Trong b&aacute;o c&aacute;o của IDC MarketScape vừa ph&aacute;t h&agrave;nh về Đ&aacute;nh gi&aacute; Nh&agrave; cung cấp Trợ l&yacute; ảo th&ocirc;ng minh 2023, <a class='symbol'>FPT</a> được vinh danh l&agrave; Major Player khu vực APeJ (Ch&acirc;u &Aacute;, Th&aacute;i B&igrave;nh Dương kh&ocirc;ng bao gồm Nhật Bản).

Với l&agrave;n s&oacute;ng chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ tại khu vực APeJ, Trợ l&yacute; ảo AI nổi l&ecirc;n như một c&ocirc;ng cụ đắc lực trong việc tối ưu quy tr&igrave;nh l&agrave;m việc v&agrave; n&acirc;ng cao hiệu suất trong nhiều ng&agrave;nh nghề.

X&aacute;c định AI l&agrave; c&ocirc;ng nghệ mũi nhọn trong chiến lược chuyển đổi số, <a class='symbol'>FPT</a> đ&atilde; đầu tư h&agrave;ng ngh&igrave;n tỉ v&agrave;o nghi&ecirc;n cứu v&agrave; ph&aacute;t triển c&aacute;c giải ph&aacute;p ứng dụng AI, trong đ&oacute; nổi bật l&agrave; Trợ l&yacute; ảo <a class='symbol'>FPT</a>.AI. Sức mạnh của trợ l&yacute; ảo th&ocirc;ng minh được khai th&aacute;c v&agrave; ứng dụng v&agrave;o nhiều hoạt động của doanh nghiệp, đặc biệt l&agrave; mảng dịch vụ kh&aacute;ch h&agrave;ng.&nbsp;

Khi được triển khai v&agrave;o hệ thống chăm s&oacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng, Trợ l&yacute; ảo của <a class='symbol'>FPT</a>.AI c&oacute; khả năng tự phục vụ (self service) một c&aacute;ch hiệu quả. Đặc biệt, Trợ l&yacute; ảo của <a class='symbol'>FPT</a>.AI đ&atilde; được t&iacute;ch hợp c&ocirc;ng nghệ Generative AI (AI tạo sinh), cho ph&eacute;p c&aacute;c doanh nghiệp ph&aacute;t triển những hệ thống chăm s&oacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng ở mức độ ho&agrave;n thiện cao hơn như chủ động giao tiếp, tương t&aacute;c đa k&ecirc;nh (gồm chatbot v&agrave; voicebot), ph&acirc;n t&iacute;ch dự đo&aacute;n nhu cầu, giải quyết c&aacute;c vấn đề kh&aacute;ch h&agrave;ng đang gặp phải, thậm ch&iacute; c&aacute; nh&acirc;n h&oacute;a theo thời gian thực, đưa ra những khuyến nghị, lời khuy&ecirc;n cho kh&aacute;ch h&agrave;ng trong từng t&igrave;nh huống cụ thể. Trợ l&yacute; ảo c&oacute; thể gi&uacute;p c&aacute;c trung t&acirc;m CSKH tăng năng suất hoạt động v&agrave; giảm 30 - 45% chi ph&iacute; vận h&agrave;nh.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20240407/images/anhhhhhhhh-169.jpg" style="height:367px; width:550px">

Trợ l&yacute; ảo <a class='symbol'>FPT</a>.AI được ph&aacute;t triển bởi c&ocirc;ng ty TNHH <a class='symbol'>FPT</a> Smart Cloud, th&agrave;nh vi&ecirc;n tập đo&agrave;n <a class='symbol'>FPT</a>. Ảnh: <a class='symbol'>FPT</a>

Trợ l&yacute; AI được t&iacute;ch hợp v&agrave;o nhiều quy tr&igrave;nh kh&aacute;c nhau, l&agrave;m thay đổi c&aacute;ch thức giải quyết c&ocirc;ng việc truyền thống của nh&acirc;n vi&ecirc;n, cung cấp nhiều t&iacute;nh năng tiện &iacute;ch như quản l&yacute; t&aacute;c vụ, lập kế hoạch, hỗ trợ giao tiếp trong nội bộ doanh nghiệp v&agrave; cả dịch vụ kh&aacute;ch h&agrave;ng...&nbsp;

