L&atilde;nh đạo VTV chia sẻ số tiền c&aacute;c nh&agrave; cung cấp dịch vụ chi trả cho VTV chỉ chiếm 2% trong tổng số tiền c&aacute;c đơn vị n&agrave;y bỏ ra để mua bản quyền nội dung. Trong khi đ&oacute;, thời gian kh&aacute;n giả xem c&aacute;c k&ecirc;nh của VTV qua c&aacute;c nh&agrave; cung cấp lại rất lớn.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20250122/images/05-10-2024-3-6730-8248.jpg" style="height:337px; width:600px">

Chi ph&iacute; mua bản quyền chưa tương xứng với hiệu quả khai th&aacute;c

Từ ng&agrave;y 16/1 đến nay, nhiều người d&ugrave;ng c&aacute;c ứng dụng truyền h&igrave;nh như <a class='symbol'>FPT</a> Play, TV360, MyTV bức x&uacute;c v&igrave; kh&ocirc;ng thể theo d&otilde;i k&ecirc;nh VTV2 v&agrave; VTV3 của Đ&agrave;i Truyền h&igrave;nh Việt Nam (VTV) như trước đ&acirc;y, điều n&agrave;y l&agrave;m x&aacute;o trộn th&oacute;i quen học tập, giải tr&iacute;.

Trao đổi với VietTimes, đại diện <a class='symbol'>FPT</a> (đơn vị cung cấp dịch vụ <a class='symbol'>FPT</a> Play) x&aacute;c nhận t&iacute;n hiệu một số k&ecirc;nh truyền h&igrave;nh VTV tạm thời gi&aacute;n đoạn tr&ecirc;n hệ thống <a class='symbol'>FPT</a> Play do chưa đạt được thỏa thuận với Đ&agrave;i Truyền h&igrave;nh Việt Nam.

&ldquo;Ch&uacute;ng t&ocirc;i đang nỗ lực đ&agrave;m ph&aacute;n để kh&ocirc;i phục lại t&iacute;n hiệu trong thời gian sớm nhất&rdquo;, đại diện <a class='symbol'>FPT</a> Telecom cho biết.

Cũng như tr&ecirc;n ứng dụng truyền h&igrave;nh <a class='symbol'>FPT</a> Play, TV360 v&agrave; MyTV đều đang bị gi&aacute;n đoạn dịch vụ đối với 2 k&ecirc;nh VTV, l&agrave; VTV2 v&agrave; VTV3.

Trao đổi với VietTimes, đại diện c&aacute;c đơn vị cung cấp dịch vụ <a class='symbol'>FPT</a> (cung cấp dịch vụ <a class='symbol'>FPT</a> Play), VNPT (cung cấp dịch vụ MyTV), Viettel (cung cấp dịch vụ TV360) đều cho biết họ đang trong qu&aacute; tr&igrave;nh đ&agrave;m ph&aacute;n với VTV v&agrave; từ chối cung cấp th&ocirc;ng tin chi tiết về vụ việc v&agrave; c&aacute;c điều khoản cụ thể.

Về l&yacute; do đ&agrave;m ph&aacute;n lại với c&aacute;c đơn vị cung cấp dịch vụ truyền h&igrave;nh, l&atilde;nh đạo VTV chia sẻ hằng năm VTV phải chi h&agrave;ng ngh&igrave;n tỷ đồng để sản xuất nội dung nhưng số tiền bản quyền thu được từ c&aacute;c đối t&aacute;c cung cấp dịch vụ truyền h&igrave;nh chỉ 60 tỷ đồng. Số tiền c&aacute;c nh&agrave; cung cấp dịch vụ chi trả cho VTV hiện nay chỉ chiếm 2% trong tổng số tiền c&aacute;c đơn vị n&agrave;y bỏ ra để mua bản quyền nội dung. Trong khi đ&oacute;, ngoại trừ VTV1 (k&ecirc;nh truyền h&igrave;nh lu&ocirc;n được xem nhiều nhất v&agrave; phục vụ miễn ph&iacute; trong mọi trường hợp), c&aacute;c k&ecirc;nh của VTV chiếm tới 35% thời gian xem v&agrave; lượng người xem tr&ecirc;n c&aacute;c hệ thống truyền h&igrave;nh trả tiền.

