Manulife Việt Nam cho biết đang chuẩn bị triển khai quy tr&igrave;nh x&aacute;c thực v&agrave; gi&aacute;m s&aacute;t qua ứng dụng M-Pro, đảm bảo 100% kh&aacute;ch h&agrave;ng đều được tư vấn đầy đủ, r&otilde; r&agrave;ng trước khi ph&aacute;t h&agrave;nh hợp đồng bảo hiểm.

Đồng thời, Manulife cũng chuẩn bị cho ra mắt bộ hợp đồng mới với mẫu m&atilde; trang trọng, hiện đại, bao gồm bảng t&oacute;m tắt th&ocirc;ng tin quan trọng về hợp đồng để tăng cường t&iacute;nh minh bạch v&agrave; gia tăng trải nghiệm kh&aacute;ch h&agrave;ng, gi&uacute;p kh&aacute;ch h&agrave;ng dễ d&agrave;ng đọc v&agrave; hiểu quyền lợi sản phẩm bảo hiểm đ&atilde; chọn.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20231108/images/manulife-1-ava-1095.jpg" style="height:359px; width:550px" />

N&acirc;ng chất lượng tư vấn, ph&aacute;t h&agrave;nh hợp đồng với ứng dụng M-Pro

Theo Manulife Việt Nam, quy tr&igrave;nh x&aacute;c thực v&agrave; gi&aacute;m s&aacute;t ph&aacute;t h&agrave;nh hợp đồng bảo hiểm qua ứng dụng M-Pro n&agrave;y dự kiến được triển khai thử nghiệm v&agrave;o cuối th&aacute;ng 11/2023 trước khi ch&iacute;nh thức &aacute;p dụng v&agrave;o đầu năm 2024.

Theo quy tr&igrave;nh mới, sau khi kh&aacute;ch h&agrave;ng được đại l&yacute; tư vấn, nộp đơn y&ecirc;u cầu bảo hiểm v&agrave; trải qua qu&aacute; tr&igrave;nh thẩm định, hợp đồng bảo hiểm vẫn chưa được ph&aacute;t h&agrave;nh ngay m&agrave; kh&aacute;ch h&agrave;ng cần thực hiện th&ecirc;m bước x&aacute;c thực th&ocirc;ng tin để gi&uacute;p c&ocirc;ng ty gi&aacute;m s&aacute;t chất lượng tư vấn cũng như chủ động bảo vệ quyền lợi của ch&iacute;nh m&igrave;nh.

Kh&aacute;ch h&agrave;ng được y&ecirc;u cầu truy cập v&agrave;o ứng dụng M-Pro để thực hiện định danh điện tử v&agrave; kiểm tra c&aacute;c th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n đ&atilde; cung cấp. Đồng thời, c&aacute;c th&ocirc;ng tin quan trọng về hợp đồng bảo hiểm, bao gồm quyền lợi sản phẩm, những lưu &yacute; về rủi ro đầu tư, tr&aacute;ch nhiệm đ&oacute;ng ph&iacute; v&agrave; c&aacute;c điều khoản quan trọng kh&aacute;c được tr&igrave;nh b&agrave;y đầy đủ, r&otilde; r&agrave;ng v&agrave; s&uacute;c t&iacute;ch, để kh&aacute;ch h&agrave;ng c&oacute; thể hiểu r&otilde; v&agrave; x&aacute;c nhận trước khi ph&aacute;t h&agrave;nh hợp đồng. Kh&aacute;ch h&agrave;ng cũng sẽ tự x&aacute;c nhận tham gia bảo hiểm tr&ecirc;n tinh thần tự nguyện, ph&ugrave; hợp với khả năng t&agrave;i ch&iacute;nh v&agrave; nhu cầu bảo hiểm của m&igrave;nh.&nbsp;

Manulife cho biết quy tr&igrave;nh x&aacute;c thực v&agrave; gi&aacute;m s&aacute;t ph&aacute;t h&agrave;nh hợp đồng M-Pro được thiết kế th&acirc;n thiện, dễ sử dụng cho mọi đối tượng kh&aacute;ch h&agrave;ng, gi&uacute;p c&ocirc;ng ty kiểm tra, đ&aacute;nh gi&aacute; độc lập nội dung tư vấn của đại l&yacute; thuộc tất cả c&aacute;c k&ecirc;nh ph&acirc;n phối trước khi ph&aacute;t h&agrave;nh hợp đồng b&ecirc;n cạnh c&aacute;c h&igrave;nh thức c&oacute; sẵn trước đ&oacute; như Cuộc gọi ch&agrave;o mừng (Welcome call), Khảo s&aacute;t mua h&agrave;ng ẩn danh (Mystery shopping).

