Những người kh&ocirc;ng muốn trả tiền cho trợ l&yacute; AI đang cảm thấy rất bực dọc.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20241227/images/screenshot-2024-12-27-at-10_12_14%20(1).png" style="height:363px; width:600px" />

Microsoft đang thử một c&aacute;ch tiếp cận mới nhằm tạo ra sự phấn kh&iacute;ch cho trợ l&yacute; tr&iacute; tuệ nh&acirc;n tạo Copilot: Cung cấp cho kh&aacute;ch h&agrave;ng bất kể họ muốn hay kh&ocirc;ng.

C&ocirc;ng ty c&ocirc;ng nghệ n&agrave;y gần đ&acirc;y đ&atilde; th&ecirc;m Copilot v&agrave;o dịch vụ đăng k&yacute; d&agrave;nh cho người d&ugrave;ng phần mềm Word, Excel v&agrave; PowerPoint tại &Uacute;c v&agrave; một số quốc gia Đ&ocirc;ng Nam &Aacute;. C&ugrave;ng với t&iacute;nh năng AI, h&atilde;ng cũng tăng gi&aacute; cho tất cả những ai d&ugrave;ng dịch vụ Microsoft 365.

Những người kh&ocirc;ng muốn trả tiền cho trợ l&yacute; AI chắc chắn sẽ cảm thấy bực dọc.&nbsp;

Alistair Fleming sử dụng Word để viết kịch bản cho k&ecirc;nh YouTube của m&igrave;nh. Anh ch&agrave;ng nhận ra mỗi khi m&igrave;nh ho&agrave;n th&agrave;nh một c&acirc;u thoại, logo cầu vồng của Copilot sẽ hiện l&ecirc;n tr&ecirc;n m&agrave;n h&igrave;nh v&agrave; hỏi liệu n&oacute; c&oacute; thể gi&uacute;p anh ấy viết hay kh&ocirc;ng.

&ldquo;N&oacute; rất được ưa chuộng v&agrave; điều n&agrave;y khiến t&ocirc;i với tư c&aacute;ch l&agrave; người d&ugrave;ng cảm thấy kh&oacute; chịu&rdquo;, Fleming n&oacute;i v&agrave; ph&agrave;n n&agrave;n rằng h&oacute;a đơn h&agrave;ng th&aacute;ng của anh cho 365 đ&atilde; tăng từ 11 đ&ocirc; la &Uacute;c l&ecirc;n 16 đ&ocirc; la &Uacute;c.

Một số người d&ugrave;ng cho biết tr&ecirc;n mạng x&atilde; hội rằng, c&aacute;c cửa sổ của Copilot khiến họ nhớ đến Clippy, trợ l&yacute; Office bị chế giễu rộng r&atilde;i của Microsoft từ cuối những năm 1990. C&ocirc;ng cụ n&agrave;y thường xuy&ecirc;n cung cấp những sự trợ gi&uacute;p kh&ocirc;ng cần thiết.&nbsp;

Người ph&aacute;t ng&ocirc;n của Microsoft kh&ocirc;ng b&igrave;nh luận về chiến lược đằng sau việc bắt buộc bổ sung Copilot. Sự thay đổi chỉ cho thấy Microsoft sẽ cố gắng kiếm lợi nhuận từ khoản đầu tư khổng lồ v&agrave;o AI.&nbsp;

Copilot, được x&acirc;y dựng bằng c&ocirc;ng nghệ của OpenAI, l&agrave; một phần quan trọng trong kế hoạch của Tổng gi&aacute;m đốc điều h&agrave;nh Satya Nadella nhằm tiếp tục mở rộng hoạt động kinh doanh phần mềm của Microsoft. Microsoft hiện l&agrave; nh&agrave; đầu tư lớn nhất của OpenAI khi đ&atilde; đầu tư gần 14 tỷ USD v&agrave;o nh&agrave; sản xuất ChatGPT n&agrave;y.&nbsp;

Từ đầu năm 2023, Microsoft cố gắng sử dụng AI tạo sinh để gi&agrave;nh thị phần tr&ecirc;n thị trường ứng dụng - nơi m&agrave; c&ocirc;ng ty đ&atilde; phải vật lộn trong thời gian d&agrave;i. Lần đầu ti&ecirc;n, h&atilde;ng t&iacute;ch hợp c&ocirc;ng nghệ n&agrave;y v&agrave;o c&ocirc;ng cụ t&igrave;m kiếm Bing dưới dạng một c&ocirc;ng cụ tr&ograve; chuyện, song kh&ocirc;ng gi&agrave;nh được nhiều thị phần so với Google.&nbsp;

