Phản &aacute;nh tới Thương Gia, nhiều kh&aacute;ch h&agrave;ng b&agrave;y tỏ sự bức x&uacute;c khi họ bất ngờ bị thu ph&iacute; SMS Banking với mức cao, l&ecirc;n đến h&agrave;ng trăm ngh&igrave;n đồng trong một th&aacute;ng. Tr&ecirc;n c&aacute;c diễn đ&agrave;n hay thậm ch&iacute; b&ecirc;n dưới fanpage của nhiều ng&acirc;n h&agrave;ng, rất nhiều người đ&atilde; để lại những b&igrave;nh luận &quot;phẫn nộ&quot;.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20231218/images/anh-chup-man-hinh-2023-12-15-luc-210620-5896.png" style="height:411px; width:550px">

SMS BANKING: MỖI NG&Acirc;N H&Agrave;NG MỘT PH&Aacute;CH

Mới đ&acirc;y, Ng&acirc;n h&agrave;ng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) th&ocirc;ng b&aacute;o từ 1/1/2024 sẽ thực hiện điều chỉnh ph&iacute; th&ocirc;ng b&aacute;o biến động số dư qua SMS.

Cụ thể, nếu kh&aacute;ch h&agrave;ng sử dụng từ 20 tin nhắn SMS trở xuống trong th&aacute;ng, mức ph&iacute; vẫn giữ nguy&ecirc;n l&agrave; 10.000 đồng/số điện thoại/th&aacute;ng (chưa VAT). Nếu d&ugrave;ng tr&ecirc;n 20 tin nhắn SMS trong th&aacute;ng, mức ph&iacute; sẽ bằng số tin nhắn SMS thực tế ph&aacute;t sinh nh&acirc;n với đơn gi&aacute; 700 đồng/SMS (chưa VAT).

B&ecirc;n cạnh đ&oacute;, ng&acirc;n h&agrave;ng sẽ kh&ocirc;ng gửi tin nhắn SMS th&ocirc;ng b&aacute;o thay đổi số dư đối với c&aacute;c giao dịch c&oacute; gi&aacute; trị dưới 50.000 đồng m&agrave; chuyển qua th&ocirc;ng b&aacute;o tr&ecirc;n ứng dụng (app) <a class='symbol'>VCB</a> Digibank.

Đến thời điểm hiện tại, hầu hết c&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng lớn tr&ecirc;n thị trường tr&ecirc;n thị trường đ&atilde; &aacute;p dụng ch&iacute;nh s&aacute;ch ph&iacute; th&ocirc;ng b&aacute;o biến động số dư qua SMS dựa tr&ecirc;n số lượng tin nhắn SMS thực tế kh&aacute;ch h&agrave;ng nhận được h&agrave;ng th&aacute;ng.

C&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng cũng &aacute;p dụng ch&iacute;nh s&aacute;ch chuyển đổi th&ocirc;ng b&aacute;o c&aacute;c giao dịch gi&aacute; trị thấp qua ứng dụng ng&acirc;n h&agrave;ng thay v&igrave; tin nhắn SMS như trước.

Th&ocirc;ng tin th&ecirc;m về ch&iacute;nh s&aacute;ch ph&iacute; mới, đại diện Vietcombank cho biết khoảng 70% kh&aacute;ch h&agrave;ng sử dụng dịch vụ SMS chủ động kh&ocirc;ng bị ảnh hưởng, do mức ph&iacute; đối với nh&oacute;m kh&aacute;ch h&agrave;ng sử dụng từ 20 SMS/số điện thoại/th&aacute;ng trở xuống giữ nguy&ecirc;n như trước đ&acirc;y (10.000 đồng/th&aacute;ng/số điện thoại).

Đ&acirc;y kh&ocirc;ng phải lần đầu c&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng đua nhau điều chỉnh ph&iacute; dịch vụ SMS banking. Trước đ&oacute;, loạt ng&acirc;n h&agrave;ng lớn như Vietinbank, BIDV, VPBank, Bac A Bank, BV Bank&hellip; đ&atilde; điều chỉnh ph&iacute; dịch vụ th&ocirc;ng b&aacute;o số dư qua SMS theo bậc thang hoặc theo số lượng SMS sử dụng thực tế thay v&igrave; ch&iacute;nh s&aacute;ch một mức ph&iacute; chung cho to&agrave;n bộ c&aacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng như trước.