&ldquo;Ch&uacute;ng t&ocirc;i thấy chưa hợp l&yacute; trong việc định gi&aacute; lại gi&aacute; trị, lợi thế của c&aacute;c b&ecirc;n. C&oacute; một số quan điểm đến hiện nay vẫn chưa ho&agrave;n to&agrave;n thống nhất, như mức ph&iacute; bản quyền của một số k&ecirc;nh của Đ&agrave;i Truyền h&igrave;nh Việt Nam tr&ecirc;n c&aacute;c hệ thống truyền h&igrave;nh trả tiền l&agrave; bao nhi&ecirc;u?&rdquo;, l&atilde;nh đạo VTV n&oacute;i v&agrave; cho biết cần phải t&iacute;nh lại c&aacute;c mức ph&iacute; với c&aacute;c đơn vị đối t&aacute;c cung cấp dịch vụ truyền h&igrave;nh.

&ldquo;Ch&uacute;ng t&ocirc;i hy vọng sẽ sớm tiến tới thỏa thuận (với đối t&aacute;c &ndash; PV) để kh&ocirc;ng l&agrave;m đảo lộn th&oacute;i quen xem truyền h&igrave;nh Việt Nam của kh&aacute;n giả cho d&ugrave; l&agrave; tr&ecirc;n nền tảng n&agrave;o&rdquo;, l&atilde;nh đạo VTV n&oacute;i.

L&atilde;nh đạo VTV chia sẻ th&ecirc;m mối quan hệ t&iacute;nh ph&iacute; bản quyền của Đ&agrave;i truyền h&igrave;nh Việt Nam l&agrave; đối với c&aacute;c đối t&aacute;c được cấp quyền, chứ kh&ocirc;ng phải kh&aacute;n giả. VTV vẫn đảm bảo rằng kh&aacute;n giả lu&ocirc;n c&oacute; nhiều phương thức kh&aacute;c để xem tất cả c&aacute;c k&ecirc;nh của Đ&agrave;i truyền h&igrave;nh Việt Nam miễn ph&iacute;.

To&agrave;n bộ g&oacute;i k&ecirc;nh VTV vẫn đang được duy tr&igrave; ph&aacute;t s&oacute;ng tr&ecirc;n nền tảng truyền h&igrave;nh số quốc gia như VTVgo, hệ thống DVB-T2 - l&agrave; phương thức truyền dẫn ph&aacute;t s&oacute;ng số mặt đất theo h&igrave;nh thức quảng b&aacute;, miễn ph&iacute; với c&aacute;c tivi sản xuất từ năm 2020 tới đ&acirc;y đều xem được. C&ugrave;ng với đ&oacute; l&agrave; c&aacute;c hệ thống truyền h&igrave;nh trả tiền đ&atilde; đạt được thỏa thuận với VTV.

Nhắc tới nền tảng số VTV Go, đại điện VTV khẳng định đ&acirc;y l&agrave; nền tảng quan trọng nhất của Đ&agrave;i Truyền h&igrave;nh Việt Nam. Năm nay, VTVgo sẽ c&oacute; mặt tr&ecirc;n tất cả c&aacute;c tivi th&ocirc;ng minh với n&uacute;t bấm ngay tr&ecirc;n điều khiển từ xa.

