, tiện lợi song thiếu gắn kết&rdquo;, &ocirc;ng chia sẻ.

Đ&acirc;y cũng ch&iacute;nh l&agrave; phương ch&acirc;m hoạt động của Ban l&atilde;nh đạo Techcombank, khi c&aacute;c giải ph&aacute;p ti&ecirc;n phong số h&oacute;a đều hướng đến n&acirc;ng tầm trải nghiệm v&agrave; c&aacute; nh&acirc;n h&oacute;a c&aacute;c điểm chạm kh&aacute;ch h&agrave;ng.

Con số đ&atilde; chứng minh! Năm 2023, Techcombank thu h&uacute;t 2,6 triệu kh&aacute;ch h&agrave;ng mới, tăng khoảng 2,3 lần so với năm trước, v&agrave; gần 50% kh&aacute;ch h&agrave;ng n&agrave;y đến từ k&ecirc;nh trực tuyến. Đặc biệt, kể từ năm 2016, Ng&acirc;n h&agrave;ng đ&atilde; th&uacute;c đẩy triết l&yacute; &ldquo;kh&aacute;ch h&agrave;ng l&agrave; trọng t&acirc;m&rdquo; với tương t&aacute;c số đ&oacute;ng vai tr&ograve; quan trọng. Theo số liệu cuối 2023, c&oacute; đến 94% giao dịch c&aacute; nh&acirc;n được thực hiện tr&ecirc;n k&ecirc;nh số, v&agrave; 88% kh&aacute;ch h&agrave;ng doanh nghiệp hoạt động (active) tr&ecirc;n c&aacute;c nền tảng kỹ thuật số.

C&aacute;c định vị gi&aacute; trị mới cũng như h&agrave;ng loạt cải tiến số h&oacute;a được giới thiệu trong năm 2023 đ&atilde; gi&uacute;p Techcombank trở th&agrave;nh ng&acirc;n h&agrave;ng giao dịch ch&iacute;nh của nhiều kh&aacute;ch h&agrave;ng.

Bằng việc ứng dụng tối đa năng lực đổi mới v&agrave; c&ocirc;ng nghệ hiện đại, Techcombank đ&atilde; x&acirc;y dựng nền tảng dữ liệu độc quyền &lsquo;Hồ Dữ liệu&rsquo; - được &ocirc;ng Eugene m&ocirc; tả l&agrave; &ldquo;đẳng cấp, hiện đại v&agrave; đ&aacute;ng khen ngợi&rdquo; - để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho kh&aacute;ch h&agrave;ng.

&Ocirc;ng cũng b&agrave;y tỏ sự ấn tượng khi Techcombank đ&atilde; t&iacute;ch hợp được c&aacute;c ph&acirc;n t&iacute;ch dữ liệu s&acirc;u sắc để x&acirc;y dựng năng lực am hiểu to&agrave;n diện hơn về kh&aacute;ch h&agrave;ng, đưa ra c&aacute;c định vị gi&aacute; trị ph&ugrave; hợp, đồng thời li&ecirc;n kết dữ liệu với c&aacute;c c&ocirc;ng nghệ AI mới nhất, nhằm mang lại trải nghiệm si&ecirc;u c&aacute; nh&acirc;n h&oacute;a.

Vị th&agrave;nh vi&ecirc;n Hội đồng Quản trị Techcombank tin rằng, c&aacute;c yếu tố tiện lợi, an to&agrave;n v&agrave; tin cậy m&agrave; Techcombank đang theo đuổi c&ugrave;ng kh&aacute;ch h&agrave;ng ch&iacute;nh l&agrave; ch&igrave;a kh&oacute;a th&agrave;nh c&ocirc;ng cho ng&acirc;n h&agrave;ng số. &Ocirc;ng cho rằng khi c&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng đặt lợi &iacute;ch của kh&aacute;ch h&agrave;ng v&agrave; ng&acirc;n h&agrave;ng như một, đồng thời cung cấp một nền tảng giao dịch nhanh, thuận tiện, an to&agrave;n, th&igrave; thương hiệu đ&oacute; sẽ trở n&ecirc;n vượt trội v&agrave; được kh&aacute;ch h&agrave;ng lựa chọn.

