Anh Nguyễn Quốc Huy, đại diện ph&aacute;p luật hộ nh&agrave; số 490/35 đường L&ecirc; Văn Sỹ (P.14, Q.3, TP.HCM) đ&atilde; nộp đơn khởi kiện C&ocirc;ng ty cổ phần cấp nước Gia Định đến TAND Q.3 về tranh chấp d&acirc;n sự xung quanh h&oacute;a đơn tiền nước 57 triệu đồng.

Sau nhiều lần trao đổi, giải quyết vấn đề xung quanh h&oacute;a đơn tiền nước 57 triệu đồng kh&ocirc;ng th&agrave;nh c&ocirc;ng với C&ocirc;ng ty cổ phần cấp nước Gia Định n&ecirc;n anh đ&atilde; nộp đơn khởi kiện ra TAND Q.3.

Người đứng đơn khởi kiện l&agrave; b&agrave; Nguyễn Thị Lan (mẹ anh Huy), anh Huy l&agrave; người đại diện ủy quyền. Cũng v&agrave;o ng&agrave;y 5.8 TAND Q.3 c&oacute; giấy x&aacute;c nhận đ&atilde; nhận đơn khởi kiện của anh tại đơn vị.

Bất ngờ v&igrave; h&oacute;a đơn tiền nước 57 triệu

Chia sẻ với PV B&aacute;o Thanh Ni&ecirc;n, anh Huy kể lại trước đ&oacute;, ng&agrave;y 20.2, một nh&acirc;n vi&ecirc;n C&ocirc;ng ty cổ phần cấp nước Gia Định đến đo đồng hồ như thường lệ v&agrave; cho biết khối lượng nước gia đ&igrave;nh sử dụng trong th&aacute;ng tăng đột biến. L&uacute;c n&agrave;y, chỉ c&oacute; mẹ anh ở nh&agrave;, chưa nắm r&otilde; số tiền l&agrave; bao nhi&ecirc;u.

V&agrave;i ng&agrave;y sau, nh&acirc;n vi&ecirc;n c&ocirc;ng ty cấp nước đến nh&agrave; l&agrave;m việc, gia đ&igrave;nh anh Huy cảm thấy bất ngờ khi được th&ocirc;ng b&aacute;o dung t&iacute;ch sử dụng nước th&aacute;ng 2 l&agrave; 3.033 m3, h&oacute;a đơn của gia đ&igrave;nh hơn 57 triệu đồng. Đồng thời anh khiếu nại đến c&ocirc;ng ty v&agrave; c&oacute; nh&acirc;n vi&ecirc;n đến kiểm tra v&agrave; l&yacute; giải do nước r&ograve; rỉ từ đường ống ph&iacute;a s&acirc;n thượng.

Anh Huy liền thử nghiệm ngắt hết c&aacute;c v&ograve;i nước, kh&ocirc;ng sử dụng th&igrave; đồng hồ nước kh&ocirc;ng chạy. Ngược lại, khi mở c&aacute;c v&ograve;i nước th&igrave; đồng hồ nước hoạt động. Do đ&oacute;, anh nghi ngờ đồng hồ nước c&oacute; vấn đề chứ kh&ocirc;ng phải do r&ograve; rỉ lượng nước lớn như vậy.

<img src="https://static.fireant.vn/Upload/20240811/images/image(46).png" style="height:357px; width:555px" />

Anh Huy b&agrave;y tỏ bức x&uacute;c v&igrave; gia đ&igrave;nh bỗng nhi&ecirc;n nhận được h&oacute;a đơn tiền nước 57 triệu đồng m&agrave; kh&ocirc;ng r&otilde; l&yacute; do

Anh Huy đặt giả thuyết, với 3.033 m3 nước th&igrave; mỗi ng&agrave;y gia đ&igrave;nh 4 nh&acirc;n khẩu phải ti&ecirc;u thụ khoảng 50 m3, tức 2 m3 nước/giờ v&agrave; sử dụng li&ecirc;n tục trong v&ograve;ng 60 ng&agrave;y mới đủ. Trong khi bồn nước ở nh&agrave; anh c&oacute; dung t&iacute;ch 1m3 nhưng nếu sử dụng như vậy th&igrave; phải cần tới 3.000 bồn nước.

Anh Huy thống k&ecirc; từ th&aacute;ng 3 - 12.2023, trung b&igrave;nh gia đ&igrave;nh anh sử dụng tr&ecirc;n dưới 20 m3 nước, tương đương khoảng 200.000 đồng. Đến th&aacute;ng 1.2024 th&igrave; h&oacute;a đơn tạm t&iacute;nh cũng l&agrave; 20 m3 nước. Tuy nhi&ecirc;n, lạ l&ugrave;ng l&agrave; trong th&aacute;ng 2 h&oacute;a đơn lại tăng đột biến đến 3.033 m3 nước. Chưa kể, điểm mấu chốt về h&oacute;a đơn tiền nước từ th&aacute;ng 3 - 7 năm nay của gia đ&igrave;nh anh Huy cũng chỉ rơi v&agrave;o khoảng 20 m3.

