B&agrave; Nguyễn Thị Thanh Thuỷ (sinh năm 1964, tr&uacute; tại số 97 phố Đặng Văn Ngữ, phường Phương Li&ecirc;n, quận Đống Đa, TP. H&agrave; Nội) gửi đơn đến B&aacute;o Đại biểu Nh&acirc;n d&acirc;n phản &aacute;nh việc đến ng&acirc;n h&agrave;ng TMCP Qu&acirc;n Đội gửi tiền tiết kiệm bị nh&acirc;n vi&ecirc;n tại đ&acirc;y tư vấn kh&ocirc;ng r&otilde; r&agrave;ng v&agrave; mua nhầm bảo hiểm nh&acirc;n thọ.

<img src="https://static.fireant.vn/Upload/20231121/images/image(174).png" style="height:312px; width:550px">

Đi gửi tiết kiệm, sau nghe tư vấn, kh&aacute;ch h&agrave;ng &quot;mua nhầm&quot; bảo hiểm nh&acirc;n thọ

Nội dung đơn n&ecirc;u r&otilde;, s&aacute;ng ng&agrave;y 20.5.2021, b&agrave; Thuỷ ra Ng&acirc;n h&agrave;ng Qu&acirc;n đội MB chi nh&aacute;nh 165 X&atilde; Đ&agrave;n, Đống Đa, H&agrave; Nội để gửi tiền tiết kiệm. Khi được mời v&agrave;o l&agrave;m việc c&oacute; n&oacute;i r&otilde; với nh&acirc;n vi&ecirc;n ng&acirc;n h&agrave;ng mong muốn được gửi tiền tiết kiệm 100 triệu đồng. Nh&acirc;n vi&ecirc;n ng&acirc;n h&agrave;ng tư vấn cho b&agrave; Thuỷ l&agrave; gửi tiết kiệm với thời hạn 5 năm sẽ được hưởng l&atilde;i suất ưu đ&atilde;i mỗi năm lu&ocirc;n cao hơn l&atilde;i suất hiện h&agrave;nh 0,4%. Sau 5 năm sẽ được lấy ra cả tiền gốc lẫn l&atilde;i. Nh&acirc;n vi&ecirc;n n&agrave;y kh&ocirc;ng đề cập g&igrave; đến bảo hiểm nh&acirc;n thọ.

Sau khi b&agrave; thuỷ đồng &yacute; gửi 100 triệu đồng, nh&acirc;n vi&ecirc;n n&agrave;y hướng dẫn k&iacute; v&agrave;o tờ giấy v&agrave; ra quầy thu ng&acirc;n nộp tiền, đợi một thời gian sau sẽ nhận sổ tiết kiệm được ng&acirc;n h&agrave;ng gửi qua bưu điện.

V&igrave; tin tưởng ng&acirc;n h&agrave;ng, b&agrave; Thuỷ đ&atilde; k&yacute; như mọi lần gửi tiền tiết kiệm trước m&agrave; kh&ocirc;ng đọc kỹ nội dung tờ giấy, cũng như kh&ocirc;ng kiểm tra lại giấy nộp tiền. Khoảng 1 tuần sau ng&agrave;y 20.5.2021, b&agrave; Thuỷ nhận được g&oacute;i bưu phẩm qua đường bưu điện v&agrave; nghĩ l&agrave; sổ tiết kiệm 5 năm sau mới được lấy ra cả vốn lẫn l&atilde;i n&ecirc;n đ&atilde; cất v&agrave;o tủ m&agrave; kh&ocirc;ng mở ra kiểm tra lại.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20231121/images/z4900847326805_558c2a8410277b980-1700540648470.jpg" style="height:890px; width:600px">

Kh&aacute;ch h&agrave;ng bất ngờ với chứng nhận bảo hiểm đ&aacute;o hạn khi 101 tuổi.&nbsp;