Ng&acirc;n h&agrave;ng VietinBank trước đ&oacute; c&oacute; th&ocirc;ng b&aacute;o ph&iacute; SMS Banking giữ nguy&ecirc;n ở mức 10.000 đồng với t&agrave;i khoản nhận dưới 14 tin nhắn/th&aacute;ng. Nếu số lượng SMS biến động số dư từ 15 tin trở l&ecirc;n, ph&iacute; SMS Banking t&iacute;nh tr&ecirc;n mỗi tin nhắn l&agrave; 880 đồng/tin nhắn.

Trong khi đ&oacute;, kh&aacute;ch h&agrave;ng Sacombank c&oacute; số lượng tin nhắn SMS ph&aacute;t sinh dưới 30 tin nhắn, mức ph&iacute; &aacute;p dụng l&agrave; 15.000 đồng/th&aacute;ng/số điện thoại.

Nếu tr&ecirc;n 30 tin nhắn, Sacombank sẽ thu theo số lượng tin nhắn với số tiền 500 đồng/tin nhắn v&agrave; mức ph&iacute; thu tối đa l&agrave; 500.000 đồng/th&aacute;ng/số điện thoại (chưa bao gồm VAT).

C&ograve;n tại VPBank mức ph&iacute; cũng được t&iacute;nh theo số lượng tin nhắn nhận h&agrave;ng th&aacute;ng thay v&igrave; thu đồng loạt theo một mức cố định như trước (12.000 đồng/số t&agrave;i khoản/thu&ecirc; bao).

Theo đ&oacute;, mức ph&iacute; d&agrave;nh cho số lượng tin nhắn từ 0 -15 tin nhắn/t&agrave;i khoản/1 số điện thoại l&agrave; 10.000 đồng/th&aacute;ng; từ 15-30 tin nhắn l&agrave; 20.000 đồng/th&aacute;ng; từ 31-50 tin nhắn l&agrave; 30.000 đồng/th&aacute;ng; từ 51-100 tin nhắn l&agrave; 50.000 đồng th&aacute;ng v&agrave; từ 101 tin nhắn trở l&ecirc;n l&agrave; 70.000 đồng/th&aacute;ng. Biểu ph&iacute; n&agrave;y chưa bao gồm VAT. Ngo&agrave;i ra, c&aacute;c giao dịch c&oacute; gi&aacute; trị dưới 100.000 đồng (mức giao dịch tối thiểu) sẽ kh&ocirc;ng nhận th&ocirc;ng b&aacute;o biến động số dư về điện thoại m&agrave; nhận trực tiếp qua app.

L&yacute; giải về việc tăng ph&iacute; sử dụng SMS Banking, nhiều ng&acirc;n h&agrave;ng cho biết đang phải chịu lỗ từ dịch vụ n&agrave;y do phải trả ph&iacute; SMS cho nh&agrave; mạng với mức gi&aacute; đắt gấp 3 lần so với th&ocirc;ng thường. Cũng theo thống k&ecirc; của Hiệp hội Ng&acirc;n h&agrave;ng Việt Nam, với số lượng tổ chức t&iacute;n dụng, bao gồm cả chi nh&aacute;nh ng&acirc;n h&agrave;ng nước ngo&agrave;i đang hoạt động l&ecirc;n tới cả trăm đơn vị, chi ph&iacute; viễn th&ocirc;ng do cả hệ thống ng&acirc;n h&agrave;ng trả cho c&aacute;c nh&agrave; mạng l&ecirc;n tới v&agrave;i trăm tỷ đồng/th&aacute;ng.

C&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng c&ograve;n cho rằng, việc tăng ph&iacute; SMS Banking nhằm khuyến kh&iacute;ch kh&aacute;ch h&agrave;ng chuyển qua nhận th&ocirc;ng b&aacute;o miễn ph&iacute; tr&ecirc;n ứng dụng (app) ng&acirc;n h&agrave;ng.

THU &ldquo;MỘT ĐỐNG&rdquo; PH&Iacute; NHƯNG VẪN KH&Ocirc;NG ĐỦ B&Ugrave; LỖ?

