Dịp cận Tết, nhu cầu chuyển tiền, thanh to&aacute;n tăng cao trong khi đ&oacute; app ng&acirc;n h&agrave;ng số của Ng&acirc;n h&agrave;ng TMCP &Aacute; Ch&acirc;u (<a class='symbol'>ACB</a>) li&ecirc;n tục b&aacute;o lỗi khiến kh&aacute;ch h&agrave;ng bức x&uacute;c, đ&ograve;i r&uacute;t tiền, bỏ sang ng&acirc;n h&agrave;ng kh&aacute;c.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20240122/images/Ngan-Hang-Acb-Duoc-C.jpg" style="height:344px; width:550px">

Ảnh minh hoạ: <a class='symbol'>ACB</a>.

Ng&agrave;y 20.1, anh Quốc B&igrave;nh cần chuyển tiền gấp nhưng ứng dụng (app) Ng&acirc;n h&agrave;ng TMCP &Aacute; Ch&acirc;u (<a class='symbol'>ACB</a>) tr&ecirc;n di động li&ecirc;n tục b&aacute;o lỗi khiến anh B&igrave;nh kh&ocirc;ng khỏi bức x&uacute;c.

L&agrave; kh&aacute;ch h&agrave;ng th&acirc;n thiết hạng Diamond tại ng&acirc;n h&agrave;ng n&agrave;y, chiều c&ugrave;ng ng&agrave;y, khi kh&ocirc;ng truy cập được app, anh B&igrave;nh li&ecirc;n hệ với nh&acirc;n vi&ecirc;n chăm s&oacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng th&acirc;n thiết nhưng kh&ocirc;ng nhận được giải ph&aacute;p n&agrave;o.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20240122/images/App-Acb.jpg" style="height:733px; width:550px">

Ứng dụng ng&acirc;n h&agrave;ng tr&ecirc;n điện thoại của <a class='symbol'>ACB</a> li&ecirc;n tục b&aacute;o lỗi khiến kh&aacute;ch h&agrave;ng bức x&uacute;c. Ảnh NVCC.

&quot;App ng&acirc;n h&agrave;ng lỗi li&ecirc;n tục từ 14h30 khiến t&ocirc;i kh&ocirc;ng thể đăng nhập được để giao dịch. T&ocirc;i c&oacute; đến 2 bạn phụ tr&aacute;ch chăm s&oacute;c trong khi t&ocirc;i cần chuyển tiền gấp.

Khi qu&aacute; bực v&agrave; dọa chuyển tiền sang ng&acirc;n h&agrave;ng kh&aacute;c, gi&aacute;m đốc chi nh&aacute;nh gọi lại nhưng l&yacute; do vẫn l&agrave; lỗi hệ thống, h&ocirc;m nay l&agrave; cuối tuần n&ecirc;n nhiều bộ phận nghỉ&quot; - anh B&igrave;nh chia sẻ.

Tương tự như anh B&igrave;nh, trong ng&agrave;y 20.1, nhiều người bức x&uacute;c khi app ng&acirc;n h&agrave;ng n&agrave;y kh&ocirc;ng hoạt động. Thậm ch&iacute;, việc giao dịch tr&ecirc;n website của ng&acirc;n h&agrave;ng cũng b&aacute;o qu&aacute; tải.

Anh Đặng Thế Anh (H&agrave; Nam) chia sẻ: &quot;App ng&acirc;n h&agrave;ng li&ecirc;n tục hiện b&aacute;o lỗi, xin vui l&ograve;ng thử lại. M&igrave;nh đăng nhập m&agrave; app quay ch&oacute;ng mặt, l&ecirc;n website cũng kh&ocirc;ng được&quot;.

Dịp cận Tết Nguy&ecirc;n đ&aacute;n, nhu cầu mua sắm tăng cao, k&eacute;o theo đ&oacute; l&agrave; nhu cầu chuyển tiền v&agrave; thanh to&aacute;n của người d&acirc;n. Chị L&ecirc; Thảo Anh (H&agrave; Đ&ocirc;ng, H&agrave; Nội) cho biết, chiều 20.1, khi đang mua h&agrave;ng tại trung t&acirc;m thương mại, app ng&acirc;n h&agrave;ng <a class='symbol'>ACB</a> kh&ocirc;ng thể truy cập khiến chị loay hoay xử l&yacute;, trong khi ph&iacute;a sau c&ograve;n nhiều người xếp h&agrave;ng chờ đợi để thanh to&aacute;n. Điều n&agrave;y khiến chị cảm thấy rất xấu hổ.