Theo VTV, từ cuối th&aacute;ng 11/2024, VTV đ&atilde; khởi động l&agrave;m việc, trao đổi với c&aacute;c đơn vị cung cấp dịch vụ truyền h&igrave;nh trả tiền về một m&ocirc; h&igrave;nh hợp t&aacute;c mới. Đến nay đ&atilde; c&oacute; nhiều đơn vị thống nhất được với VTV về việc hợp t&aacute;c tiếp ph&aacute;t s&oacute;ng. Đối với c&aacute;c đơn vị vẫn chưa đạt được thỏa thuận, VTV kh&ocirc;ng c&oacute; cơ sở ph&aacute;p l&yacute; cần thiết để duy tr&igrave; cung cấp t&iacute;n hiệu cho to&agrave;n bộ g&oacute;i k&ecirc;nh VTV.

Kh&aacute;ch h&agrave;ng cần được t&ocirc;n trọng

Chia sẻ với VietTimes, nhiều kh&aacute;ch h&agrave;ng sử dụng truyền h&igrave;nh như TV360, <a class='symbol'>FPT</a> Play, MyTV đều cho biết việc VTV2 v&agrave; VTV3 biến mất tr&ecirc;n c&aacute;c nền tảng ứng dụng truyền h&igrave;nh khiến th&oacute;i quen, cuộc sống bị đảo lộn v&agrave; đang t&igrave;m hiểu về c&aacute;c nền tảng kh&aacute;c để tiếp tục theo d&otilde;i chương tr&igrave;nh.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20250122/images/vtv-mat-kenh-tren-nen-tang-ott-khan-gia-chiu-2201-2311.jpeg" style="height:337px; width:600px">

K&ecirc;nh VTV2 v&agrave; VTV3 kh&ocirc;ng c&ograve;n trong danh s&aacute;ch k&ecirc;nh của nền tảng <a class='symbol'>FPT</a> Play.

&quot;Gia đ&igrave;nh t&ocirc;i đăng k&yacute; dịch vụ truyền h&igrave;nh trả tiền của <a class='symbol'>FPT</a> Play k&egrave;m theo g&oacute;i cước cung cấp mạng của <a class='symbol'>FPT</a> Telecom. Tuy nhi&ecirc;n, gần đ&acirc;y gia đ&igrave;nh kh&ocirc;ng thể t&igrave;m thấy c&aacute;c k&ecirc;nh VTV2 v&agrave; VTV3 của VTV.

<a class='symbol'>FPT</a> Play cung cấp nhiều dịch vụ nhưng thực tế gia đ&igrave;nh t&ocirc;i chủ yếu sử dụng dịch vụ truyền h&igrave;nh. Trong đ&oacute;, k&ecirc;nh VTV3 xem nhiều nhất, chiếm khoảng 60-70% thời lượng sử dụng dịch vụ truyền h&igrave;nh của <a class='symbol'>FPT</a> Play, thời lượng c&ograve;n lại chồng t&ocirc;i xem b&oacute;ng đ&aacute;, nhưng thời lượng hạn chế. V&igrave; vậy, từ khi c&aacute;c k&ecirc;nh n&agrave;y biến mất tr&ecirc;n <a class='symbol'>FPT</a> Play gia đ&igrave;nh cũng kh&ocirc;ng truy cập v&agrave;o dịch vụ truyền h&igrave;nh tr&ecirc;n <a class='symbol'>FPT</a> Play nữa&rdquo;, chị Ngọc, kh&aacute;ch h&agrave;ng sử dụng <a class='symbol'>FPT</a> Play n&oacute;i.

Theo chị Ngọc, d&ugrave; c&aacute;c k&ecirc;nh của VTV biến mất tr&ecirc;n <a class='symbol'>FPT</a> Play nhưng nh&agrave; cung cấp dịch vụ kh&ocirc;ng th&ocirc;ng b&aacute;o g&igrave; tới kh&aacute;ch h&agrave;ng, chỉ khi kh&aacute;ch h&agrave;ng li&ecirc;n hệ tới tổng đ&agrave;i mới được giải th&iacute;ch đang l&agrave;m việc với VTV để c&oacute; thể cung cấp lại dịch vụ sớm nhất tới kh&aacute;ch h&agrave;ng.