&quot;Tất cả c&aacute;c đường ống, thiết bị li&ecirc;n quan đến nước ở nh&agrave; đều hoạt động tốt. Hầu như t&ocirc;i kh&ocirc;ng sửa chữa hay thay mới thiết bị nước n&agrave;o từ đầu năm 2023 đến nay&quot;, anh Huy khẳng định v&agrave; cho biết nếu r&ograve; rỉ hay phun tr&agrave;o lượng nước lớn từ bồn chứa nằm ở s&acirc;n thượng th&igrave; chắc chắn người trong nh&agrave; l&ecirc;n tưới c&acirc;y, phơi đồ v&agrave; h&agrave;ng x&oacute;m sẽ nghe thấy. Ngược lại, mọi người đều kh&ocirc;ng nhận thấy điều bất thường n&agrave;o từ bồn chứa nước từ trước đến nay.

V&igrave; sao kh&ocirc;ng cho kiểm định đồng hồ

N&oacute;i về l&yacute; do kh&ocirc;ng cho kiểm định đồng hồ, anh Huy n&oacute;i rằng c&oacute; t&igrave;m hiểu qua về quy tr&igrave;nh v&agrave; trường hợp khi kh&ocirc;ng phải nước m&agrave; l&agrave; hơi đi qua đồng hồ th&igrave; kh&oacute; c&oacute; thể l&agrave;m r&otilde; được. Nguy&ecirc;n nh&acirc;n v&igrave; khi kiểm định chỉ cho nước chảy qua đồng hồ, trong khi đường ống cấp nước hiện nay ngo&agrave;i nước c&ograve;n c&oacute; &aacute;p suất hơi rất nhiều.

Anh cho biết th&ecirc;m ph&iacute;a c&ocirc;ng ty cấp nước cho thời hạn đến 21.5, anh phải t&igrave;m đơn vị gi&aacute;m định để giải quyết. Sau đ&oacute;, anh đến Trung t&acirc;m Kỹ thuật ti&ecirc;u chuẩn đo lường chất lượng 3 t&igrave;m hiểu về gi&aacute;m định. Tuy nhi&ecirc;n, nơi n&agrave;y chỉ c&oacute; kiểm định chứ kh&ocirc;ng gi&aacute;m định đồng hồ nước. Đồng thời, việc gi&aacute;m định chỉ thực hiện khi c&oacute; chỉ định của t&ograve;a &aacute;n hoặc cơ quan điều tra mới tiến h&agrave;nh. Anh Huy cũng c&oacute; gửi th&ocirc;ng b&aacute;o phản hồi với c&ocirc;ng ty cấp nước về vấn đề kiểm định n&agrave;y.

Anh Huy cũng nhiều lần khiếu nại, gửi email đến c&ocirc;ng ty cấp nước về vấn đề kh&oacute; hiểu n&oacute;i tr&ecirc;n. Ngay sau đ&oacute;, nh&acirc;n vi&ecirc;n c&ocirc;ng ty cấp nước c&oacute; xuống nh&agrave; kiểm tra 2 lần nhưng hai b&ecirc;n chưa đi đến thống nhất về lượng nước &quot;khổng lồ&quot; kia. Anh cũng li&ecirc;n hệ đến Hội bảo vệ quyền lợi người ti&ecirc;u d&ugrave;ng nhưng vẫn kh&ocirc;ng giải quyết được. Phản hồi email đến c&ocirc;ng ty cấp nước ng&agrave;y 24.6, anh Huy khẳng định kh&ocirc;ng đồng &yacute; chi trả số tiền 57 triệu đồng.

<img src="https://static.fireant.vn/Upload/20240811/images/image(47).png" style="height:417px; width:555px" />

Đồng hồ nước nh&agrave; anh Huy

&quot;Ng&agrave;y 10.7 t&ocirc;i nhận được th&ocirc;ng b&aacute;o từ c&ocirc;ng ty cấp nước với nội dung thực hiện thanh to&aacute;n h&oacute;a đơn 57 triệu đồng, nếu kh&ocirc;ng sẽ ngưng cung cấp nước&quot;, anh Huy b&agrave;y tỏ bức x&uacute;c.