Trước động th&aacute;i tăng ph&iacute; SMS &ldquo;tốc biến&rdquo; của c&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng, nhiều người d&acirc;n tỏ ra bức x&uacute;c khi chỉ nhận th&ocirc;ng b&aacute;o biến động số dư m&agrave; h&agrave;ng th&aacute;ng phải &quot;ngốn&quot; đến v&agrave;i chục ngh&igrave;n đồng, một số kh&aacute;ch h&agrave;ng cho biết họ sẽ hủy dịch vụ nhận qua SMS.

Việc thu SMS Banking theo h&igrave;nh thức lũy tiến tại một số ng&acirc;n h&agrave;ng thực chất mang t&iacute;nh điều hướng kh&aacute;ch h&agrave;ng sang d&ugrave;ng t&iacute;nh năng tr&ecirc;n ứng dụng. Tuy nhi&ecirc;n, với những người d&ugrave;ng kh&ocirc;ng sử dụng điện thoại th&ocirc;ng minh, đặc biệt những người lớn tuổi, việc chuyển đổi n&agrave;y cũng gặp nhiều kh&oacute; khăn.

Trao đổi với &ocirc;ng Nguyễn Hữu Sơn (56 tuổi, Vĩnh Ph&uacute;c) cho biết, nhiều năm nay &ocirc;ng vẫn nhận th&ocirc;ng b&aacute;o biến động số dư t&agrave;i khoản th&ocirc;ng qua tin nhắn v&igrave; kh&ocirc;ng biết sử dụng điện thoại th&ocirc;ng minh. Mọi hoạt động gửi tiền, &ocirc;ng đều phải trực tiếp ra tận ng&acirc;n h&agrave;ng để giao dịch.

&ldquo;T&ocirc;i bu&ocirc;n b&aacute;n h&agrave;ng ăn mưu sinh, kh&ocirc;ng th&agrave;nh thạo giao dịch qua c&aacute;c ứng dụng tr&ecirc;n điện thoại của ng&acirc;n h&agrave;ng. Một ng&agrave;y c&oacute; h&agrave;ng chục, thậm ch&iacute; h&agrave;ng trăm tin nhắn biến động số dư, nếu thu mấy trăm đồng một tin nhắn như vậy th&igrave; rất tốn k&eacute;m&rdquo;.

Kh&ocirc;ng chỉ ri&ecirc;ng &ocirc;ng Sơn, nhiều người cũng c&oacute; &ldquo;bức x&uacute;c&rdquo; tương tự, việc tăng ph&iacute; c&oacute; thể l&agrave; cần thiết v&igrave; c&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng phải trả ph&iacute; cho nh&agrave; mạng. Tuy nhi&ecirc;n, kinh doanh cần c&acirc;n đối nhiều khoản, chứ kh&ocirc;ng phải cứ chi ph&iacute; n&agrave;o tăng l&agrave; đổ ngay cho người ti&ecirc;u d&ugrave;ng. Nhiều ng&acirc;n h&agrave;ng l&atilde;i lớn ho&agrave;n to&agrave;n n&ecirc;n c&acirc;n nhắc chia sẻ với người ti&ecirc;u d&ugrave;ng chi ph&iacute; SMS Banking.

Kh&ocirc;ng những vậy, nhiều kh&aacute;ch h&agrave;ng cho biết, họ c&ograve;n &quot;bắt gặp&quot; những tin nhắn SMS Brandname giả mạo ng&acirc;n h&agrave;ng nhằm mục đ&iacute;ch lừa đảo, chiếm đoạt t&agrave;i sản. Điều n&agrave;y cũng đặt ra nghi vấn lớn: &quot;Liệu SMS Banking của c&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng c&oacute; thật sự ưu việt? Hay đ&acirc;y ch&iacute;nh l&agrave; cơ hội c&oacute; kẻ xấu h&agrave;nh động?&quot;

R&agrave; so&aacute;t lại cho thấy, c&oacute; ng&acirc;n h&agrave;ng tăng ph&iacute; &iacute;t, c&oacute; ng&acirc;n tăng ph&iacute; nhiều, c&oacute; ng&acirc;n h&agrave;ng th&igrave; lại miễn ph&iacute; đối với dịch vụ &ldquo;o&aacute;i oăm&rdquo; n&agrave;y. Cụ thể, phần lớn l&agrave; c&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng nước ngo&agrave;i như HSBC, Hong Leong Bank kh&ocirc;ng thu loại ph&iacute; n&agrave;y.