Được t&iacute;ch hợp nhiều c&ocirc;ng nghệ ti&ecirc;n tiến như Xử l&yacute; ng&ocirc;n ngữ tự nhi&ecirc;n (NLP), học m&aacute;y (ML), &nbsp;thị gi&aacute;c m&aacute;y t&iacute;nh (computer vision), c&ocirc;ng nghệ giọng n&oacute;i (Speech), Trợ l&yacute; ảo AI c&oacute; khả năng thấu hiểu v&agrave; thực hiện nhiều t&aacute;c vụ từ đơn giản đến phức tạp một c&aacute;ch hiệu quả như l&ecirc;n lịch, t&igrave;m kiếm c&acirc;u trả lời, đưa ra đề xuất gợi &yacute; hoặc dự đo&aacute;n... Nhiều doanh nghiệp trong khu vực APeJ với sự đa dạng về quy m&ocirc;, ng&agrave;nh nghề đ&atilde; sẵn s&agrave;ng k&iacute;ch hoạt chiến lược triển khai Trợ l&yacute; ảo v&agrave;o vận h&agrave;nh, nhằm tăng năng suất, tự động h&oacute;a v&agrave; giảm thiểu chi ph&iacute; hoạt động.

Theo đại diện <a class='symbol'>FPT</a>, tr&iacute; tuệ nh&acirc;n tạo AI sẽ tiếp tục đ&oacute;ng vai tr&ograve; hạt nh&acirc;n trong chiến lược ph&aacute;t triển của <a class='symbol'>FPT</a> hướng đến phục vụ &iacute;t nhất 50% c&ocirc;ng d&acirc;n Việt Nam v&agrave; 300 triệu c&ocirc;ng d&acirc;n to&agrave;n cầu. C&aacute;c giải ph&aacute;p AI kết hợp sức mạnh của AI tạo sinh (Gen AI) được ph&aacute;t triển theo định hướng ng&agrave;nh nghề chuy&ecirc;n s&acirc;u sẽ đem lại lợi thế vượt trội cho bộ c&aacute;c sản phẩm Made by <a class='symbol'>FPT</a> v&agrave; cho ch&iacute;nh kh&aacute;ch h&agrave;ng của <a class='symbol'>FPT</a> trong kinh doanh v&agrave; sản xuất.

M&ocirc; h&igrave;nh đ&aacute;nh gi&aacute; nh&agrave; cung cấp IDC MarketScape được thiết kế để cung cấp c&aacute;i nh&igrave;n tổng quan về năng lực cạnh tranh của c&aacute;c nh&agrave; cung cấp CNTT trong một thị trường cụ thể. Phương ph&aacute;p nghi&ecirc;n cứu sử dụng phương ph&aacute;p chấm điểm nghi&ecirc;m ngặt dựa tr&ecirc;n cả ti&ecirc;u ch&iacute; định t&iacute;nh v&agrave; định lượng, dẫn đến một biểu đồ đồ họa duy nhất về vị tr&iacute; của từng nh&agrave; cung cấp trong một thị trường nhất định.&nbsp;

IDC MarketScape cung cấp một thang đo &nbsp;trong đ&oacute; c&aacute;c sản phẩm v&agrave; dịch vụ, khả năng v&agrave; chiến lược cũng như c&aacute;c yếu tố th&agrave;nh c&ocirc;ng tr&ecirc;n thị trường hiện tại v&agrave; tương lai của c&aacute;c nh&agrave; cung cấp CNTT v&agrave; viễn th&ocirc;ng c&oacute; thể được so s&aacute;nh một c&aacute;ch c&oacute; &yacute; nghĩa. Khu&ocirc;n khổ n&agrave;y cũng cung cấp cho c&aacute;c nh&agrave; đầu tư, kh&aacute;ch h&agrave;ng mua sản phẩm c&ocirc;ng nghệ c&oacute; được đ&aacute;nh gi&aacute; to&agrave;n diện về điểm mạnh v&agrave; điểm yếu của c&aacute;c nh&agrave; cung cấp trong hiện tại v&agrave; tương lai.

Thúy Ngà

<a href="https://vietnamnet.vn/fpt-xep-hang-major-player-trong-bao-cao-cua-idc-marketscape-2267692.html">Link gốc</a>

Trong báo cáo của IDC MarketScape vừa phát hành về Đánh giá Nhà cung cấp Trợ lý ảo thông minh 2023, FPT được vinh danh là Major Player khu vực APeJ (Châu Á, Thái Bình Dương không bao gồm Nhật Bản).