Xem lại đơn gi&aacute;, giảm chi ph&iacute; cho kh&aacute;ch h&agrave;ng

Phản hồi th&ocirc;ng tin tại cuộc họp b&aacute;o định kỳ về t&igrave;nh h&igrave;nh kinh tế - x&atilde; hội tr&ecirc;n địa b&agrave;n TP.HCM, C&ocirc;ng ty cổ phần cấp nước Gia Định cho biết vừa qua, c&ocirc;ng ty c&oacute; văn bản y&ecirc;u cầu kh&aacute;ch h&agrave;ng thanh to&aacute;n tiền nước đến ng&agrave;y 10.8. L&yacute; do ph&aacute;t đi văn bản n&oacute;i tr&ecirc;n xuất ph&aacute;t từ phiếu kiểm tra ng&agrave;y 26.2, anh Nguyễn Quốc Huy c&oacute; y&ecirc;u cầu đề nghị kiểm định đồng hồ nước.

Ng&agrave;y 7.3, c&ocirc;ng ty gửi thư mời kh&aacute;ch h&agrave;ng đến cơ quan trước ng&agrave;y 12.3 để lập thủ tục kiểm định đồng hồ nước theo y&ecirc;u cầu. Đến ng&agrave;y 13.3, anh Huy c&oacute; gửi email đề nghị c&ocirc;ng ty trả lời c&aacute;c nội dung li&ecirc;n quan.

Ng&agrave;y 18.3, Ph&oacute; gi&aacute;m đốc kinh doanh C&ocirc;ng ty cổ phần cấp nước Gia Định tiếp anh Huy tại cơ quan. Trong buổi l&agrave;m việc, anh Huy c&oacute; y&ecirc;u cầu kh&ocirc;ng thực hiện kiểm định v&agrave; đề nghị được gi&aacute;m định đồng hồ nước. C&ocirc;ng ty cấp nước đ&atilde; tạm t&iacute;nh h&oacute;a đơn c&aacute;c kỳ 2, 3, 4.2024 mỗi kỳ 20 m3 để kh&aacute;ch h&agrave;ng c&oacute; thời gian li&ecirc;n hệ cơ quan chức năng thực hiện gi&aacute;m định đồng hồ nước. Ng&agrave;y 26.4, c&ocirc;ng ty c&oacute; văn bản n&ecirc;u đến ng&agrave;y 21.5, trường hợp c&ocirc;ng ty chưa nhận được kết quả chọn đơn vị gi&aacute;m định l&agrave;m cơ sở giải quyết, chỉ số nước tăng cao sẽ cộng v&agrave;o h&oacute;a đơn kỳ 5.2024.

<img src="https://static.fireant.vn/Upload/20240811/images/image(48).png" style="height:364px; width:555px" />

Anh khẳng định kh&ocirc;ng thể r&ograve; rỉ lượng nước lớn như vậy ở trong nh&agrave; của anh v&agrave; kh&ocirc;ng sửa chữa, thay mới c&aacute;c thiết bị nước từ đầu năm 2023 đến nay

Ng&agrave;y 21.5, bi&ecirc;n bản x&aacute;c lập h&oacute;a đơn kỳ 5.2024 c&oacute; ti&ecirc;u thụ 3033m3. Trong khi đ&oacute;, c&ocirc;ng ty cấp nước cũng n&ecirc;n kh&oacute; khăn l&agrave; kh&aacute;ch h&agrave;ng kh&ocirc;ng đồng &yacute; việc thực hiện kiểm định đồng hồ nước theo quy định để l&agrave;m cơ sở giải quyết.

Tuy nhi&ecirc;n, về hướng giải quyết tiếp theo c&ocirc;ng ty cấp nước sẽ tiếp tục đề nghị kh&aacute;ch h&agrave;ng thống nhất việc kiểm định đồng hồ nước để l&agrave;m cơ sở giải quyết theo hợp đồng dịch vụ cung cấp nước đ&atilde; k&yacute; kết giữa hai b&ecirc;n. Đồng thời, sẽ xem x&eacute;t t&iacute;nh lại đơn gi&aacute; theo đ&uacute;ng mục đ&iacute;ch sử dụng nước để giảm chi ph&iacute; cho kh&aacute;ch h&agrave;ng.

Phạm Hữu - Nguyễn Anh

<a href="https://thanhnien.vn/chu-nha-o-tphcm-ta-hoa-vi-hoa-don-tien-nuoc-57-trieu-dong-kien-cong-ty-cap-nuoc-ra-toa-185240811010704658.htm">Link gốc</a>

Anh Nguyễn Quốc Huy, đại diện pháp luật hộ nhà số 490/35 đường Lê Văn Sỹ (P.14, Q.3, TP.HCM) đã nộp đơn khởi kiện Công ty cổ phần cấp nước Gia Định đến TAND Q.3 về tranh chấp dân sự xung quanh hóa đơn tiền nước 57 triệu đồng.