Li&ecirc;n quan tới phản &aacute;nh của chị Ngọc v&agrave; nhiều kh&aacute;ch h&agrave;ng kh&ocirc;ng xem được c&aacute;c k&ecirc;nh VTV2, VTV3 tr&ecirc;n c&aacute;c nền tảng của nh&agrave; cung cấp dịch vụ truyền h&igrave;nh, nhiều độc giả thắc mắc, kh&aacute;ch h&agrave;ng l&agrave;m g&igrave; để đảo bảo quyền lợi của m&igrave;nh.

Trao đổi với VietTimes, luật sư Trần Tuấn Anh, Gi&aacute;m đốc C&ocirc;ng ty luật Minh Bạch (Đo&agrave;n luật sư H&agrave; Nội) cho biết trong trường hợp n&agrave;y, để đảm bảo quyền lợi, kh&aacute;ch h&agrave;ng cần xem lại chi tiết hợp đồng của m&igrave;nh đ&atilde; k&yacute; với đơn vị cung cấp dịch vụ truyền h&igrave;nh trả tiền. Trường hợp, kh&aacute;ch h&agrave;ng nhận thấy đơn vị cung cấp dịch vụ kh&ocirc;ng cung cấp đầy đủ c&aacute;c k&ecirc;nh n&ecirc;u trong hợp đồng, hoặc như c&ocirc;ng bố thời điểm k&yacute; hợp đồng th&igrave; c&oacute; thể y&ecirc;u cầu dừng cung cấp dịch vụ nếu việc ngừng cung cấp n&agrave;y kh&ocirc;ng thuộc trường hợp bất khả kh&aacute;ng.

&ldquo;Trong trường hợp nh&agrave; cung cấp kh&ocirc;ng thực hiện được y&ecirc;u cầu đ&oacute;, kh&aacute;ch h&agrave;ng c&oacute; thể khiếu nại l&ecirc;n cơ quan c&oacute; thẩm quyền, hoặc khởi kiện tại T&ograve;a &aacute;n để được hỗ trợ&rdquo;, luật sư Tuấn Anh n&oacute;i.

Theo quan điểm của luật sư Tuấn Anh, trong m&ocirc;i trường kinh doanh, nh&agrave; cung cấp dịch vụ phải biết t&ocirc;n trọng người ti&ecirc;u d&ugrave;ng.

&ldquo;Với những hợp đồng với c&aacute;c nh&agrave; cung cấp duy nhất như điện, nước, nh&agrave; cung cấp c&ograve;n phải đảm bảo quyền lợi của kh&aacute;ch h&agrave;ng, huống chi dịch vụ n&agrave;y c&ograve;n kh&ocirc;ng phải l&agrave; chỉ c&oacute; duy nhất một nh&agrave; cung cấp. C&aacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng sử dụng điện, nước đều được th&ocirc;ng b&aacute;o từ đơn vị cung cấp nếu mất nước, điện l&acirc;u ng&agrave;y, hoặc dịch vụ bị gi&aacute;n đoạn.

Vậy n&ecirc;n, với c&aacute;c đơn vị cung cấp dịch vụ truyền h&igrave;nh trả tiền, nếu kh&ocirc;ng cung cấp đầy đủ dịch vụ tới kh&aacute;ch h&agrave;ng, hoặc dịch vụ bị cắt giảm th&igrave; cần th&ocirc;ng b&aacute;o r&otilde; r&agrave;ng tới kh&aacute;ch h&agrave;ng qua tin nhắn, email hoặc c&aacute;c ứng dụng của ch&iacute;nh đơn vị cung cấp để kh&aacute;ch h&agrave;ng nắm bắt được, đ&oacute; ch&iacute;nh l&agrave; văn h&oacute;a t&ocirc;n trọng kh&aacute;ch h&agrave;ng&rdquo;, luật sư Tuấn Anh n&oacute;i.