Do đ&oacute;, dư luận cũng đặt ra c&acirc;u hỏi: &ldquo;C&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng thương mại thu nhiều khoản tiền từ ph&iacute; r&uacute;t tiền, ph&iacute; chuyển tiền, ph&iacute; duy tr&igrave; t&agrave;i khoản&hellip; vẫn kh&ocirc;ng đủ b&ugrave; lỗ, những ng&acirc;n h&agrave;ng nước ngo&agrave;i kh&ocirc;ng thu m&agrave; họ c&oacute; than đ&acirc;u?&rdquo;.

Thậm ch&iacute;, c&oacute; ng&acirc;n h&agrave;ng như Agribank c&ograve;n &quot;tận thu&quot; bằng c&aacute;ch y&ecirc;u cầu kh&aacute;ch h&agrave;ng chi tiền d&ugrave; chỉ nhận th&ocirc;ng b&aacute;o số dư qua app.

Từ vấn đề tr&ecirc;n, người ti&ecirc;u d&ugrave;ng cho rằng, c&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng v&agrave; nh&agrave; mạng cần ngồi lại với nhau để đưa ra c&aacute;c giải ph&aacute;p &ldquo;vẹn to&agrave;n đ&ocirc;i b&ecirc;n&rdquo;, hướng tới việc đảm bảo quyền lợi cho kh&aacute;ch h&agrave;ng.

<a href="https://thuonggiaonline.vn/tang-phi-dich-vu-sms-banking-giai-phap-hay-chieu-tan-thu-cua-cac-ngan-hang-post546652.html">NGUYỄN LAN</a>

Phản ánh tới Thương Gia, nhiều khách hàng bày tỏ sự bức xúc khi họ bất ngờ bị thu phí SMS Banking với mức cao, lên đến hàng trăm nghìn đồng trong một tháng. Trên các diễn đàn hay thậm chí bên dưới fanpage của nhiều ngân hàng, rất nhiều người đã để lại những bình luận "phẫn nộ".



Phản &aacute;nh tới Thương Gia, nhiều kh&aacute;ch h&agrave;ng b&agrave;y tỏ sự bức x&uacute;c khi họ bất ngờ bị thu ph&iacute; SMS Banking với mức cao, l&ecirc;n đến h&agrave;ng trăm ngh&igrave;n đồng trong một th&aacute;ng. Tr&ecirc;n c&aacute;c diễn đ&agrave;n hay thậm ch&iacute; b&ecirc;n dưới fanpage của nhiều ng&acirc;n h&agrave;ng, rất nhiều người đ&atilde; để lại những b&igrave;nh luận &quot;phẫn nộ&quot;.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20231218/images/anh-chup-man-hinh-2023-12-15-luc-210620-5896.png" style="height:411px; width:550px" />

SMS BANKING: MỖI NG&Acirc;N H&Agrave;NG MỘT PH&Aacute;CH

Mới đ&acirc;y, Ng&acirc;n h&agrave;ng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) th&ocirc;ng b&aacute;o từ 1/1/2024 sẽ thực hiện điều chỉnh ph&iacute; th&ocirc;ng b&aacute;o biến động số dư qua SMS.

Cụ thể, nếu kh&aacute;ch h&agrave;ng sử dụng từ 20 tin nhắn SMS trở xuống trong th&aacute;ng, mức ph&iacute; vẫn giữ nguy&ecirc;n l&agrave; 10.000 đồng/số điện thoại/th&aacute;ng (chưa VAT). Nếu d&ugrave;ng tr&ecirc;n 20 tin nhắn SMS trong th&aacute;ng, mức ph&iacute; sẽ bằng số tin nhắn SMS thực tế ph&aacute;t sinh nh&acirc;n với đơn gi&aacute; 700 đồng/SMS (chưa VAT).