Đến khoảng th&aacute;ng 4.2023 khi thấy c&oacute; nhiều l&ugrave;m x&ugrave;m li&ecirc;n quan đến bảo hiểm nh&acirc;n thọ, b&agrave; Thuỷ mới lấy g&oacute;i bưu phẩm ra để kiểm tra lại th&igrave; b&agrave;ng ho&agrave;ng ph&aacute;t hiện ra đ&acirc;y kh&ocirc;ng phải l&agrave; sổ tiết kiệm m&igrave;nh gửi 100 triệu đồng với thời hạn 5 năm như nh&acirc;n vi&ecirc;n ng&acirc;n h&agrave;ng MB n&oacute;i m&agrave; l&agrave; một tờ giấy khổ A4 ghi: Chứng nhận bảo hiểm số 1900 0004 4416, sản phẩm bảo hiểm ch&iacute;nh: M&oacute;n qu&agrave; ph&uacute; qu&yacute;, hiệu lực hợp đồng từ th&aacute;ng 5.2021, đ&aacute;o hạn hợp đồng v&agrave;o th&aacute;ng 5.2065 (khi đ&oacute; chị Thuỷ đ&atilde; 101 tuổi).

&quot;Sau khi qu&eacute;t m&atilde; QR theo hướng dẫn v&agrave; đọc được bộ hợp đồng bảo hiểm gồm: Chứng nhận bảo hiểm; Y&ecirc;u cầu bảo hiểm; T&agrave;i liệu minh hoạ sản phẩm bảo hiểm; Thư x&aacute;c nhận; Th&ocirc;ng tin hữu &iacute;ch d&agrave;nh cho kh&aacute;ch h&agrave;ng, t&ocirc;i ph&aacute;t hiện thấy nhiều điều bất thường ở hồ sơ Y&ecirc;u cầu bảo hiểm&quot;, b&agrave; Thuỷ tr&igrave;nh b&agrave;y trong đơn.

Cụ thể, về phần th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n, b&agrave; Thuỷ cho rằng đ&atilde; bị ghi sai địa chỉ l&agrave; số 97 phố Đặng Văn Ngữ, phường Trung Tự, quận Đống Đa, th&agrave;nh phố H&agrave; Nội, kh&aacute;c với thực tế l&agrave; ở phường Phương Li&ecirc;n. Ngo&agrave;i ra, b&agrave; Thuỷ khẳng định m&igrave;nh kh&ocirc;ng sử dụng Email nhưng lại được thể hiện trong bộ hợp đồng địa chỉ mail l&agrave; ngochuyen2598@gmail.com.

Phần thu nhập c&aacute; nh&acirc;n ghi l&agrave; 300 triệu đồng/ năm, trong khi b&agrave; Thuỷ đ&atilde; về hưu từ năm 2019, lương thực tế được hưởng l&agrave; gần 8 triệu đồng/ th&aacute;ng th&igrave; thu nhập chỉ khoảng hơn 90 triệu đồng/ năm.

Về Th&ocirc;ng tin sức khoẻ v&agrave; c&aacute;c th&ocirc;ng tin kh&aacute;c của Người được bảo hiểm v&agrave; B&ecirc;n mua bảo hiểm: Tại Mục VI - Phần Th&ocirc;ng tin về hồ sơ v&agrave; hợp đồng bảo hiểm nh&acirc;n thọ v&agrave; bảo hiểm kh&aacute;c - Điểm 12.a &ldquo;Qu&yacute; kh&aacute;ch c&oacute; y&ecirc;u cầu bảo hiểm n&agrave;o về nh&acirc;n thọ, tai nạn, thương tật, b&ecirc;nh hiểm ngh&egrave;o, nằm viện c&oacute; quyết định bị tạm ho&atilde;n, từ chối, chấp thuận bảo hiểm c&oacute; điều kiện (tăng ph&iacute;, loại trừ tr&aacute;ch nhiệm bảo hiểm) hay kh&ocirc;ng ?&rdquo; được t&iacute;ch dấu (v) v&agrave;o phần &ldquo;Kh&ocirc;ng&rdquo;, trong khi thực tế b&agrave; Thuỷ đ&atilde; mua bảo hiểm của MB Ageas Life cho bản th&acirc;n v&agrave; th&agrave;nh vi&ecirc;n trong gia đ&igrave;nh với số hợp đồng l&agrave; 1720 0041 2903, 1790 0041 4035, 1790 0041 4339 v&agrave;o th&aacute;ng 7 năm 2020.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20231121/images/z4900895088917_4130482be7b7a0b31-1700540078681.jpg" style="height:851px; width:600px">

Kh&aacute;ch h&agrave;ng cho rằng chữ k&yacute; của m&igrave;nh đ&atilde; bị giả mạo để ho&agrave;n thiện hồ sơ.