<a href="https://viettimes.vn/phia-sau-chuyen-vtv2-vtv3-bien-mat-tren-nhieu-he-thong-truyen-hinh-tra-tien-post182120.html">Link gốc</a>

Lãnh đạo VTV chia sẻ số tiền các nhà cung cấp dịch vụ chi trả cho VTV chỉ chiếm 2% trong tổng số tiền các đơn vị này bỏ ra để mua bản quyền nội dung. Trong khi đó, thời gian khán giả xem các kênh của VTV qua các nhà cung cấp lại rất lớn.


L&atilde;nh đạo VTV chia sẻ số tiền c&aacute;c nh&agrave; cung cấp dịch vụ chi trả cho VTV chỉ chiếm 2% trong tổng số tiền c&aacute;c đơn vị n&agrave;y bỏ ra để mua bản quyền nội dung. Trong khi đ&oacute;, thời gian kh&aacute;n giả xem c&aacute;c k&ecirc;nh của VTV qua c&aacute;c nh&agrave; cung cấp lại rất lớn.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20250122/images/05-10-2024-3-6730-8248.jpg" style="height:337px; width:600px" />

Chi ph&iacute; mua bản quyền chưa tương xứng với hiệu quả khai th&aacute;c

Từ ng&agrave;y 16/1 đến nay, nhiều người d&ugrave;ng c&aacute;c ứng dụng truyền h&igrave;nh như FPT Play, TV360, MyTV bức x&uacute;c v&igrave; kh&ocirc;ng thể theo d&otilde;i k&ecirc;nh VTV2 v&agrave; VTV3 của Đ&agrave;i Truyền h&igrave;nh Việt Nam (VTV) như trước đ&acirc;y, điều n&agrave;y l&agrave;m x&aacute;o trộn th&oacute;i quen học tập, giải tr&iacute;.

Trao đổi với VietTimes, đại diện FPT (đơn vị cung cấp dịch vụ FPT Play) x&aacute;c nhận t&iacute;n hiệu một số k&ecirc;nh truyền h&igrave;nh VTV tạm thời gi&aacute;n đoạn tr&ecirc;n hệ thống FPT Play do chưa đạt được thỏa thuận với Đ&agrave;i Truyền h&igrave;nh Việt Nam.

&ldquo;Ch&uacute;ng t&ocirc;i đang nỗ lực đ&agrave;m ph&aacute;n để kh&ocirc;i phục lại t&iacute;n hiệu trong thời gian sớm nhất&rdquo;, đại diện FPT Telecom cho biết.

Cũng như tr&ecirc;n ứng dụng truyền h&igrave;nh FPT Play, TV360 v&agrave; MyTV đều đang bị gi&aacute;n đoạn dịch vụ đối với 2 k&ecirc;nh VTV, l&agrave; VTV2 v&agrave; VTV3.

Trao đổi với VietTimes, đại diện c&aacute;c đơn vị cung cấp dịch vụ FPT (cung cấp dịch vụ FPT Play), VNPT (cung cấp dịch vụ MyTV), Viettel (cung cấp dịch vụ TV360) đều cho biết họ đang trong qu&aacute; tr&igrave;nh đ&agrave;m ph&aacute;n với VTV v&agrave; từ chối cung cấp th&ocirc;ng tin chi tiết về vụ việc v&agrave; c&aacute;c điều khoản cụ thể.

Về l&yacute; do đ&agrave;m ph&aacute;n lại với c&aacute;c đơn vị cung cấp dịch vụ truyền h&igrave;nh, l&atilde;nh đạo VTV chia sẻ hằng năm VTV phải chi h&agrave;ng ngh&igrave;n tỷ đồng để sản xuất nội dung nhưng số tiền bản quyền thu được từ c&aacute;c đối t&aacute;c cung cấp dịch vụ truyền h&igrave;nh chỉ 60 tỷ đồng. Số tiền c&aacute;c nh&agrave; cung cấp dịch vụ chi trả cho VTV hiện nay chỉ chiếm 2% trong tổng số tiền c&aacute;c đơn vị n&agrave;y bỏ ra để mua bản quyền nội dung. Trong khi đ&oacute;, ngoại trừ VTV1 (k&ecirc;nh truyền h&igrave;nh lu&ocirc;n được xem nhiều nhất v&agrave; phục vụ miễn ph&iacute; trong mọi trường hợp), c&aacute;c k&ecirc;nh của VTV chiếm tới 35% thời gian xem v&agrave; lượng người xem tr&ecirc;n c&aacute;c hệ thống truyền h&igrave;nh trả tiền.