B&ecirc;n cạnh đ&oacute;, ng&acirc;n h&agrave;ng sẽ kh&ocirc;ng gửi tin nhắn SMS th&ocirc;ng b&aacute;o thay đổi số dư đối với c&aacute;c giao dịch c&oacute; gi&aacute; trị dưới 50.000 đồng m&agrave; chuyển qua th&ocirc;ng b&aacute;o tr&ecirc;n ứng dụng (app) VCB Digibank.

Đến thời điểm hiện tại, hầu hết c&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng lớn tr&ecirc;n thị trường tr&ecirc;n thị trường đ&atilde; &aacute;p dụng ch&iacute;nh s&aacute;ch ph&iacute; th&ocirc;ng b&aacute;o biến động số dư qua SMS dựa tr&ecirc;n số lượng tin nhắn SMS thực tế kh&aacute;ch h&agrave;ng nhận được h&agrave;ng th&aacute;ng.

C&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng cũng &aacute;p dụng ch&iacute;nh s&aacute;ch chuyển đổi th&ocirc;ng b&aacute;o c&aacute;c giao dịch gi&aacute; trị thấp qua ứng dụng ng&acirc;n h&agrave;ng thay v&igrave; tin nhắn SMS như trước.

Th&ocirc;ng tin th&ecirc;m về ch&iacute;nh s&aacute;ch ph&iacute; mới, đại diện Vietcombank cho biết khoảng 70% kh&aacute;ch h&agrave;ng sử dụng dịch vụ SMS chủ động kh&ocirc;ng bị ảnh hưởng, do mức ph&iacute; đối với nh&oacute;m kh&aacute;ch h&agrave;ng sử dụng từ 20 SMS/số điện thoại/th&aacute;ng trở xuống giữ nguy&ecirc;n như trước đ&acirc;y (10.000 đồng/th&aacute;ng/số điện thoại).

Đ&acirc;y kh&ocirc;ng phải lần đầu c&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng đua nhau điều chỉnh ph&iacute; dịch vụ SMS banking. Trước đ&oacute;, loạt ng&acirc;n h&agrave;ng lớn như Vietinbank, BIDV, VPBank, Bac A Bank, BV Bank&hellip; đ&atilde; điều chỉnh ph&iacute; dịch vụ th&ocirc;ng b&aacute;o số dư qua SMS theo bậc thang hoặc theo số lượng SMS sử dụng thực tế thay v&igrave; ch&iacute;nh s&aacute;ch một mức ph&iacute; chung cho to&agrave;n bộ c&aacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng như trước.

Ng&acirc;n h&agrave;ng VietinBank trước đ&oacute; c&oacute; th&ocirc;ng b&aacute;o ph&iacute; SMS Banking giữ nguy&ecirc;n ở mức 10.000 đồng với t&agrave;i khoản nhận dưới 14 tin nhắn/th&aacute;ng. Nếu số lượng SMS biến động số dư từ 15 tin trở l&ecirc;n, ph&iacute; SMS Banking t&iacute;nh tr&ecirc;n mỗi tin nhắn l&agrave; 880 đồng/tin nhắn.

Trong khi đ&oacute;, kh&aacute;ch h&agrave;ng Sacombank c&oacute; số lượng tin nhắn SMS ph&aacute;t sinh dưới 30 tin nhắn, mức ph&iacute; &aacute;p dụng l&agrave; 15.000 đồng/th&aacute;ng/số điện thoại.

Nếu tr&ecirc;n 30 tin nhắn, Sacombank sẽ thu theo số lượng tin nhắn với số tiền 500 đồng/tin nhắn v&agrave; mức ph&iacute; thu tối đa l&agrave; 500.000 đồng/th&aacute;ng/số điện thoại (chưa bao gồm VAT).

C&ograve;n tại VPBank mức ph&iacute; cũng được t&iacute;nh theo số lượng tin nhắn nhận h&agrave;ng th&aacute;ng thay v&igrave; thu đồng loạt theo một mức cố định như trước (12.000 đồng/số t&agrave;i khoản/thu&ecirc; bao).