Về phần chữ k&yacute; trong hồ sơ, b&agrave; Thuỷ khẳng định 2 chữ k&yacute; ở hồ sơ y&ecirc;u cầu bảo hiểm v&agrave; chữ k&yacute; ở t&agrave;i liệu minh hoạ sản phẩm bảo hiểm l&agrave; chữ k&yacute; giả mạo, kh&ocirc;ng phải bản th&acirc;n đặt b&uacute;t k&yacute;.

Từ những căn cứ tr&ecirc;n, b&agrave; Thuỷ cho rằng m&igrave;nh đ&atilde; bị lừa k&yacute; v&agrave;o Thư x&aacute;c nhận của bảo hiểm. Số tiền 100 triệu đồng gửi tiết kiệm ở ng&acirc;n h&agrave;ng MB đ&atilde; bị biến th&agrave;nh mua bảo hiểm nh&acirc;n thọ của MB Ageas Life, chữ k&yacute; đ&atilde; bị giả mạo v&agrave; th&ocirc;ng tin bị khai khống để ho&agrave;n thiện hợp đồng bảo hiểm.

Gian nan đi đ&ograve;i quyền lợi nhưng v&ocirc; vọng

Bất b&igrave;nh v&igrave; sự việc n&ecirc;u tr&ecirc;n, b&agrave; Thuỷ đ&atilde; nhiều lần đến trụ sở ch&iacute;nh của MB Ageas Life tại địa chỉ 21 C&aacute;t Linh, Đống Đa, H&agrave; Nội để khiếu nại nhưng đều nhận được trả lời bằng văn bản với nội dung &ldquo;Rất tiếc ở thời điểm hiện tại ch&uacute;ng t&ocirc;i kh&ocirc;ng c&oacute; đủ cơ sở để giải quyết phản &aacute;nh của qu&yacute; kh&aacute;ch&rdquo;.

Cụ thể, trong thư ph&uacute;c đ&aacute;p đề ng&agrave;y 5.7.2023 của MB Ageas Life m&ocirc; tả quy tr&igrave;nh tư vấn v&agrave; cấp Hợp đồng bảo hiểm gồm c&aacute;c bước: Chuy&ecirc;n vi&ecirc;n tư vấn bảo hiểm tư vấn sản phẩm bảo hiểm tới Kh&aacute;ch h&agrave;ng, sau đ&oacute; hỗ trợ Kh&aacute;ch h&agrave;ng l&agrave;m Hồ sơ y&ecirc;u cầu bảo hiểm điện tử; C&ocirc;ng ty thẩm định tr&ecirc;n bộ Hồ sơ y&ecirc;u cầu bảo hiểm điện tử v&agrave; ph&aacute;t h&agrave;nh bộ Hợp đồng bảo hiểm điện tử; bộ Hợp đồng bảo hiểm điện tử được gửi tới Kh&aacute;ch h&agrave;ng.

Tuy nhi&ecirc;n, theo đơn gửi đến B&aacute;o Đại biểu Nh&acirc;n d&acirc;n, b&agrave; Thuỷ khẳng định kh&ocirc;ng được bất cứ nh&acirc;n vi&ecirc;n n&agrave;o của MB Ageas Life tư vấn v&agrave; b&agrave; Thuỷ cũng kh&ocirc;ng cung cấp bất cứ th&ocirc;ng tin n&agrave;o cho nh&acirc;n vi&ecirc;n của MB Ageas Life, cũng như kh&ocirc;ng k&yacute; x&aacute;c nhận v&agrave;o y&ecirc;u cầu bảo hiểm v&agrave; t&agrave;i liệu minh hoạ sản phẩm bảo hiểm.

&ldquo;T&ocirc;i l&agrave; một gi&aacute;o vi&ecirc;n, chồng t&ocirc;i đ&atilde; c&ocirc;ng t&aacute;c trong lực lượng vũ trang n&ecirc;n t&ocirc;i v&ocirc; c&ugrave;ng tin tưởng v&agrave;o uy t&iacute;n của Ng&acirc;n h&agrave;ng Qu&acirc;n đội v&agrave; t&ocirc;i đ&atilde; mua 3 hợp đồng nh&acirc;n thọ tại MB Ageas Life. Sau khi sự kiện bị lừa dối gửi tiền tiết kiệm th&agrave;nh hợp đồng bảo hiểm, c&ugrave;ng với c&aacute;ch h&agrave;nh xử khi giải quyết khiếu nại của MB Ageas Life, t&ocirc;i v&ocirc; c&ugrave;ng b&agrave;ng ho&agrave;ng v&agrave; sốc v&igrave; 100 triệu đồng l&agrave; số tiền kh&ocirc;ng hề nhỏ so với ho&agrave;n cảnh kinh tế của t&ocirc;i v&agrave; gia đ&igrave;nh&rdquo;, b&agrave; Thuỷ bức x&uacute;c chia sẻ.