Sau đ&oacute;, c&ocirc;ng ty cho ra mắt Copilot, một chatbot v&agrave; tr&igrave;nh tạo nội dung t&iacute;ch hợp với phần mềm 365 gi&uacute;p viết email, t&oacute;m tắt cuộc họp v&agrave; tạo slide PowerPoint. Phi&ecirc;n bản d&agrave;nh cho người d&ugrave;ng cao cấp ra mắt v&agrave;o th&aacute;ng 1 với mức gi&aacute; 20 USD/th&aacute;ng tại Mỹ, cao hơn mức ph&iacute; h&agrave;ng th&aacute;ng khoảng 7 USD cho phi&ecirc;n bản thường.&nbsp;

Giống như c&aacute;c c&ocirc;ng ty c&ocirc;ng nghệ kh&aacute;c đang cố gắng bắt kịp thị trường AI, Copilot đ&atilde; phải vật lộn với ChatGPT. Theo dữ liệu của Sensor Tower, ứng dụng chatbot Copilot đ&atilde; được tải xuống 37 triệu lần từ th&aacute;ng 5 năm 2023 đến giữa th&aacute;ng 12, so với 433 triệu lượt tải xuống của ChatGPT.

Microsoft đang th&uacute;c đẩy Copilot đến với kh&aacute;ch h&agrave;ng phần mềm doanh nghiệp của m&igrave;nh với mức gi&aacute; 30 USD. Kh&aacute;ch h&agrave;ng doanh nghiệp l&agrave; bộ phận lớn nhất trong hoạt động kinh doanh phần mềm của Microsoft.

Tuy nhi&ecirc;n, c&aacute;c doanh nghiệp n&agrave;y đ&atilde; nhiều lần đặt c&acirc;u hỏi ho&agrave;i nghi, rằng liệu kết quả đầu ra của c&aacute;c c&ocirc;ng cụ AI c&oacute; ch&iacute;nh x&aacute;c. Liệu n&oacute; c&oacute; bảo vệ dữ liệu ri&ecirc;ng tư hay đủ hữu &iacute;ch để biện minh cho mức gi&aacute; qu&aacute; đắt đỏ.&nbsp;

Người ph&aacute;t ng&ocirc;n của Microsoft kh&ocirc;ng trả lời y&ecirc;u cầu b&igrave;nh luận về mức độ h&agrave;i l&ograve;ng của kh&aacute;ch h&agrave;ng doanh nghiệp đối với Copilot. C&ocirc;ng ty chỉ cho biết AI của m&igrave;nh bảo vệ dữ liệu người d&ugrave;ng v&agrave; đ&aacute;p ứng c&aacute;c ti&ecirc;u chuẩn về quyền ri&ecirc;ng tư tr&ecirc;n nhiều khu vực.

Microsoft chưa c&ocirc;ng bố số liệu cho Copilot, nhưng gần đ&acirc;y đ&atilde; n&oacute;i tại một hội nghị rằng gần 70% c&aacute;c c&ocirc;ng ty Fortune 500 đang sử dụng trợ l&yacute; AI. C&ocirc;ng ty kỳ vọng tổng doanh thu AI sẽ sớm vượt qu&aacute; 10 tỷ USD tr&ecirc;n cơ sở h&agrave;ng năm.

Theo WSJ, Microsoft đang phải đối mặt với &aacute;p lực từ c&aacute;c c&ocirc;ng ty phần mềm doanh nghiệp đối thủ vốn đ&atilde; ph&aacute;t h&agrave;nh c&aacute;c sản phẩm t&iacute;ch hợp AI của ri&ecirc;ng m&igrave;nh, bao gồm Salesforce. Jared Spataro, người đứng đầu bộ phận tiếp thị cho c&aacute;c nỗ lực AI tại Microsoft, đ&atilde; n&oacute;i với c&aacute;c nh&acirc;n vi&ecirc;n rằng ChatGPT Enterprise l&agrave; đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Copilot.

Copilot hiện được coi l&agrave; bước đầu ti&ecirc;n trong chiến lược AI. L&agrave;n s&oacute;ng tiếp theo sẽ tập trung v&agrave;o c&aacute;c c&ocirc;ng cụ tự động c&oacute; thể xử l&yacute; t&aacute;c vụ phức tạp như tương t&aacute;c dịch vụ kh&aacute;ch h&agrave;ng hoặc đặt v&eacute; du lịch. Việc b&aacute;n c&aacute;c c&ocirc;ng cụ n&agrave;y sẽ trở n&ecirc;n dễ d&agrave;ng nếu người d&ugrave;ng h&agrave;i l&ograve;ng với Copilot.

C&ugrave;ng l&uacute;c đ&oacute;, tại &Uacute;c, việc th&ecirc;m Copilot v&agrave;o 365 đ&atilde; g&acirc;y ra một số phản ứng tr&aacute;i chiều. Fleming đ&atilde; t&igrave;m c&aacute;ch x&oacute;a t&iacute;nh năng AI khỏi phần mềm nhưng thấy rằng điều đ&oacute; kh&ocirc;ng khả thi. Anh ch&agrave;ng đ&agrave;nh hủy đăng k&yacute; v&agrave; chuyển sang sử dụng Google Docs.