&ldquo;Ch&uacute;ng t&ocirc;i thấy chưa hợp l&yacute; trong việc định gi&aacute; lại gi&aacute; trị, lợi thế của c&aacute;c b&ecirc;n. C&oacute; một số quan điểm đến hiện nay vẫn chưa ho&agrave;n to&agrave;n thống nhất, như mức ph&iacute; bản quyền của một số k&ecirc;nh của Đ&agrave;i Truyền h&igrave;nh Việt Nam tr&ecirc;n c&aacute;c hệ thống truyền h&igrave;nh trả tiền l&agrave; bao nhi&ecirc;u?&rdquo;, l&atilde;nh đạo VTV n&oacute;i v&agrave; cho biết cần phải t&iacute;nh lại c&aacute;c mức ph&iacute; với c&aacute;c đơn vị đối t&aacute;c cung cấp dịch vụ truyền h&igrave;nh.

&ldquo;Ch&uacute;ng t&ocirc;i hy vọng sẽ sớm tiến tới thỏa thuận (với đối t&aacute;c &ndash; PV) để kh&ocirc;ng l&agrave;m đảo lộn th&oacute;i quen xem truyền h&igrave;nh Việt Nam của kh&aacute;n giả cho d&ugrave; l&agrave; tr&ecirc;n nền tảng n&agrave;o&rdquo;, l&atilde;nh đạo VTV n&oacute;i.

L&atilde;nh đạo VTV chia sẻ th&ecirc;m mối quan hệ t&iacute;nh ph&iacute; bản quyền của Đ&agrave;i truyền h&igrave;nh Việt Nam l&agrave; đối với c&aacute;c đối t&aacute;c được cấp quyền, chứ kh&ocirc;ng phải kh&aacute;n giả. VTV vẫn đảm bảo rằng kh&aacute;n giả lu&ocirc;n c&oacute; nhiều phương thức kh&aacute;c để xem tất cả c&aacute;c k&ecirc;nh của Đ&agrave;i truyền h&igrave;nh Việt Nam miễn ph&iacute;.

To&agrave;n bộ g&oacute;i k&ecirc;nh VTV vẫn đang được duy tr&igrave; ph&aacute;t s&oacute;ng tr&ecirc;n nền tảng truyền h&igrave;nh số quốc gia như VTVgo, hệ thống DVB-T2 - l&agrave; phương thức truyền dẫn ph&aacute;t s&oacute;ng số mặt đất theo h&igrave;nh thức quảng b&aacute;, miễn ph&iacute; với c&aacute;c tivi sản xuất từ năm 2020 tới đ&acirc;y đều xem được. C&ugrave;ng với đ&oacute; l&agrave; c&aacute;c hệ thống truyền h&igrave;nh trả tiền đ&atilde; đạt được thỏa thuận với VTV.

Nhắc tới nền tảng số VTV Go, đại điện VTV khẳng định đ&acirc;y l&agrave; nền tảng quan trọng nhất của Đ&agrave;i Truyền h&igrave;nh Việt Nam. Năm nay, VTVgo sẽ c&oacute; mặt tr&ecirc;n tất cả c&aacute;c tivi th&ocirc;ng minh với n&uacute;t bấm ngay tr&ecirc;n điều khiển từ xa.