MB Ageas n&oacute;i g&igrave;?

Li&ecirc;n quan đến sự việc của kh&aacute;ch h&agrave;ng n&ecirc;u tr&ecirc;n, B&aacute;o Đại biểu Nh&acirc;n d&acirc;n đ&atilde; li&ecirc;n hệ với MB Ageas v&agrave; được th&ocirc;ng tin rằng, trường hợp n&agrave;y, ph&iacute;a bảo hiểm đ&atilde; 3 lần gửi thư ph&uacute;c đ&aacute;p khẳng định kh&ocirc;ng đủ điều kiện để huỷ hợp đồng. Đồng thời, MB Ageas cũng cho biết c&oacute; đầy đủ hồ sơ v&agrave; bằng chứng về việc kh&aacute;ch h&agrave;ng nắm được việc tham gia bảo hiểm, k&yacute; hợp đồng v&agrave; kh&ocirc;ng li&ecirc;n quan g&igrave; đến hợp đồng cũ.&nbsp;

<a href="https://daibieunhandan.vn/kinh-te-xa-hoi/khach-hang-phan-anh-den-ngan-hang-mb-gui-tiet-kiem-bi-tu-van-sang-mua-bao-hiem-nhan-tho-mb-ageas-du-da-co-3-hop-dong-bao-hiem-i350787/">Cao Kỳ</a>

Bà Nguyễn Thị Thanh Thuỷ (sinh năm 1964, trú tại số 97 phố Đặng Văn Ngữ, phường Phương Liên, quận Đống Đa, TP. Hà Nội) gửi đơn đến Báo Đại biểu Nhân dân phản ánh việc đến ngân hàng TMCP Quân Đội gửi tiền tiết kiệm bị nhân viên tại đây tư vấn không rõ ràng và mua nhầm bảo hiểm nhân thọ.



B&agrave; Nguyễn Thị Thanh Thuỷ (sinh năm 1964, tr&uacute; tại số 97 phố Đặng Văn Ngữ, phường Phương Li&ecirc;n, quận Đống Đa, TP. H&agrave; Nội) gửi đơn đến B&aacute;o Đại biểu Nh&acirc;n d&acirc;n phản &aacute;nh việc đến ng&acirc;n h&agrave;ng TMCP Qu&acirc;n Đội gửi tiền tiết kiệm bị nh&acirc;n vi&ecirc;n tại đ&acirc;y tư vấn kh&ocirc;ng r&otilde; r&agrave;ng v&agrave; mua nhầm bảo hiểm nh&acirc;n thọ.

<img src="https://static.fireant.vn/Upload/20231121/images/image(174).png" style="height:312px; width:550px" />

Đi gửi tiết kiệm, sau nghe tư vấn, kh&aacute;ch h&agrave;ng &quot;mua nhầm&quot; bảo hiểm nh&acirc;n thọ

Nội dung đơn n&ecirc;u r&otilde;, s&aacute;ng ng&agrave;y 20.5.2021, b&agrave; Thuỷ ra Ng&acirc;n h&agrave;ng Qu&acirc;n đội MB chi nh&aacute;nh 165 X&atilde; Đ&agrave;n, Đống Đa, H&agrave; Nội để gửi tiền tiết kiệm. Khi được mời v&agrave;o l&agrave;m việc c&oacute; n&oacute;i r&otilde; với nh&acirc;n vi&ecirc;n ng&acirc;n h&agrave;ng mong muốn được gửi tiền tiết kiệm 100 triệu đồng. Nh&acirc;n vi&ecirc;n ng&acirc;n h&agrave;ng tư vấn cho b&agrave; Thuỷ l&agrave; gửi tiết kiệm với thời hạn 5 năm sẽ được hưởng l&atilde;i suất ưu đ&atilde;i mỗi năm lu&ocirc;n cao hơn l&atilde;i suất hiện h&agrave;nh 0,4%. Sau 5 năm sẽ được lấy ra cả tiền gốc lẫn l&atilde;i. Nh&acirc;n vi&ecirc;n n&agrave;y kh&ocirc;ng đề cập g&igrave; đến bảo hiểm nh&acirc;n thọ.