Trong b&aacute;o c&aacute;o của IDC MarketScape vừa ph&aacute;t h&agrave;nh về Đ&aacute;nh gi&aacute; Nh&agrave; cung cấp Trợ l&yacute; ảo th&ocirc;ng minh 2023, FPT được vinh danh l&agrave; Major Player khu vực APeJ (Ch&acirc;u &Aacute;, Th&aacute;i B&igrave;nh Dương kh&ocirc;ng bao gồm Nhật Bản).

Với l&agrave;n s&oacute;ng chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ tại khu vực APeJ, Trợ l&yacute; ảo AI nổi l&ecirc;n như một c&ocirc;ng cụ đắc lực trong việc tối ưu quy tr&igrave;nh l&agrave;m việc v&agrave; n&acirc;ng cao hiệu suất trong nhiều ng&agrave;nh nghề.

X&aacute;c định AI l&agrave; c&ocirc;ng nghệ mũi nhọn trong chiến lược chuyển đổi số, FPT đ&atilde; đầu tư h&agrave;ng ngh&igrave;n tỉ v&agrave;o nghi&ecirc;n cứu v&agrave; ph&aacute;t triển c&aacute;c giải ph&aacute;p ứng dụng AI, trong đ&oacute; nổi bật l&agrave; Trợ l&yacute; ảo FPT.AI. Sức mạnh của trợ l&yacute; ảo th&ocirc;ng minh được khai th&aacute;c v&agrave; ứng dụng v&agrave;o nhiều hoạt động của doanh nghiệp, đặc biệt l&agrave; mảng dịch vụ kh&aacute;ch h&agrave;ng.&nbsp;

Khi được triển khai v&agrave;o hệ thống chăm s&oacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng, Trợ l&yacute; ảo của FPT.AI c&oacute; khả năng tự phục vụ (self service) một c&aacute;ch hiệu quả. Đặc biệt, Trợ l&yacute; ảo của FPT.AI đ&atilde; được t&iacute;ch hợp c&ocirc;ng nghệ Generative AI (AI tạo sinh), cho ph&eacute;p c&aacute;c doanh nghiệp ph&aacute;t triển những hệ thống chăm s&oacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng ở mức độ ho&agrave;n thiện cao hơn như chủ động giao tiếp, tương t&aacute;c đa k&ecirc;nh (gồm chatbot v&agrave; voicebot), ph&acirc;n t&iacute;ch dự đo&aacute;n nhu cầu, giải quyết c&aacute;c vấn đề kh&aacute;ch h&agrave;ng đang gặp phải, thậm ch&iacute; c&aacute; nh&acirc;n h&oacute;a theo thời gian thực, đưa ra những khuyến nghị, lời khuy&ecirc;n cho kh&aacute;ch h&agrave;ng trong từng t&igrave;nh huống cụ thể. Trợ l&yacute; ảo c&oacute; thể gi&uacute;p c&aacute;c trung t&acirc;m CSKH tăng năng suất hoạt động v&agrave; giảm 30 - 45% chi ph&iacute; vận h&agrave;nh.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20240407/images/anhhhhhhhh-169.jpg" style="height:367px; width:550px" />

Trợ l&yacute; ảo FPT.AI được ph&aacute;t triển bởi c&ocirc;ng ty TNHH FPT Smart Cloud, th&agrave;nh vi&ecirc;n tập đo&agrave;n FPT. Ảnh: FPT

Trợ l&yacute; AI được t&iacute;ch hợp v&agrave;o nhiều quy tr&igrave;nh kh&aacute;c nhau, l&agrave;m thay đổi c&aacute;ch thức giải quyết c&ocirc;ng việc truyền thống của nh&acirc;n vi&ecirc;n, cung cấp nhiều t&iacute;nh năng tiện &iacute;ch như quản l&yacute; t&aacute;c vụ, lập kế hoạch, hỗ trợ giao tiếp trong nội bộ doanh nghiệp v&agrave; cả dịch vụ kh&aacute;ch h&agrave;ng...&nbsp;