Quy tr&igrave;nh mới n&agrave;y kh&ocirc;ng chỉ nhằm đảm bảo sự minh bạch v&agrave; hiệu quả, n&acirc;ng cao chất lượng tư vấn của đại l&yacute;, m&agrave; c&ograve;n gi&uacute;p n&acirc;ng cao nhận thức, hiểu biết v&agrave; vai tr&ograve; chủ động của kh&aacute;ch h&agrave;ng trong qu&aacute; tr&igrave;nh t&igrave;m hiểu, tham gia bảo hiểm nh&acirc;n thọ.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20231108/images/vvt-2-1096%20(1).jpg" style="height:367px; width:550px" />

Quy tr&igrave;nh x&aacute;c thực v&agrave; gi&aacute;m s&aacute;t ph&aacute;t h&agrave;nh hợp đồng M-Pro hỗ trợ Manulife quản l&yacute; chất lượng tư vấn, đảm bảo 100% kh&aacute;ch h&agrave;ng được tư vấn đầy đủ

N&acirc;ng cấp bộ hợp đồng, tăng trải nghiệm kh&aacute;ch h&agrave;ng

Nằm trong chuỗi hoạt động cải tiến quy tr&igrave;nh b&aacute;n h&agrave;ng, Manulife cho biết c&ocirc;ng ty đang chuẩn bị ph&aacute;t h&agrave;nh bộ hợp đồng bảo hiểm với diện mạo mới, được n&acirc;ng cấp cả về nội dung lẫn h&igrave;nh thức.&nbsp;

Bộ hợp đồng mới n&agrave;y sẽ k&egrave;m theo bảng t&oacute;m tắt c&oacute; chứa c&aacute;c th&ocirc;ng tin quan trọng m&agrave; kh&aacute;ch h&agrave;ng cần lưu &yacute;, chẳng hạn như quyền lợi sản phẩm, điều khoản loại trừ, thời hạn bảo hiểm, thời hạn đ&oacute;ng ph&iacute; bắt buộc, định k&igrave; đ&oacute;ng ph&iacute;, thời hạn c&acirc;n nhắc hợp đồng..., nhằm gi&uacute;p kh&aacute;ch h&agrave;ng nắm được c&aacute;c th&ocirc;ng tin quan trọng nhất của hợp đồng v&agrave; dễ d&agrave;ng tra cứu trong qu&aacute; tr&igrave;nh tham gia bảo hiểm. Bảng t&oacute;m tắt được kỳ vọng l&agrave; sẽ gi&uacute;p kh&aacute;ch h&agrave;ng giảm thiểu nỗi lo hợp đồng bảo hiểm qu&aacute; d&agrave;i, nhiều thuật ngữ kh&oacute; hiểu.

Với sự ra mắt của quy tr&igrave;nh x&aacute;c thực v&agrave; gi&aacute;m s&aacute;t ph&aacute;t h&agrave;nh hợp đồng M-Pro c&ugrave;ng những cải tiến quan trọng về bộ hợp đồng bảo hiểm, Manulife Việt Nam l&agrave; c&ocirc;ng ty ti&ecirc;n phong trong nỗ lực n&acirc;ng cao chất lượng tư vấn của đại l&yacute; v&agrave; tăng cường t&iacute;nh minh bạch của hợp đồng bảo hiểm.

Theo Manulife Việt Nam, t&iacute;nh đến thời điểm hiện tại, tổng mức đầu tư v&agrave;o thị trường Việt Nam của Manulife l&agrave; gần 1 tỷ USD. Trung b&igrave;nh mỗi th&aacute;ng, Manulife Việt Nam chi trả gần 42.000 y&ecirc;u cầu giải quyết quyền lợi cho kh&aacute;ch h&agrave;ng, với tổng chi bồi thường quyền lợi v&agrave; trả tiền bảo hiểm nửa đầu 2023 đạt hơn 8.800 tỷ đồng.

<a href="https://vietnamnet.vn/manulife-sap-ra-mat-quy-trinh-xac-thuc-va-giam-sat-phat-hanh-hop-dong-moi-2212615.html">Ngọc Minh</a>

Manulife Việt Nam cho biết đang chuẩn bị triển khai quy trình xác thực và giám sát qua ứng dụng M-Pro, đảm bảo 100% khách hàng đều được tư vấn đầy đủ, rõ ràng trước khi phát hành hợp đồng bảo hiểm.


Doanh nghiệp

{VietnamNet - Nguồn không hợp lệ}

Manulife sắp ra mắt quy trình xác thực và giám sát phát hành hợp đồng mới

Nguyễn Minh Như Ý

Nh&#224; t&#244;i đang &#244;m 3 hợp đồng AVIVA ... năm sau đ&#225;o hạn r&#250;t 2 c&#225;i về ko n&#243;i nhiều

Nhà tôi đang ôm 3 hợp đồng AVIVA ... năm sau đáo hạn rút 2 cái về ko nói nhiều