Sau khi b&agrave; thuỷ đồng &yacute; gửi 100 triệu đồng, nh&acirc;n vi&ecirc;n n&agrave;y hướng dẫn k&iacute; v&agrave;o tờ giấy v&agrave; ra quầy thu ng&acirc;n nộp tiền, đợi một thời gian sau sẽ nhận sổ tiết kiệm được ng&acirc;n h&agrave;ng gửi qua bưu điện.

V&igrave; tin tưởng ng&acirc;n h&agrave;ng, b&agrave; Thuỷ đ&atilde; k&yacute; như mọi lần gửi tiền tiết kiệm trước m&agrave; kh&ocirc;ng đọc kỹ nội dung tờ giấy, cũng như kh&ocirc;ng kiểm tra lại giấy nộp tiền. Khoảng 1 tuần sau ng&agrave;y 20.5.2021, b&agrave; Thuỷ nhận được g&oacute;i bưu phẩm qua đường bưu điện v&agrave; nghĩ l&agrave; sổ tiết kiệm 5 năm sau mới được lấy ra cả vốn lẫn l&atilde;i n&ecirc;n đ&atilde; cất v&agrave;o tủ m&agrave; kh&ocirc;ng mở ra kiểm tra lại.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20231121/images/z4900847326805_558c2a8410277b980-1700540648470.jpg" style="height:890px; width:600px" />

Kh&aacute;ch h&agrave;ng bất ngờ với chứng nhận bảo hiểm đ&aacute;o hạn khi 101 tuổi.&nbsp;

Đến khoảng th&aacute;ng 4.2023 khi thấy c&oacute; nhiều l&ugrave;m x&ugrave;m li&ecirc;n quan đến bảo hiểm nh&acirc;n thọ, b&agrave; Thuỷ mới lấy g&oacute;i bưu phẩm ra để kiểm tra lại th&igrave; b&agrave;ng ho&agrave;ng ph&aacute;t hiện ra đ&acirc;y kh&ocirc;ng phải l&agrave; sổ tiết kiệm m&igrave;nh gửi 100 triệu đồng với thời hạn 5 năm như nh&acirc;n vi&ecirc;n ng&acirc;n h&agrave;ng MB n&oacute;i m&agrave; l&agrave; một tờ giấy khổ A4 ghi: Chứng nhận bảo hiểm số 1900 0004 4416, sản phẩm bảo hiểm ch&iacute;nh: M&oacute;n qu&agrave; ph&uacute; qu&yacute;, hiệu lực hợp đồng từ th&aacute;ng 5.2021, đ&aacute;o hạn hợp đồng v&agrave;o th&aacute;ng 5.2065 (khi đ&oacute; chị Thuỷ đ&atilde; 101 tuổi).

&quot;Sau khi qu&eacute;t m&atilde; QR theo hướng dẫn v&agrave; đọc được bộ hợp đồng bảo hiểm gồm: Chứng nhận bảo hiểm; Y&ecirc;u cầu bảo hiểm; T&agrave;i liệu minh hoạ sản phẩm bảo hiểm; Thư x&aacute;c nhận; Th&ocirc;ng tin hữu &iacute;ch d&agrave;nh cho kh&aacute;ch h&agrave;ng, t&ocirc;i ph&aacute;t hiện thấy nhiều điều bất thường ở hồ sơ Y&ecirc;u cầu bảo hiểm&quot;, b&agrave; Thuỷ tr&igrave;nh b&agrave;y trong đơn.

Cụ thể, về phần th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n, b&agrave; Thuỷ cho rằng đ&atilde; bị ghi sai địa chỉ l&agrave; số 97 phố Đặng Văn Ngữ, phường Trung Tự, quận Đống Đa, th&agrave;nh phố H&agrave; Nội, kh&aacute;c với thực tế l&agrave; ở phường Phương Li&ecirc;n. Ngo&agrave;i ra, b&agrave; Thuỷ khẳng định m&igrave;nh kh&ocirc;ng sử dụng Email nhưng lại được thể hiện trong bộ hợp đồng địa chỉ mail l&agrave; ngochuyen2598@gmail.com.