Được biết Copilots l&agrave; c&ocirc;ng cụ tr&iacute; tuệ nh&acirc;n tạo dựa tr&ecirc;n đ&aacute;m m&acirc;y được ph&aacute;t triển bởi GitHub v&agrave; OpenAI. Đ&acirc;y l&agrave; c&ocirc;ng cụ ho&agrave;n to&agrave;n mới được hỗ trợ bởi AI t&iacute;ch hợp b&ecirc;n trong c&aacute;c ứng dụng y&ecirc;u th&iacute;ch của Microsoft, đồng thời gi&uacute;p người d&ugrave;ng giảm thiểu c&aacute;c t&aacute;c vụ th&ocirc;ng thường nh&agrave;m ch&aacute;n.

&ldquo;Mọi thay đổi c&ocirc;ng nghệ đều hữu &iacute;ch nếu ch&uacute;ng l&agrave;m được điều g&igrave; đ&oacute; trong thế giới thực&rdquo;, Gi&aacute;m đốc điều h&agrave;nh Satya Nadella n&oacute;i.

Trong một b&aacute;o c&aacute;o được c&ocirc;ng bố v&agrave;o ng&agrave;y 2/6, &ocirc;ng Kirk Materne, nh&agrave; ph&acirc;n t&iacute;ch của Evercore ISI, ước t&iacute;nh doanh thu Microsoft từ c&aacute;c t&iacute;nh năng do OpenAI cung cấp c&oacute; thể đạt 99 tỷ USD v&agrave;o năm 2027. Scott Guthrie, một trong những ph&oacute; chủ tịch điều h&agrave;nh c&ocirc;ng ty cho biết: &ldquo;Điều n&agrave;y giống thời của Windows 95. Mọi người xếp h&agrave;ng ở Best Buy l&uacute;c nửa đ&ecirc;m để mua n&oacute;. Lần n&agrave;y, hộp thư đến của t&ocirc;i to&agrave;n l&agrave; những y&ecirc;u cầu quyền truy cập phi&ecirc;n bản Copilots đầu ti&ecirc;n&rdquo;.

Tuy nhi&ecirc;n, với t&igrave;nh h&igrave;nh hiện tại, kh&ocirc;ng r&otilde; kỳ vọng của Microsoft c&oacute; đổ bể khi trải nghiệm của một số người d&ugrave;ng kh&ocirc;ng cho kết quả như &yacute;. Business Insider dẫn lời một nh&acirc;n chăm s&oacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng cho biết, người d&ugrave;ng thường xuy&ecirc;n so s&aacute;nh sản phẩm với ChatGPT v&agrave; n&oacute;i rằng &ldquo;chẳng phải 2 c&ocirc;ng nghệ n&agrave;y giống nhau hay sao?&rdquo;.

Theo: WSJ, Business Insider ﻿

<a href="https://markettimes.vn/sai-lam-cua-microsoft-ep-khach-hang-dung-tro-ly-ao-de-nhanh-thu-loi-nhuan-nhung-ai-cung-tuc-gian-chuyen-sang-google-docs-copilot-bi-so-sanh-voi-ban-loi-tu-nam-1990-73029.html">Vũ Anh-Link gốc</a>

Những người không muốn trả tiền cho trợ lý AI đang cảm thấy rất bực dọc.


Thế giới

Thời báo kinh doanh

Sai lầm của Microsoft: Ép khách hàng dùng trợ lý ảo để nhanh thu lợi nhuận nhưng ai cũng tức giận chuyển sang Google Docs, Copilot bị so sánh với bản lỗi từ năm 1990

Trần Trung Hiếu

B&#225;n thứ m&#224; ngo&#224;i kia miễn ph&#237; th&#236; chỉ c&#243; kẻ t&#226;m thần hoặc tham lam khủng khiếp

Bán thứ mà ngoài kia miễn phí thì chỉ có kẻ tâm thần hoặc tham lam khủng khiếp

Nhà Đầu Tư Theo Chu Kỳ

m&#236;nh c&#249;ng bản emterprise viết code cũng kh&#225; tiện

mình cùng bản emterprise viết code cũng khá tiện

Ma Kết 

David Tèo

Đ&#227; xo&#225; copilot, xong v&#224;i h&#244;m lại thấy n&#243;, v&#224;o Fireant cũng thấy d&#249;ng, m&#224; n&#243;i t&#250;m lại l&#224; n&#243; ng.u

Đã xoá copilot, xong vài hôm lại thấy nó, vào Fireant cũng thấy dùng, mà nói túm lại là nó ng.u