&quot;M&igrave;nh kh&ocirc;ng c&oacute; th&oacute;i quen d&ugrave;ng tiền mặt v&agrave; mang theo thẻ ng&acirc;n h&agrave;ng. Đ&acirc;y l&agrave; thời buổi 4.0, thanh to&aacute;n kh&ocirc;ng d&ugrave;ng tiền mặt l&ecirc;n ng&ocirc;i m&agrave; c&oacute; l&uacute;c app ng&acirc;n h&agrave;ng lỗi thế n&agrave;y thật sự rất bức x&uacute;c&quot; - chị Thảo Anh chia sẻ.

Tối 20.1, <a class='symbol'>ACB</a> ph&aacute;t đi th&ocirc;ng b&aacute;o rằng, ứng dụng Ng&acirc;n h&agrave;ng số <a class='symbol'>ACB</a> ONE bị gi&aacute;n đoạn dịch vụ trong một khoảng thời gian v&agrave;o chiều c&ugrave;ng ng&agrave;y.

Theo đ&oacute;, đến thời điểm hiện tại, sự cố đ&atilde; được khắc phục v&agrave; hệ thống đ&atilde; hoạt động ổn định, tất cả c&aacute;c th&ocirc;ng tin của kh&aacute;ch h&agrave;ng đều được bảo mật an to&agrave;n.

Trong b&agrave;i đăng truyền th&ocirc;ng hồi th&aacute;ng 6.2023, <a class='symbol'>ACB</a> từng tiết lộ, mỗi năm, ng&acirc;n h&agrave;ng đầu tư 1.000 tỉ đồng v&agrave;o hoạt động ph&aacute;t triển c&ocirc;ng nghệ th&ocirc;ng tin n&oacute;i chung. Hoạt động chuyển đổi số bao tr&ugrave;m, t&aacute;c động gi&aacute;n tiếp v&agrave; trực tiếp v&agrave;o ng&acirc;n h&agrave;ng. Năm gần nhất <a class='symbol'>ACB</a> mang về lợi nhuận 17.100 tỉ đồng.

5 năm gần đ&acirc;y, ng&acirc;n h&agrave;ng đ&oacute;n bước ngoặt lớn trong hoạt động chuyển đổi số, khi số lượng giao dịch v&agrave; doanh số giao dịch tăng đến 12 lần.

<a href="https://laodong.vn/kinh-doanh/nguoi-dung-buc-xuc-khi-app-cua-acb-bi-loi-dip-can-tet-1295034.ldo">MINH &Aacute;NH</a>

Dịp cận Tết, nhu cầu chuyển tiền, thanh toán tăng cao trong khi đó app ngân hàng số của Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) liên tục báo lỗi khiến khách hàng bức xúc, đòi rút tiền, bỏ sang ngân hàng khác.



Dịp cận Tết, nhu cầu chuyển tiền, thanh to&aacute;n tăng cao trong khi đ&oacute; app ng&acirc;n h&agrave;ng số của Ng&acirc;n h&agrave;ng TMCP &Aacute; Ch&acirc;u (ACB) li&ecirc;n tục b&aacute;o lỗi khiến kh&aacute;ch h&agrave;ng bức x&uacute;c, đ&ograve;i r&uacute;t tiền, bỏ sang ng&acirc;n h&agrave;ng kh&aacute;c.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20240122/images/Ngan-Hang-Acb-Duoc-C.jpg" style="height:344px; width:550px" />

Ảnh minh hoạ: ACB.

Ng&agrave;y 20.1, anh Quốc B&igrave;nh cần chuyển tiền gấp nhưng ứng dụng (app) Ng&acirc;n h&agrave;ng TMCP &Aacute; Ch&acirc;u (ACB) tr&ecirc;n di động li&ecirc;n tục b&aacute;o lỗi khiến anh B&igrave;nh kh&ocirc;ng khỏi bức x&uacute;c.

L&agrave; kh&aacute;ch h&agrave;ng th&acirc;n thiết hạng Diamond tại ng&acirc;n h&agrave;ng n&agrave;y, chiều c&ugrave;ng ng&agrave;y, khi kh&ocirc;ng truy cập được app, anh B&igrave;nh li&ecirc;n hệ với nh&acirc;n vi&ecirc;n chăm s&oacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng th&acirc;n thiết nhưng kh&ocirc;ng nhận được giải ph&aacute;p n&agrave;o.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20240122/images/App-Acb.jpg" style="height:733px; width:550px" />

Ứng dụng ng&acirc;n h&agrave;ng tr&ecirc;n điện thoại của ACB li&ecirc;n tục b&aacute;o lỗi khiến kh&aacute;ch h&agrave;ng bức x&uacute;c. Ảnh NVCC.