Phần thu nhập c&aacute; nh&acirc;n ghi l&agrave; 300 triệu đồng/ năm, trong khi b&agrave; Thuỷ đ&atilde; về hưu từ năm 2019, lương thực tế được hưởng l&agrave; gần 8 triệu đồng/ th&aacute;ng th&igrave; thu nhập chỉ khoảng hơn 90 triệu đồng/ năm.

Về Th&ocirc;ng tin sức khoẻ v&agrave; c&aacute;c th&ocirc;ng tin kh&aacute;c của Người được bảo hiểm v&agrave; B&ecirc;n mua bảo hiểm: Tại Mục VI - Phần Th&ocirc;ng tin về hồ sơ v&agrave; hợp đồng bảo hiểm nh&acirc;n thọ v&agrave; bảo hiểm kh&aacute;c - Điểm 12.a &ldquo;Qu&yacute; kh&aacute;ch c&oacute; y&ecirc;u cầu bảo hiểm n&agrave;o về nh&acirc;n thọ, tai nạn, thương tật, b&ecirc;nh hiểm ngh&egrave;o, nằm viện c&oacute; quyết định bị tạm ho&atilde;n, từ chối, chấp thuận bảo hiểm c&oacute; điều kiện (tăng ph&iacute;, loại trừ tr&aacute;ch nhiệm bảo hiểm) hay kh&ocirc;ng ?&rdquo; được t&iacute;ch dấu (v) v&agrave;o phần &ldquo;Kh&ocirc;ng&rdquo;, trong khi thực tế b&agrave; Thuỷ đ&atilde; mua bảo hiểm của MB Ageas Life cho bản th&acirc;n v&agrave; th&agrave;nh vi&ecirc;n trong gia đ&igrave;nh với số hợp đồng l&agrave; 1720 0041 2903, 1790 0041 4035, 1790 0041 4339 v&agrave;o th&aacute;ng 7 năm 2020.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20231121/images/z4900895088917_4130482be7b7a0b31-1700540078681.jpg" style="height:851px; width:600px" />

Kh&aacute;ch h&agrave;ng cho rằng chữ k&yacute; của m&igrave;nh đ&atilde; bị giả mạo để ho&agrave;n thiện hồ sơ.

Về phần chữ k&yacute; trong hồ sơ, b&agrave; Thuỷ khẳng định 2 chữ k&yacute; ở hồ sơ y&ecirc;u cầu bảo hiểm v&agrave; chữ k&yacute; ở t&agrave;i liệu minh hoạ sản phẩm bảo hiểm l&agrave; chữ k&yacute; giả mạo, kh&ocirc;ng phải bản th&acirc;n đặt b&uacute;t k&yacute;.

Từ những căn cứ tr&ecirc;n, b&agrave; Thuỷ cho rằng m&igrave;nh đ&atilde; bị lừa k&yacute; v&agrave;o Thư x&aacute;c nhận của bảo hiểm. Số tiền 100 triệu đồng gửi tiết kiệm ở ng&acirc;n h&agrave;ng MB đ&atilde; bị biến th&agrave;nh mua bảo hiểm nh&acirc;n thọ của MB Ageas Life, chữ k&yacute; đ&atilde; bị giả mạo v&agrave; th&ocirc;ng tin bị khai khống để ho&agrave;n thiện hợp đồng bảo hiểm.

Gian nan đi đ&ograve;i quyền lợi nhưng v&ocirc; vọng

Bất b&igrave;nh v&igrave; sự việc n&ecirc;u tr&ecirc;n, b&agrave; Thuỷ đ&atilde; nhiều lần đến trụ sở ch&iacute;nh của MB Ageas Life tại địa chỉ 21 C&aacute;t Linh, Đống Đa, H&agrave; Nội để khiếu nại nhưng đều nhận được trả lời bằng văn bản với nội dung &ldquo;Rất tiếc ở thời điểm hiện tại ch&uacute;ng t&ocirc;i kh&ocirc;ng c&oacute; đủ cơ sở để giải quyết phản &aacute;nh của qu&yacute; kh&aacute;ch&rdquo;.