&ldquo;Điều n&agrave;y sẽ gi&uacute;p ng&acirc;n h&agrave;ng c&oacute; vị thế cạnh tranh rất mạnh, từ đ&oacute; c&oacute; thể th&uacute;c đẩy CASA. Bởi v&igrave; khi kh&aacute;ch h&agrave;ng &ldquo;chọn mặt gửi tiền&rdquo;, điều họ mong mỏi kh&ocirc;ng chỉ l&agrave; gi&aacute; trị về tiền bạc, m&agrave; c&ograve;n nhiều hơn thế,&rdquo; &ocirc;ng Galbraith chia sẻ.

C&Ocirc;NG THỨC TH&Agrave;NH C&Ocirc;NG

Khi gia nhập Techcombank, &ocirc;ng Galbraith v&ocirc; c&ugrave;ng ấn tượng với sự cởi mở v&agrave; sẵn s&agrave;ng tiếp thu những &yacute; tưởng mới của Ban l&atilde;nh đạo Ng&acirc;n h&agrave;ng, điều c&oacute; lẽ đ&atilde; tạo n&ecirc;n sự tăng trưởng ngoạn mục của Techcombank trong những năm gần đ&acirc;y.<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20240510/images/techcombank-va-cong-cuoc-chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-2-abe304f5fd-7960.jpeg" style="height:400px; width:600px" />

B&ecirc;n cạnh số lượng lớn nh&acirc;n sự t&agrave;i năng trong nước, Techcombank cũng chi&ecirc;u mộ nhiều chuy&ecirc;n gia nước ngo&agrave;i v&agrave; cộng đồng Việt kiều quay về đ&oacute;ng g&oacute;p cho đất nước. V&iacute; dụ v&agrave;o năm 2022, 2023, Ng&acirc;n h&agrave;ng đ&atilde; tổ chức chuỗi chương tr&igrave;nh roadshow tuyển dụng tại Singapore, London (Anh), San Francisco (Mỹ) v&agrave; Sydney (&Uacute;c) với mục ti&ecirc;u thu h&uacute;t nh&acirc;n t&agrave;i Việt Nam đang l&agrave;m việc tại c&aacute;c thị trường t&agrave;i ch&iacute;nh h&agrave;ng đầu thế giới, sở hữu năng lực chuy&ecirc;n m&ocirc;n hiếm c&oacute;.

&ldquo;Khi tập hợp được c&aacute;c nh&acirc;n t&agrave;i c&oacute; kinh nghiệm v&agrave; g&oacute;c nh&igrave;n s&acirc;u sắc ở cả trong nước v&agrave; quốc tế, bạn đ&atilde; t&igrave;m được một c&ocirc;ng thức th&agrave;nh c&ocirc;ng,&rdquo; &ocirc;ng Galbraith nhận định.

Về phần m&igrave;nh, &ocirc;ng Galbraith tin rằng, những kinh nghiệm h&agrave;ng chục năm tr&ecirc;n thị trường t&agrave;i ch&iacute;nh ng&acirc;n h&agrave;ng quốc tế v&agrave; khu vực sẽ bổ sung &ldquo;nguy&ecirc;n liệu&rdquo; để tạo n&ecirc;n sự th&agrave;nh c&ocirc;ng cho cho những mục ti&ecirc;u bứt ph&aacute; của Techcombank. &ldquo;Đối với t&ocirc;i, th&agrave;nh c&ocirc;ng cũng giống như một một m&oacute;n ăn ngon, được tạo n&ecirc;n từ những nguy&ecirc;n liệu v&agrave; gia vị độc đ&aacute;o, hấp dẫn. Sự đ&oacute;ng g&oacute;p của t&ocirc;i, v&igrave; vậy, cũng giống như nguy&ecirc;n liệu cần thiết. T&ocirc;i sẽ giữ tiếng n&oacute;i v&agrave; g&oacute;c nh&igrave;n độc lập, để bổ sung kinh nghiệm quốc tế nhằm hiện thực h&oacute;a c&aacute;c mục ti&ecirc;u kinh doanh v&agrave; chiến lược đầy tham vọng m&agrave; Hội đồng Quản trị v&agrave; Ban L&atilde;nh đạo Techcombank đ&atilde; đặt ra&rdquo;, &ocirc;ng chia sẻ.