Được t&iacute;ch hợp nhiều c&ocirc;ng nghệ ti&ecirc;n tiến như Xử l&yacute; ng&ocirc;n ngữ tự nhi&ecirc;n (NLP), học m&aacute;y (ML), &nbsp;thị gi&aacute;c m&aacute;y t&iacute;nh (computer vision), c&ocirc;ng nghệ giọng n&oacute;i (Speech), Trợ l&yacute; ảo AI c&oacute; khả năng thấu hiểu v&agrave; thực hiện nhiều t&aacute;c vụ từ đơn giản đến phức tạp một c&aacute;ch hiệu quả như l&ecirc;n lịch, t&igrave;m kiếm c&acirc;u trả lời, đưa ra đề xuất gợi &yacute; hoặc dự đo&aacute;n... Nhiều doanh nghiệp trong khu vực APeJ với sự đa dạng về quy m&ocirc;, ng&agrave;nh nghề đ&atilde; sẵn s&agrave;ng k&iacute;ch hoạt chiến lược triển khai Trợ l&yacute; ảo v&agrave;o vận h&agrave;nh, nhằm tăng năng suất, tự động h&oacute;a v&agrave; giảm thiểu chi ph&iacute; hoạt động.

Theo đại diện FPT, tr&iacute; tuệ nh&acirc;n tạo AI sẽ tiếp tục đ&oacute;ng vai tr&ograve; hạt nh&acirc;n trong chiến lược ph&aacute;t triển của FPT hướng đến phục vụ &iacute;t nhất 50% c&ocirc;ng d&acirc;n Việt Nam v&agrave; 300 triệu c&ocirc;ng d&acirc;n to&agrave;n cầu. C&aacute;c giải ph&aacute;p AI kết hợp sức mạnh của AI tạo sinh (Gen AI) được ph&aacute;t triển theo định hướng ng&agrave;nh nghề chuy&ecirc;n s&acirc;u sẽ đem lại lợi thế vượt trội cho bộ c&aacute;c sản phẩm Made by FPT v&agrave; cho ch&iacute;nh kh&aacute;ch h&agrave;ng của FPT trong kinh doanh v&agrave; sản xuất.

M&ocirc; h&igrave;nh đ&aacute;nh gi&aacute; nh&agrave; cung cấp IDC MarketScape được thiết kế để cung cấp c&aacute;i nh&igrave;n tổng quan về năng lực cạnh tranh của c&aacute;c nh&agrave; cung cấp CNTT trong một thị trường cụ thể. Phương ph&aacute;p nghi&ecirc;n cứu sử dụng phương ph&aacute;p chấm điểm nghi&ecirc;m ngặt dựa tr&ecirc;n cả ti&ecirc;u ch&iacute; định t&iacute;nh v&agrave; định lượng, dẫn đến một biểu đồ đồ họa duy nhất về vị tr&iacute; của từng nh&agrave; cung cấp trong một thị trường nhất định.&nbsp;

IDC MarketScape cung cấp một thang đo &nbsp;trong đ&oacute; c&aacute;c sản phẩm v&agrave; dịch vụ, khả năng v&agrave; chiến lược cũng như c&aacute;c yếu tố th&agrave;nh c&ocirc;ng tr&ecirc;n thị trường hiện tại v&agrave; tương lai của c&aacute;c nh&agrave; cung cấp CNTT v&agrave; viễn th&ocirc;ng c&oacute; thể được so s&aacute;nh một c&aacute;ch c&oacute; &yacute; nghĩa. Khu&ocirc;n khổ n&agrave;y cũng cung cấp cho c&aacute;c nh&agrave; đầu tư, kh&aacute;ch h&agrave;ng mua sản phẩm c&ocirc;ng nghệ c&oacute; được đ&aacute;nh gi&aacute; to&agrave;n diện về điểm mạnh v&agrave; điểm yếu của c&aacute;c nh&agrave; cung cấp trong hiện tại v&agrave; tương lai.

Thúy Ngà

<a href="https://vietnamnet.vn/fpt-xep-hang-major-player-trong-bao-cao-cua-idc-marketscape-2267692.html">Link gốc</a>

Doanh nghiệp

{VietnamNet - Nguồn không hợp lệ}

FPT xếp hạng 'Major Player' trong báo cáo của IDC Marketscape

Nguyễn Phạm Sỹ Hiệp

&#127993;  Ko. CPC zh u  Grcf cả d  để fde B dfll

B  g&#236; ty   C&#243; xcw Ccv. D dd ud s
bgbg. In k ứng
K r  sw w. 

   

🏹  Ko. CPC zh u  Grcf cả d  để fde B dfll

B  gì ty   Có xcw Ccv. D dd ud s
bgbg. In k ứng
K r  sw w. 

   