Cụ thể, trong thư ph&uacute;c đ&aacute;p đề ng&agrave;y 5.7.2023 của MB Ageas Life m&ocirc; tả quy tr&igrave;nh tư vấn v&agrave; cấp Hợp đồng bảo hiểm gồm c&aacute;c bước: Chuy&ecirc;n vi&ecirc;n tư vấn bảo hiểm tư vấn sản phẩm bảo hiểm tới Kh&aacute;ch h&agrave;ng, sau đ&oacute; hỗ trợ Kh&aacute;ch h&agrave;ng l&agrave;m Hồ sơ y&ecirc;u cầu bảo hiểm điện tử; C&ocirc;ng ty thẩm định tr&ecirc;n bộ Hồ sơ y&ecirc;u cầu bảo hiểm điện tử v&agrave; ph&aacute;t h&agrave;nh bộ Hợp đồng bảo hiểm điện tử; bộ Hợp đồng bảo hiểm điện tử được gửi tới Kh&aacute;ch h&agrave;ng.

Tuy nhi&ecirc;n, theo đơn gửi đến B&aacute;o Đại biểu Nh&acirc;n d&acirc;n, b&agrave; Thuỷ khẳng định kh&ocirc;ng được bất cứ nh&acirc;n vi&ecirc;n n&agrave;o của MB Ageas Life tư vấn v&agrave; b&agrave; Thuỷ cũng kh&ocirc;ng cung cấp bất cứ th&ocirc;ng tin n&agrave;o cho nh&acirc;n vi&ecirc;n của MB Ageas Life, cũng như kh&ocirc;ng k&yacute; x&aacute;c nhận v&agrave;o y&ecirc;u cầu bảo hiểm v&agrave; t&agrave;i liệu minh hoạ sản phẩm bảo hiểm.

&ldquo;T&ocirc;i l&agrave; một gi&aacute;o vi&ecirc;n, chồng t&ocirc;i đ&atilde; c&ocirc;ng t&aacute;c trong lực lượng vũ trang n&ecirc;n t&ocirc;i v&ocirc; c&ugrave;ng tin tưởng v&agrave;o uy t&iacute;n của Ng&acirc;n h&agrave;ng Qu&acirc;n đội v&agrave; t&ocirc;i đ&atilde; mua 3 hợp đồng nh&acirc;n thọ tại MB Ageas Life. Sau khi sự kiện bị lừa dối gửi tiền tiết kiệm th&agrave;nh hợp đồng bảo hiểm, c&ugrave;ng với c&aacute;ch h&agrave;nh xử khi giải quyết khiếu nại của MB Ageas Life, t&ocirc;i v&ocirc; c&ugrave;ng b&agrave;ng ho&agrave;ng v&agrave; sốc v&igrave; 100 triệu đồng l&agrave; số tiền kh&ocirc;ng hề nhỏ so với ho&agrave;n cảnh kinh tế của t&ocirc;i v&agrave; gia đ&igrave;nh&rdquo;, b&agrave; Thuỷ bức x&uacute;c chia sẻ.

MB Ageas n&oacute;i g&igrave;?

Li&ecirc;n quan đến sự việc của kh&aacute;ch h&agrave;ng n&ecirc;u tr&ecirc;n, B&aacute;o Đại biểu Nh&acirc;n d&acirc;n đ&atilde; li&ecirc;n hệ với MB Ageas v&agrave; được th&ocirc;ng tin rằng, trường hợp n&agrave;y, ph&iacute;a bảo hiểm đ&atilde; 3 lần gửi thư ph&uacute;c đ&aacute;p khẳng định kh&ocirc;ng đủ điều kiện để huỷ hợp đồng. Đồng thời, MB Ageas cũng cho biết c&oacute; đầy đủ hồ sơ v&agrave; bằng chứng về việc kh&aacute;ch h&agrave;ng nắm được việc tham gia bảo hiểm, k&yacute; hợp đồng v&agrave; kh&ocirc;ng li&ecirc;n quan g&igrave; đến hợp đồng cũ.&nbsp;

<a href="https://daibieunhandan.vn/kinh-te-xa-hoi/khach-hang-phan-anh-den-ngan-hang-mb-gui-tiet-kiem-bi-tu-van-sang-mua-bao-hiem-nhan-tho-mb-ageas-du-da-co-3-hop-dong-bao-hiem-i350787/">Cao Kỳ</a>