Theo VTV, từ cuối th&aacute;ng 11/2024, VTV đ&atilde; khởi động l&agrave;m việc, trao đổi với c&aacute;c đơn vị cung cấp dịch vụ truyền h&igrave;nh trả tiền về một m&ocirc; h&igrave;nh hợp t&aacute;c mới. Đến nay đ&atilde; c&oacute; nhiều đơn vị thống nhất được với VTV về việc hợp t&aacute;c tiếp ph&aacute;t s&oacute;ng. Đối với c&aacute;c đơn vị vẫn chưa đạt được thỏa thuận, VTV kh&ocirc;ng c&oacute; cơ sở ph&aacute;p l&yacute; cần thiết để duy tr&igrave; cung cấp t&iacute;n hiệu cho to&agrave;n bộ g&oacute;i k&ecirc;nh VTV.

Kh&aacute;ch h&agrave;ng cần được t&ocirc;n trọng

Chia sẻ với VietTimes, nhiều kh&aacute;ch h&agrave;ng sử dụng truyền h&igrave;nh như TV360, FPT Play, MyTV đều cho biết việc VTV2 v&agrave; VTV3 biến mất tr&ecirc;n c&aacute;c nền tảng ứng dụng truyền h&igrave;nh khiến th&oacute;i quen, cuộc sống bị đảo lộn v&agrave; đang t&igrave;m hiểu về c&aacute;c nền tảng kh&aacute;c để tiếp tục theo d&otilde;i chương tr&igrave;nh.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20250122/images/vtv-mat-kenh-tren-nen-tang-ott-khan-gia-chiu-2201-2311.jpeg" style="height:337px; width:600px" />

K&ecirc;nh VTV2 v&agrave; VTV3 kh&ocirc;ng c&ograve;n trong danh s&aacute;ch k&ecirc;nh của nền tảng FPT Play.

&quot;Gia đ&igrave;nh t&ocirc;i đăng k&yacute; dịch vụ truyền h&igrave;nh trả tiền của FPT Play k&egrave;m theo g&oacute;i cước cung cấp mạng của FPT Telecom. Tuy nhi&ecirc;n, gần đ&acirc;y gia đ&igrave;nh kh&ocirc;ng thể t&igrave;m thấy c&aacute;c k&ecirc;nh VTV2 v&agrave; VTV3 của VTV.

FPT Play cung cấp nhiều dịch vụ nhưng thực tế gia đ&igrave;nh t&ocirc;i chủ yếu sử dụng dịch vụ truyền h&igrave;nh. Trong đ&oacute;, k&ecirc;nh VTV3 xem nhiều nhất, chiếm khoảng 60-70% thời lượng sử dụng dịch vụ truyền h&igrave;nh của FPT Play, thời lượng c&ograve;n lại chồng t&ocirc;i xem b&oacute;ng đ&aacute;, nhưng thời lượng hạn chế. V&igrave; vậy, từ khi c&aacute;c k&ecirc;nh n&agrave;y biến mất tr&ecirc;n FPT Play gia đ&igrave;nh cũng kh&ocirc;ng truy cập v&agrave;o dịch vụ truyền h&igrave;nh tr&ecirc;n FPT Play nữa&rdquo;, chị Ngọc, kh&aacute;ch h&agrave;ng sử dụng FPT Play n&oacute;i.

Theo chị Ngọc, d&ugrave; c&aacute;c k&ecirc;nh của VTV biến mất tr&ecirc;n FPT Play nhưng nh&agrave; cung cấp dịch vụ kh&ocirc;ng th&ocirc;ng b&aacute;o g&igrave; tới kh&aacute;ch h&agrave;ng, chỉ khi kh&aacute;ch h&agrave;ng li&ecirc;n hệ tới tổng đ&agrave;i mới được giải th&iacute;ch đang l&agrave;m việc với VTV để c&oacute; thể cung cấp lại dịch vụ sớm nhất tới kh&aacute;ch h&agrave;ng.