Theo &ocirc;ng Galbraith, Indonesia đ&atilde; trải qua giai đoạn ph&aacute;t triển tương đồng với Việt Nam hiện nay, ch&iacute;nh v&igrave; thế, những trải nghiệm của &ocirc;ng ở BCA sẽ c&oacute; &iacute;ch cho việc &aacute;p dụng v&agrave;o m&ocirc; h&igrave;nh của Techcombank. Chẳng hạn, năm 1998, ng&agrave;nh t&agrave;i ch&iacute;nh - ng&acirc;n h&agrave;ng Indonesia từng trải qua khủng hoảng, c&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng buộc phải t&aacute;i định vị thương hiệu v&agrave; lựa chọn ph&acirc;n kh&uacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng chủ đạo để ph&aacute;t triển. V&agrave; BCA đ&atilde; th&agrave;nh c&ocirc;ng với ph&acirc;n kh&uacute;c mass affluent (kh&aacute;ch h&agrave;ng c&oacute; thu nhập kh&aacute; v&agrave; cao), như Techcombank đang lựa chọn triển khai hiện nay. &ldquo;Đ&oacute; l&agrave; một quyết định s&aacute;ng suốt, bởi tệp kh&aacute;ch h&agrave;ng n&agrave;y sẽ tạo n&ecirc;n động lực ph&aacute;t triển. Việt Nam c&oacute; d&acirc;n số hơn 100 triệu người, v&agrave; kh&ocirc;ng nhất thiết phải d&agrave;n trải trọng t&acirc;m cho tất cả&rdquo;, &ocirc;ng nhấn mạnh.

C&ugrave;ng với đ&oacute;, nhờ c&aacute;ch cấu tr&uacute;c t&agrave;i sản nợ tốt m&agrave; Techcombank c&oacute; nguồn vốn dồi d&agrave;o để cho vay. C&oacute; nghĩa, nh&agrave; băng n&agrave;y c&oacute; thể cho kh&aacute;ch h&agrave;ng vay với gi&aacute; rẻ hơn, nhờ nguồn tiền gửi kh&ocirc;ng kỳ hạn (CASA) đang dẫn đầu thị trường, cũng giống như c&aacute;ch m&agrave; BCA đ&atilde; từng chinh phục kh&aacute;ch h&agrave;ng. Những sự tương đồng n&agrave;y, gi&uacute;p kinh nghiệm của &ocirc;ng t&iacute;ch lũy trong suốt thời gian l&agrave;m việc tại BCA sẽ rất c&oacute; &iacute;ch cho Techcombank.

&Ocirc;ng Eugene Keith Galbraith tham gia Hội đồng Quản trị Techcombank với kinh nghiệm v&agrave; kiến thức s&acirc;u rộng trong lĩnh vực ng&acirc;n h&agrave;ng. &Ocirc;ng c&oacute; 17 năm l&agrave;m việc tại BCA - một trong những ng&acirc;n h&agrave;ng lớn mạnh nhất Đ&ocirc;ng Nam &Aacute; - tr&ecirc;n cương vị Ph&oacute; Tổng Gi&aacute;m đốc, v&agrave; Chủ tịch Hội Đồng Ủy Vi&ecirc;n. Trước đ&oacute;, &ocirc;ng l&agrave; cố vấn cấp cao cho Bộ T&agrave;i ch&iacute;nh Indonesia, v&agrave; Tổng Gi&aacute;m đốc ABN AMRO Ch&acirc;u &Aacute;. Với những đặc điểm tương đồng giữa Techcombank v&agrave; BCA về m&ocirc; h&igrave;nh kinh doanh, chiến lược tập trung ph&acirc;n kh&uacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng thu nhập kh&aacute; v&agrave; cao, giữ vị thế CASA đầu ng&agrave;nh cũng như dẫn dắt chuyển đổi số, &ocirc;ng Eugene được kỳ vọng sẽ gi&uacute;p Techcombank tăng cường quản trị doanh nghiệp v&agrave; đẩy nhanh qu&aacute; tr&igrave;nh số h&oacute;a, để trở th&agrave;nh ng&acirc;n h&agrave;ng top đầu khu vực.

<a href="https://thuonggiaonline.vn/co-duyen-viet-nam-va-hanh-trinh-dinh-vi-gia-tri-moi-cung-techcombank-post552086.html">Phong Linh-Link gốc</a>