&quot;App ng&acirc;n h&agrave;ng lỗi li&ecirc;n tục từ 14h30 khiến t&ocirc;i kh&ocirc;ng thể đăng nhập được để giao dịch. T&ocirc;i c&oacute; đến 2 bạn phụ tr&aacute;ch chăm s&oacute;c trong khi t&ocirc;i cần chuyển tiền gấp.

Khi qu&aacute; bực v&agrave; dọa chuyển tiền sang ng&acirc;n h&agrave;ng kh&aacute;c, gi&aacute;m đốc chi nh&aacute;nh gọi lại nhưng l&yacute; do vẫn l&agrave; lỗi hệ thống, h&ocirc;m nay l&agrave; cuối tuần n&ecirc;n nhiều bộ phận nghỉ&quot; - anh B&igrave;nh chia sẻ.

Tương tự như anh B&igrave;nh, trong ng&agrave;y 20.1, nhiều người bức x&uacute;c khi app ng&acirc;n h&agrave;ng n&agrave;y kh&ocirc;ng hoạt động. Thậm ch&iacute;, việc giao dịch tr&ecirc;n website của ng&acirc;n h&agrave;ng cũng b&aacute;o qu&aacute; tải.

Anh Đặng Thế Anh (H&agrave; Nam) chia sẻ: &quot;App ng&acirc;n h&agrave;ng li&ecirc;n tục hiện b&aacute;o lỗi, xin vui l&ograve;ng thử lại. M&igrave;nh đăng nhập m&agrave; app quay ch&oacute;ng mặt, l&ecirc;n website cũng kh&ocirc;ng được&quot;.

Dịp cận Tết Nguy&ecirc;n đ&aacute;n, nhu cầu mua sắm tăng cao, k&eacute;o theo đ&oacute; l&agrave; nhu cầu chuyển tiền v&agrave; thanh to&aacute;n của người d&acirc;n. Chị L&ecirc; Thảo Anh (H&agrave; Đ&ocirc;ng, H&agrave; Nội) cho biết, chiều 20.1, khi đang mua h&agrave;ng tại trung t&acirc;m thương mại, app ng&acirc;n h&agrave;ng ACB kh&ocirc;ng thể truy cập khiến chị loay hoay xử l&yacute;, trong khi ph&iacute;a sau c&ograve;n nhiều người xếp h&agrave;ng chờ đợi để thanh to&aacute;n. Điều n&agrave;y khiến chị cảm thấy rất xấu hổ.

&quot;M&igrave;nh kh&ocirc;ng c&oacute; th&oacute;i quen d&ugrave;ng tiền mặt v&agrave; mang theo thẻ ng&acirc;n h&agrave;ng. Đ&acirc;y l&agrave; thời buổi 4.0, thanh to&aacute;n kh&ocirc;ng d&ugrave;ng tiền mặt l&ecirc;n ng&ocirc;i m&agrave; c&oacute; l&uacute;c app ng&acirc;n h&agrave;ng lỗi thế n&agrave;y thật sự rất bức x&uacute;c&quot; - chị Thảo Anh chia sẻ.

Tối 20.1, ACB ph&aacute;t đi th&ocirc;ng b&aacute;o rằng, ứng dụng Ng&acirc;n h&agrave;ng số ACB ONE bị gi&aacute;n đoạn dịch vụ trong một khoảng thời gian v&agrave;o chiều c&ugrave;ng ng&agrave;y.

Theo đ&oacute;, đến thời điểm hiện tại, sự cố đ&atilde; được khắc phục v&agrave; hệ thống đ&atilde; hoạt động ổn định, tất cả c&aacute;c th&ocirc;ng tin của kh&aacute;ch h&agrave;ng đều được bảo mật an to&agrave;n.

Trong b&agrave;i đăng truyền th&ocirc;ng hồi th&aacute;ng 6.2023, ACB từng tiết lộ, mỗi năm, ng&acirc;n h&agrave;ng đầu tư 1.000 tỉ đồng v&agrave;o hoạt động ph&aacute;t triển c&ocirc;ng nghệ th&ocirc;ng tin n&oacute;i chung. Hoạt động chuyển đổi số bao tr&ugrave;m, t&aacute;c động gi&aacute;n tiếp v&agrave; trực tiếp v&agrave;o ng&acirc;n h&agrave;ng. Năm gần nhất ACB mang về lợi nhuận 17.100 tỉ đồng.

5 năm gần đ&acirc;y, ng&acirc;n h&agrave;ng đ&oacute;n bước ngoặt lớn trong hoạt động chuyển đổi số, khi số lượng giao dịch v&agrave; doanh số giao dịch tăng đến 12 lần.

<a href="https://laodong.vn/kinh-doanh/nguoi-dung-buc-xuc-khi-app-cua-acb-bi-loi-dip-can-tet-1295034.ldo">MINH &Aacute;NH</a>