Li&ecirc;n quan tới phản &aacute;nh của chị Ngọc v&agrave; nhiều kh&aacute;ch h&agrave;ng kh&ocirc;ng xem được c&aacute;c k&ecirc;nh VTV2, VTV3 tr&ecirc;n c&aacute;c nền tảng của nh&agrave; cung cấp dịch vụ truyền h&igrave;nh, nhiều độc giả thắc mắc, kh&aacute;ch h&agrave;ng l&agrave;m g&igrave; để đảo bảo quyền lợi của m&igrave;nh.

Trao đổi với VietTimes, luật sư Trần Tuấn Anh, Gi&aacute;m đốc C&ocirc;ng ty luật Minh Bạch (Đo&agrave;n luật sư H&agrave; Nội) cho biết trong trường hợp n&agrave;y, để đảm bảo quyền lợi, kh&aacute;ch h&agrave;ng cần xem lại chi tiết hợp đồng của m&igrave;nh đ&atilde; k&yacute; với đơn vị cung cấp dịch vụ truyền h&igrave;nh trả tiền. Trường hợp, kh&aacute;ch h&agrave;ng nhận thấy đơn vị cung cấp dịch vụ kh&ocirc;ng cung cấp đầy đủ c&aacute;c k&ecirc;nh n&ecirc;u trong hợp đồng, hoặc như c&ocirc;ng bố thời điểm k&yacute; hợp đồng th&igrave; c&oacute; thể y&ecirc;u cầu dừng cung cấp dịch vụ nếu việc ngừng cung cấp n&agrave;y kh&ocirc;ng thuộc trường hợp bất khả kh&aacute;ng.

&ldquo;Trong trường hợp nh&agrave; cung cấp kh&ocirc;ng thực hiện được y&ecirc;u cầu đ&oacute;, kh&aacute;ch h&agrave;ng c&oacute; thể khiếu nại l&ecirc;n cơ quan c&oacute; thẩm quyền, hoặc khởi kiện tại T&ograve;a &aacute;n để được hỗ trợ&rdquo;, luật sư Tuấn Anh n&oacute;i.

Theo quan điểm của luật sư Tuấn Anh, trong m&ocirc;i trường kinh doanh, nh&agrave; cung cấp dịch vụ phải biết t&ocirc;n trọng người ti&ecirc;u d&ugrave;ng.

&ldquo;Với những hợp đồng với c&aacute;c nh&agrave; cung cấp duy nhất như điện, nước, nh&agrave; cung cấp c&ograve;n phải đảm bảo quyền lợi của kh&aacute;ch h&agrave;ng, huống chi dịch vụ n&agrave;y c&ograve;n kh&ocirc;ng phải l&agrave; chỉ c&oacute; duy nhất một nh&agrave; cung cấp. C&aacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng sử dụng điện, nước đều được th&ocirc;ng b&aacute;o từ đơn vị cung cấp nếu mất nước, điện l&acirc;u ng&agrave;y, hoặc dịch vụ bị gi&aacute;n đoạn.

Vậy n&ecirc;n, với c&aacute;c đơn vị cung cấp dịch vụ truyền h&igrave;nh trả tiền, nếu kh&ocirc;ng cung cấp đầy đủ dịch vụ tới kh&aacute;ch h&agrave;ng, hoặc dịch vụ bị cắt giảm th&igrave; cần th&ocirc;ng b&aacute;o r&otilde; r&agrave;ng tới kh&aacute;ch h&agrave;ng qua tin nhắn, email hoặc c&aacute;c ứng dụng của ch&iacute;nh đơn vị cung cấp để kh&aacute;ch h&agrave;ng nắm bắt được, đ&oacute; ch&iacute;nh l&agrave; văn h&oacute;a t&ocirc;n trọng kh&aacute;ch h&agrave;ng&rdquo;, luật sư Tuấn Anh n&oacute;i.

<a href="https://viettimes.vn/phia-sau-chuyen-vtv2-vtv3-bien-mat-tren-nhieu-he-thong-truyen-hinh-tra-tien-post182120.html">Link gốc</a>