Theo đ&oacute;, mức ph&iacute; d&agrave;nh cho số lượng tin nhắn từ 0 -15 tin nhắn/t&agrave;i khoản/1 số điện thoại l&agrave; 10.000 đồng/th&aacute;ng; từ 15-30 tin nhắn l&agrave; 20.000 đồng/th&aacute;ng; từ 31-50 tin nhắn l&agrave; 30.000 đồng/th&aacute;ng; từ 51-100 tin nhắn l&agrave; 50.000 đồng th&aacute;ng v&agrave; từ 101 tin nhắn trở l&ecirc;n l&agrave; 70.000 đồng/th&aacute;ng. Biểu ph&iacute; n&agrave;y chưa bao gồm VAT. Ngo&agrave;i ra, c&aacute;c giao dịch c&oacute; gi&aacute; trị dưới 100.000 đồng (mức giao dịch tối thiểu) sẽ kh&ocirc;ng nhận th&ocirc;ng b&aacute;o biến động số dư về điện thoại m&agrave; nhận trực tiếp qua app.

L&yacute; giải về việc tăng ph&iacute; sử dụng SMS Banking, nhiều ng&acirc;n h&agrave;ng cho biết đang phải chịu lỗ từ dịch vụ n&agrave;y do phải trả ph&iacute; SMS cho nh&agrave; mạng với mức gi&aacute; đắt gấp 3 lần so với th&ocirc;ng thường. Cũng theo thống k&ecirc; của Hiệp hội Ng&acirc;n h&agrave;ng Việt Nam, với số lượng tổ chức t&iacute;n dụng, bao gồm cả chi nh&aacute;nh ng&acirc;n h&agrave;ng nước ngo&agrave;i đang hoạt động l&ecirc;n tới cả trăm đơn vị, chi ph&iacute; viễn th&ocirc;ng do cả hệ thống ng&acirc;n h&agrave;ng trả cho c&aacute;c nh&agrave; mạng l&ecirc;n tới v&agrave;i trăm tỷ đồng/th&aacute;ng.

C&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng c&ograve;n cho rằng, việc tăng ph&iacute; SMS Banking nhằm khuyến kh&iacute;ch kh&aacute;ch h&agrave;ng chuyển qua nhận th&ocirc;ng b&aacute;o miễn ph&iacute; tr&ecirc;n ứng dụng (app) ng&acirc;n h&agrave;ng.

THU &ldquo;MỘT ĐỐNG&rdquo; PH&Iacute; NHƯNG VẪN KH&Ocirc;NG ĐỦ B&Ugrave; LỖ?

Trước động th&aacute;i tăng ph&iacute; SMS &ldquo;tốc biến&rdquo; của c&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng, nhiều người d&acirc;n tỏ ra bức x&uacute;c khi chỉ nhận th&ocirc;ng b&aacute;o biến động số dư m&agrave; h&agrave;ng th&aacute;ng phải &quot;ngốn&quot; đến v&agrave;i chục ngh&igrave;n đồng, một số kh&aacute;ch h&agrave;ng cho biết họ sẽ hủy dịch vụ nhận qua SMS.

Việc thu SMS Banking theo h&igrave;nh thức lũy tiến tại một số ng&acirc;n h&agrave;ng thực chất mang t&iacute;nh điều hướng kh&aacute;ch h&agrave;ng sang d&ugrave;ng t&iacute;nh năng tr&ecirc;n ứng dụng. Tuy nhi&ecirc;n, với những người d&ugrave;ng kh&ocirc;ng sử dụng điện thoại th&ocirc;ng minh, đặc biệt những người lớn tuổi, việc chuyển đổi n&agrave;y cũng gặp nhiều kh&oacute; khăn.

Trao đổi với &ocirc;ng Nguyễn Hữu Sơn (56 tuổi, Vĩnh Ph&uacute;c) cho biết, nhiều năm nay &ocirc;ng vẫn nhận th&ocirc;ng b&aacute;o biến động số dư t&agrave;i khoản th&ocirc;ng qua tin nhắn v&igrave; kh&ocirc;ng biết sử dụng điện thoại th&ocirc;ng minh. Mọi hoạt động gửi tiền, &ocirc;ng đều phải trực tiếp ra tận ng&acirc;n h&agrave;ng để giao dịch.

&ldquo;T&ocirc;i bu&ocirc;n b&aacute;n h&agrave;ng ăn mưu sinh, kh&ocirc;ng th&agrave;nh thạo giao dịch qua c&aacute;c ứng dụng tr&ecirc;n điện thoại của ng&acirc;n h&agrave;ng. Một ng&agrave;y c&oacute; h&agrave;ng chục, thậm ch&iacute; h&agrave;ng trăm tin nhắn biến động số dư, nếu thu mấy trăm đồng một tin nhắn như vậy th&igrave; rất tốn k&eacute;m&rdquo;.

Kh&ocirc;ng chỉ ri&ecirc;ng &ocirc;ng Sơn, nhiều người cũng c&oacute; &ldquo;bức x&uacute;c&rdquo; tương tự, việc tăng ph&iacute; c&oacute; thể l&agrave; cần thiết v&igrave; c&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng phải trả ph&iacute; cho nh&agrave; mạng. Tuy nhi&ecirc;n, kinh doanh cần c&acirc;n đối nhiều khoản, chứ kh&ocirc;ng phải cứ chi ph&iacute; n&agrave;o tăng l&agrave; đổ ngay cho người ti&ecirc;u d&ugrave;ng. Nhiều ng&acirc;n h&agrave;ng l&atilde;i lớn ho&agrave;n to&agrave;n n&ecirc;n c&acirc;n nhắc chia sẻ với người ti&ecirc;u d&ugrave;ng chi ph&iacute; SMS Banking.

Kh&ocirc;ng những vậy, nhiều kh&aacute;ch h&agrave;ng cho biết, họ c&ograve;n &quot;bắt gặp&quot; những tin nhắn SMS Brandname giả mạo ng&acirc;n h&agrave;ng nhằm mục đ&iacute;ch lừa đảo, chiếm đoạt t&agrave;i sản. Điều n&agrave;y cũng đặt ra nghi vấn lớn: &quot;Liệu SMS Banking của c&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng c&oacute; thật sự ưu việt? Hay đ&acirc;y ch&iacute;nh l&agrave; cơ hội c&oacute; kẻ xấu h&agrave;nh động?&quot;

R&agrave; so&aacute;t lại cho thấy, c&oacute; ng&acirc;n h&agrave;ng tăng ph&iacute; &iacute;t, c&oacute; ng&acirc;n tăng ph&iacute; nhiều, c&oacute; ng&acirc;n h&agrave;ng th&igrave; lại miễn ph&iacute; đối với dịch vụ &ldquo;o&aacute;i oăm&rdquo; n&agrave;y. Cụ thể, phần lớn l&agrave; c&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng nước ngo&agrave;i như HSBC, Hong Leong Bank kh&ocirc;ng thu loại ph&iacute; n&agrave;y.

Do đ&oacute;, dư luận cũng đặt ra c&acirc;u hỏi: &ldquo;C&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng thương mại thu nhiều khoản tiền từ ph&iacute; r&uacute;t tiền, ph&iacute; chuyển tiền, ph&iacute; duy tr&igrave; t&agrave;i khoản&hellip; vẫn kh&ocirc;ng đủ b&ugrave; lỗ, những ng&acirc;n h&agrave;ng nước ngo&agrave;i kh&ocirc;ng thu m&agrave; họ c&oacute; than đ&acirc;u?&rdquo;.

Thậm ch&iacute;, c&oacute; ng&acirc;n h&agrave;ng như Agribank c&ograve;n &quot;tận thu&quot; bằng c&aacute;ch y&ecirc;u cầu kh&aacute;ch h&agrave;ng chi tiền d&ugrave; chỉ nhận th&ocirc;ng b&aacute;o số dư qua app.

Từ vấn đề tr&ecirc;n, người ti&ecirc;u d&ugrave;ng cho rằng, c&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng v&agrave; nh&agrave; mạng cần ngồi lại với nhau để đưa ra c&aacute;c giải ph&aacute;p &ldquo;vẹn to&agrave;n đ&ocirc;i b&ecirc;n&rdquo;, hướng tới việc đảm bảo quyền lợi cho kh&aacute;ch h&agrave;ng.

<a href="https://thuonggiaonline.vn/tang-phi-dich-vu-sms-banking-giai-phap-hay-chieu-tan-thu-cua-cac-ngan-hang-post546652.html">NGUYỄN LAN</a>